Situationsverarbeitungsvorlagen Gefährdetes Skonto und Fälligkeitsdatum für gesperrte Rechnung nähern sich

In dieser Lektion lernen Sie die Vorlagen Fälligkeitsdatum für gesperrte Rechnung steht bevor und Situationsverarbeitung für gefährdetes Skonto kennen. Auf diese Weise können Sie Benachrichtigungen für Anwendungsbenutzer einrichten, um Verzugsgebühren und Strafen für gesperrte Rechnungen zu vermeiden und sie über potenzielle Skontoverluste zu informieren.

Der Experte für die Geschäftsprozesskonfiguration verwendet die folgenden Apps:

• App Teams und Zuständigkeiten verwalten: Diese App wird verwendet, um Situationsempfänger zu definieren.
• App Situationsarten verwalten: Mit dieser App können Sie verschiedene Situationsarten konfigurieren.
• App Situationen überwachen: Mit dieser App können Sie Situationen überwachen und verfolgen. Hintergrundläufe und Ereignisse lösen den Situationsverarbeitungsprozess aus, der vom Konfigurationsexperten verwaltet wird.

Der Anwendungsbenutzer erhält Benachrichtigungen und kann die folgenden Apps verwenden:

• Benachrichtigung A (optional): Benutzer erhalten Benachrichtigungen, die in der konsumierenden App A angezeigt werden können.
• App Meine Situationen: Benutzer können ihre Situationen anzeigen und verwalten.
• Benachrichtigung B (optional): Benutzer erhalten Benachrichtigungen, die in Konsumierende App B angezeigt werden können.

Die Einrichtung von Teams und Zuständigkeiten ist wichtig, um sicherzustellen, dass es Spezialisten mit den erforderlichen Fähigkeiten und Kenntnissen gibt, um die Situationen zu handhaben. Diese Teams können aus verschiedenen Abteilungen oder Funktionsbereichen stammen oder spezielle Rollen im Unternehmen innehaben. Durch die Zuweisung von Zuständigkeiten wird sichergestellt, dass klar ist, wer in solchen Situationen tätig werden sollte.

In der folgenden Beispieleinrichtung können Sie die für eine bestimmte Situation zuständigen Teammitglieder und ihre Mitgliedsfunktionen und Zuständigkeitsdefinitionen anzeigen.

Als Konfigurationsexperte können Sie Ihre Teameinrichtung und Ihre Zuständigkeitsbereiche mit der App Teams und Zuständigkeiten verwalten definieren. Sie können Zuständigkeitsdefinitionen und Mitgliedsfunktionen verwenden, um Mitglieder (Empfänger) zu ermitteln, die für die Situationsverarbeitung zuständig sind.

Sie richten Teams und Zuständigkeiten wie folgt ein:

1. Legen Sie ein neues Team an, und pflegen Sie allgemeine Informationen wie Name und Beschreibung.
2. Definieren Sie die Zuständigkeitsdefinition pro Team.
3. Fügen Sie die Teammitglieder hinzu, und ordnen Sie eine entsprechende Funktion zu.

Situationsvorlagen dienen als Blueprint zum Anlegen von Situationsarten. Eine Situationsart definiert, wie eine Situationsinstanz ausgelöst wird, wer darüber informiert wird und welche Aktionen ausgeführt werden können, um sie zu lösen. Mit der App Situationsarten verwalten können Sie die Standardvorlagen kopieren und Situationen wie folgt konfigurieren, die auf Ihre Anforderungen zugeschnitten sind:

1. Wählen Sie eine gewünschte Situationsvorlage aus, und kopieren Sie sie, um eine neue Situationsart anzulegen.
2. Definieren Sie die Grundeinstellungen für Ihre Situationsart, z.B. ID, Name und Anzeigereihenfolge.
3. Konfigurieren Sie die Bedingung und definieren Sie die Filterkriterien Ihrer Situationsart. Die Filterkriterien bestimmen, ob eine Situation ausgelöst wird.
4. Planen Sie Ihren Situations-Batch-Job ein.
5. Definieren Sie das optische Erscheinungsbild Ihrer Nachrichten, Benachrichtigungen und E-Mail-Vorschauen:
   • Legen Sie fest, ob die Situationen innerhalb einer Benachrichtigung/E-Mail aggregiert werden sollen.
   • Legen Sie fest, ob die Situation bei jeder Ausführung des Hintergrundjobs erneut gesendet werden soll.
6. Definieren Sie die Benachrichtigungsempfänger. Sie können die Zuständigkeitsdefinition nach Teams definieren oder eine vordefinierte Zuständigkeitsregel auswählen, die pro Situationsvorlage definiert wurde. Um die Zuständigkeitsdefinition nach Teams zu definieren, führen Sie die folgenden Schritte aus:
   • Zuständigkeitsdefinition: Wählen Sie die Felder aus, die an die Teams und die Zuständigkeitsverwaltung übertragen werden, um das zuständige Team zu identifizieren.
   • Mitgliedsfunktion: Wird verwendet, um den richtigen Benutzer pro Team zu identifizieren.
7. Legen Sie fest, ob Sie die Überwachungsfunktion für Ihre Situationsart über die App Situationen überwachen aktivieren möchten.

Ein Benutzer kann entscheiden, ob eine bestimmte Situation eine Benachrichtigung oder eine E-Mail auslösen soll. Sobald also die E-Mail und die App-Benachrichtigungen für die Bedingung im Setup aktiviert sind, können Sie über die Einstellungen → Benachrichtigungen in Ihrem Benutzerprofil den bevorzugten Benachrichtigungskanal (SAP Fiori Launchpad und E-Mail) festlegen.

SAP-Fiori-Apps "Situationen überwachen" und "Meine Situationen"

Als Konfigurationsexperte können Sie alle Situationen überwachen und bei Bedarf mit der App Situationen überwachen (F3264) anpassen. Sie überwachen die Behandlung von Situationen in Ihrem Unternehmen, einschließlich des Auftretens und des Lebenszyklus von Situationsinstanzen in Bezug auf ihren Status und die zugehörigen Business-Objekte. Um beispielsweise zu sehen, wie viele Situationen offen sind oder innerhalb des Auswahlzeitraums gelöst wurden, können Sie den Status Offen oder Gelöst eingeben.

Als Mitarbeiter können Sie mit der App Meine Situationen (F4154) alle relevanten Situationen in Ihrem Zuständigkeitsbereich überprüfen und überwachen. Benachrichtigungen werden erst dann im System angelegt, wenn die erforderlichen Konfigurationen in der Situationsvorlage (einschließlich der Benachrichtigungsempfängereinstellungen) eingerichtet sind.

Mit dieser App haben Sie die folgenden beiden Möglichkeiten:

• Situationsbenachrichtigung verwerfen. Sie können eine Situation mit einem entsprechenden Status verwerfen:
  • Gelöst, wenn die Situation abgeschlossen wurde.
  • Obsolet, wenn die Situation veraltet oder nicht mehr gültig ist.
  • Ungültig, wenn Sie der Meinung sind, dass die Situation versehentlich angelegt wurde.
• Navigieren Sie von der Situationsbenachrichtigung zur Situationsobjektseite.

Notiz

Diese Navigation ist nur möglich, wenn Sie über die Geschäftsberechtigung (Benutzerrolle) verfügen, die für den Zugriff auf die zugrunde liegenden Business-Objekte erforderlich ist.

Verwenden Sie die interaktive Simulation, um zu üben, wie Sie die Situation basierend auf Ihrer zuvor angelegten Situationsart für gefährdetes Skonto prüfen und überwachen.

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Notiz

Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie unter:

Situationsverarbeitung – Erweitertes Framework: Situationsverarbeitung – Erweitertes Framework | SAP Help Portal

SAP Community: Intelligente Situationsverarbeitung | SAP Community