SAP Dispute Management 具有多个需要在中央业务配置 (CBC) 解决方案中进行配置的设置。三个项目必填：创建上报原因、将升级原因分配到属性参数文件并定义自动状态更改。可选项目包括：定义触发凭证更改的属性、为注销指定总账科目和成本中心、定义根本原因和属性类别、定义可以自动处理的争议、争议事件的缺省值、争议事件原因以及可分配到争议案例的状态值。
如果使用情况管理，则需要在管理争议解决的团队和职责中输入数据。情况管理将在后面的课程中进行讨论。在管理团队和职责中，团队将分配到争议事件处理类别。在此应用程序中，定义团队、团队负责人和团队成员的职责定义。情况管理将根据配置的规则使用此数据指导争议事件。