Gefährdetes Skonto und Fälligkeitsdatum für gesperrte Rechnung mit bevorstehender Situationsverarbeitung verwenden

In dieser Lektion lernen Sie die Vorlagen Fälligkeitsdatum für gesperrte Rechnung steht bevor und Skonto gefährdet Situationsverarbeitung kennen. Dadurch können Sie Benachrichtigungen für Anwendungsbenutzer einrichten, Verzugsgebühren und Strafen für gesperrte Rechnungen vermeiden und sie über potenzielle Skontoverluste informieren.

Der Experte für die Geschäftsprozesskonfiguration verwendet die folgenden Apps:

• App Teams und Zuständigkeiten verwalten: Diese App wird verwendet, um Situationsempfänger zu definieren.
• App Situationsarten verwalten: Diese App wird verwendet, um verschiedene Situationsarten zu konfigurieren.
• App Situationen überwachen: Mit dieser App können Sie Situationen überwachen und verfolgen. Batch-Läufe und Ereignisse lösen den Situationsverarbeitungsprozess aus, der vom Konfigurationsexperten verwaltet wird.

Der Anwendungsbenutzer erhält Benachrichtigungen und kann die folgenden Apps verwenden:

• Benachrichtigung A (optional): Benutzer erhalten Benachrichtigungen, die in Konsumierende App A angezeigt werden können.
• App Meine Situationen: Benutzer können ihre Situationen anzeigen und verwalten.
• Benachrichtigung B (optional): Benutzer erhalten Benachrichtigungen, die in der konsumierenden App B angezeigt werden können.

Die Einrichtung von Teams und Zuständigkeiten ist wichtig, um sicherzustellen, dass es Spezialisten mit den erforderlichen Fähigkeiten und Kenntnissen gibt, um mit den Situationen umzugehen. Diese Teams können aus verschiedenen Abteilungen oder Funktionsbereichen stammen oder spezielle Rollen im Unternehmen innehaben. Durch die Zuweisung von Zuständigkeiten wird sichergestellt, dass klar ist, wer in solchen Situationen handeln sollte.

Im folgenden Beispiel-Setup sehen Sie die Teammitglieder, die für eine bestimmte Situation verantwortlich sind, sowie deren Mitgliedsfunktionen und Zuständigkeitsdefinitionen.

Als Konfigurationsexperte können Sie Ihr Team-Setup und Ihre Zuständigkeitsbereiche mit der App Teams und Zuständigkeiten verwalten definieren. Sie können Zuständigkeitsdefinitionen und Mitgliedsfunktionen verwenden, um Mitglieder (Empfänger) zu ermitteln, die für die Situationsverarbeitung zuständig sind.

Sie richten Teams und Zuständigkeiten wie folgt ein:

1. Legen Sie ein neues Team an, und pflegen Sie die allgemeinen Informationen, z.B. Name und Beschreibung.
2. Definieren Sie die Zuständigkeitsdefinition pro Team.
3. Fügen Sie die Teammitglieder hinzu, und ordnen Sie eine entsprechende Funktion zu.

Situationsvorlagen dienen als Vorlage zum Anlegen von Situationsarten. Eine Situationsart definiert, wie eine Situationsinstanz ausgelöst wird, wer darüber informiert wird und welche Aktionen ausgeführt werden können, um sie zu lösen. Sie können die Standardvorlagen kopieren und Situationen, die auf Ihre Anforderungen zugeschnitten sind, mit der App Situationsarten verwalten wie folgt konfigurieren:

1. Wählen Sie eine Situationsvorlage aus, die von Interesse ist, und kopieren Sie sie, um eine neue Situationsart anzulegen.
2. Definieren Sie die Grundeinstellungen für Ihre Situationsart, z.B. ID, Name und Anzeigereihenfolge.
3. Konfigurieren Sie die Bedingung, und definieren Sie die Filterkriterien Ihrer Situationsart. Die Filterkriterien bestimmen, ob eine Situation ausgelöst wird.
4. Planen Sie Ihren Situations-Batch-Job ein.
5. Definieren Sie das Erscheinungsbild Ihrer Nachrichten, Benachrichtigungen und E-Mail-Vorschauen:
   • Legen Sie fest, ob die Situationen innerhalb einer Benachrichtigung/E-Mail aggregiert werden sollen.
   • Legen Sie fest, ob die Situation bei jeder Ausführung des Batch-Jobs erneut gesendet werden soll.
6. Definieren Sie die Benachrichtigungsempfänger. Sie können die Zuständigkeitsdefinition nach Teams definieren oder eine vordefinierte Zuständigkeitsregel auswählen, die pro Situationsvorlage definiert ist. Um die Zuständigkeitsdefinition nach Teams zu definieren, führen Sie die folgenden Schritte aus:
   • Zuständigkeitsdefinition: Wählen Sie die Felder aus, die an die Teams und die Zuständigkeitsverwaltung übertragen werden, um das zuständige Team zu identifizieren.
   • Mitgliedsfunktion: Wird verwendet, um den richtigen Benutzer pro Team zu identifizieren.
7. Legen Sie fest, ob Sie die Überwachungsfunktion für Ihre Situationsart über die App Situationen überwachen aktivieren möchten.

Ein Benutzer kann entscheiden, ob eine bestimmte Situation eine Benachrichtigung oder eine E-Mail auslösen soll. Sobald also die E-Mail und die App-Benachrichtigungen für die Bedingung in der Einrichtung aktiviert sind, können Sie über Einstellungen →Benachrichtigungen in Ihrem Benutzerprofil den bevorzugten Benachrichtigungskanal (SAP Fiori Launchpad und E-Mail) festlegen.

SAP-Fiori-Apps Situationen überwachen und Meine Situationen

Als Konfigurationsexperte können Sie mit der App Situationen überwachen (F3264) alle Situationen überwachen und nach Bedarf anpassen. Sie überwachen die Behandlung von Situationen in Ihrem Unternehmen, einschließlich des Auftretens und des Lebenszyklus von Situationsinstanzen in Bezug auf ihren Status und die zugehörigen Business-Objekte. Um beispielsweise zu sehen, wie viele Situationen offen sind oder innerhalb des Auswahlzeitraums gelöst wurden, können Sie den Status Offen oder Gelöst eingeben.

Als Mitarbeiter können Sie mit der App Meine Situationen (F4154) alle relevanten Situationen in Ihrem Zuständigkeitsbereich prüfen und überwachen. Benachrichtigungen werden erst im System angelegt, wenn die erforderlichen Konfigurationen in der Situationsvorlage (einschließlich der Einstellungen für Benachrichtigungsempfänger) eingerichtet sind.

Mit dieser App haben Sie die folgenden beiden Möglichkeiten:

• Eine Situationsbenachrichtigung verwerfen. Sie können eine Situation mit einem geeigneten Status verwerfen:
  • Gelöst, wenn die Situation abgeschlossen wurde.
  • Obsolet, wenn die Situation veraltet oder nicht mehr gültig ist.
  • Ungültig, wenn Sie der Meinung sind, dass die Situation versehentlich angelegt wurde.
• Navigieren Sie von der Situationsbenachrichtigung zur Situationsobjektseite.

Notiz

Diese Navigation ist nur möglich, wenn Sie über die Geschäftsberechtigung (Benutzerrolle) verfügen, die für den Zugriff auf die zugrunde liegenden Business-Objekte erforderlich ist.

Verwenden Sie die interaktive Simulation, um zu üben, wie Sie die Situation basierend auf Ihrer zuvor angelegten Situationsart für Gefährdetes Skonto prüfen und überwachen.

ExerciseStart Exercise

Notiz

Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie unter:

Situationsverarbeitung – Erweitertes Framework: Situationsverarbeitung – Erweitertes Framework | SAP Help Portal

SAP Community: Intelligente Situationsverarbeitung | SAP Community

• Situationsvorlagen definieren Geschäftssituationen für gezielte Benachrichtigungen.
• Situationsarten basierend auf Vorlagen, Customizing-Bedingungen und Benachrichtigungen anlegen.
• Die App Teams und Zuständigkeiten verwalten definiert Empfänger für die Situationsverarbeitung.
• Überwachen Sie Situationsinstanzen mit der App Situationen überwachen, um eine effektive Nachverfolgung zu ermöglichen.