추심 관리자는 추심 프로세스를 감독하고 최적화하는 일을 담당합니다. 이 포지션은 책임 영역 내에서 몇 가지 주요 액티비티를 수행합니다. 컬렉션을 처리하는 여러 추심 전문가가 있지만 명확한 목표를 설정하고 정기적인 피드백을 제공하여 컬렉션이 효율적으로 처리되도록 하는 것은 추심 관리자의 책임입니다.
또한 추심 관리자는 효과적인 추심 전략 및 정책을 개발하고 매출 채권 회전 일수(DSO, Days of Sales Outstanding)를 줄이는 프로세스를 개선할 책임이 있습니다.
추심 관리자는 시스템의 수집 상태에 대한 정보를 가지고 있어야 합니다. SAP Collections Management는 해당 정보를 제공하는 여러 어플리케이션을 제공합니다.
추심 관리자는 일상적인 관점에서 추심 작업 리스트 감독 어플리케이션을 검토해야 합니다. 이 어플리케이션에는 가장 긴급한 고객의 우선순위가 지정된 리스트(예: 연체 금액이 가장 높은 고객 또는 장기간 기한 초과 고객의 리스트)가 표시됩니다. 또한 다양한 필터링 옵션을 사용하여 추심 전문가의 일일 진행 상태를 조회하고, 필요한 경우 미결 채권에 대한 추심 전문가 지정을 지정하거나 변경할 수 있습니다.
현금 추심 트래커 - 채권 어플리케이션을 사용하면 선택한 기간 동안 만기 채권에 대한 추심 진행 상태를 추적할 수 있습니다. 기간이나 일자를 선택하면 이전 기간에 만기되는 모든 미결 송장, 선택한 기간에 만기되는 이전 기간에 전기된 송장, 선택한 기간에 전기 및 만기되는 신규 송장의 합계가 표시됩니다. 이 만기 채권의 합계는 총 목표입니다. 이 어플리케이션에서는 정보가 추심 관리 세그먼트와 관계없이 채권 퍼스펙티브에 더 초점을 맞춥니다.
이 어플리케이션을 통해 기간에 추심된 금액, 총 대상의 백분율로 추심된 금액, 대상 미결 금액을 볼 수 있습니다. 기준 일자 필터를 사용하여 결과를 제한할 수 있습니다. 결과를 회사 코드, 경리 직원 또는 상위 10대 고객별로 표시할 수도 있습니다.
Cash Collection Tracker – 추심 관리 어플리케이션을 사용하면 선택한 기간의 만기 채권에 대한 추심 진행 상태를 추적할 수 있습니다. 기간이나 일자를 선택하면 이전 기간에 만기되는 모든 미결 송장, 선택한 기간에 만기되는 이전 기간에 전기된 송장, 선택한 기간에 전기 및 만기되는 신규 송장의 합계가 표시됩니다. 이 만기 채권의 합계는 총 목표입니다. 이 어플리케이션에서는 정보가 추심 그룹 등의 값을 사용하는 추심 관리 퍼스펙티브에 더 중점을 둡니다.
이 어플리케이션을 통해 기간에 추심된 금액, 총 대상의 백분율로 추심된 금액, 대상 미결 금액을 볼 수 있습니다. 기준 일자 필터를 사용하여 결과를 제한할 수 있습니다. 결과를 추심 그룹, 추심 전문가, 추심 프로파일, 추심 세그먼트, 추심 전략, 고객별로 표시할 수도 있습니다.
추심 프로세스 어플리케이션은 KPI 수집 진행 상태를 표시하는 분석 어플리케이션입니다. 다양한 추심 전문가 및 추심 그룹의 고객 및 추심 진행 상태를 통해 전체 프로세스를 조회할 수 있습니다. 추심 작업 리스트의 마지막 생성 이후 누적 지급 약속 금액의 백분율을 추심 총액과 비교하여 볼 수 있습니다. 여러 추심 전문가 또는 추심 그룹의 추심 진행 상태를 볼 수도 있습니다.
지급 약속 어플리케이션은 오늘부터 KPI 지급 약속을 표시하는 분석 어플리케이션입니다. 회사 코드, 고객, 고객의 국가 및 지역, 추심 전문가에 따라 서로 다른 기간의 약속 금액과 기한 초과 지급 약속 및 불이행 약속을 볼 수 있습니다. 이는 차트 또는 테이블로 볼 수 있으며 일 수, 약속된 금액이 가장 높은 상위 10대 고객, 추심 전문가 및 약속된 약속으로 드릴다운할 수 있습니다.
이 타일에 표시되는 주요 KPI는 오늘 기준 미결 약속의 총액입니다. 이 어플리케이션을 사용하여 미래의 특정 기간 내에 있는 미결 약속을 확인하거나 기한이 초과된 미결 약정을 점검할 수 있습니다. 조회할 지급 약속에 대해 최대 세 개의 기간을 커스터마이즈할 수 있습니다. 표시 통화를 커스터마이즈하여 모든 금액을 환율로 환산할 수도 있습니다.
추가 보고 영역은 SAP Analytics Cloud(SAC)입니다. SAC는 SAP Collections Management에 대한 실시간 인사이트를 사용합니다. 이 어플리케이션에서 사용되는 데이터는 라이브 데이터 액세스를 기반으로 하므로 데이터 복제가 필요하지 않습니다. 이 어플리케이션은 막대형 차트, 세로 막대형 차트, 테이블 등의 다양한 형식으로 데이터를 시각화할 수 있습니다.
이 어플리케이션에는 '추심 진행 상태'와 '지급 약속'이라는 두 개의 탭이 있습니다. 이 어플리케이션은 다음과 같은 질문에 답변할 수 있습니다.
- 추심 가능 금액은 얼마입니까?
- 추심 프로세스의 담당자는 누구입니까?
- 약속된 미결 송장은 무엇이며, 그 시기는 언제입니까?
- 깨진 지불 약속이 있습니까?
추심 관리자는 추심 프로세스를 효과적으로 관리하고 미결 송장을 효율적으로 수집하기 위해 필요한 태스크를 검토 및 조정할 수 있는 여러 리포트와 분석을 제공합니다.