분쟁은 기존 고객 문서에 연결되므로 SAP Dispute Management와 SAP Financials Accounts Receivable의 통합은 효율적인 데이터에 매우 중요합니다. 예를 들어, 지급이 짧은 송장에 대해 분쟁 케이스가 생성된 후 고객이 송장 잔액을 지급하면 분쟁 케이스가 더 이상 유효하지 않습니다. 미결 항목이 충족되었으므로 통합은 자동으로 분쟁 케이스를 종료합니다. 이를 통해 분쟁 처리자는 필요한 항목에 집중할 수 있습니다.
이전 소단원에서는 자동 상각 가능성에 대해 설명했습니다. SAP Dispute Management를 통해 상각이 승인되면 정보가 SAP Financials로 전송되고 상각이 처리되며 미결 항목이 마감됩니다. 이때 채권 담당자에게 관여할 필요가 없으며 상각이 승인되는 즉시 데이터가 업데이트됩니다.
SAP Dispute Management와 SAP Financials Accounts Receivable을 통합함으로써 조직은 수작업을 줄이고 분쟁 해결 시간을 개선하며 고객 만족도를 높이고 정확한 재무 보고를 보장할 수 있습니다.