Utilizar los modelos de tratamiento de situaciones Descuento por pronto pago en riesgo y Fecha de vencimiento para facturas bloqueadas

En esta lección, descubrirá los modelos Fecha de vencimiento para la proximidad de la factura bloqueada y Descuento por pronto pago en el tratamiento de situaciones de riesgo. Esto le permitirá configurar notificaciones para usuarios empresariales, evitando tasas por demora y penalizaciones para facturas bloqueadas y alertándoles sobre posibles pérdidas por descuento por pronto pago.

El experto en configuración de procesos empresariales utiliza las siguientes aplicaciones:

• Aplicación Gestionar equipos y responsabilidades: esta aplicación se utiliza para definir destinatarios de situación.
• Aplicación Gestionar tipos de situación: esta aplicación se utiliza para configurar diferentes tipos de situación.
• Aplicación Supervisar situaciones: esta aplicación se utiliza para supervisar y realizar un seguimiento de las situaciones. Las ejecuciones en proceso de fondo y los eventos desencadenan el proceso de tratamiento de situaciones, que gestiona el experto en configuración.

El usuario empresarial recibe notificaciones y puede utilizar las siguientes aplicaciones:

• Notificación A (opcional): Los usuarios reciben notificaciones que se pueden visualizar en la aplicación de consumo A.
• Aplicación Mis situaciones: Los usuarios pueden ver y gestionar sus situaciones.
• Notificación B (opcional): Los usuarios reciben notificaciones que se pueden visualizar en la aplicación de consumo B.

La configuración de equipos y responsabilidades es importante para garantizar que haya especialistas con las habilidades y conocimientos necesarios para gestionar las situaciones. Estos equipos pueden proceder de varios departamentos o áreas funcionales, o pueden tener roles especiales dentro de la empresa. La asignación de responsabilidades garantiza que quede claro quién debe actuar en tales situaciones.

En la siguiente configuración de ejemplo, puede ver los miembros del equipo responsables de una situación específica y sus funciones de miembro y definiciones de responsabilidad.

Como experto en configuración, puede definir la configuración de su equipo y las áreas de responsabilidad mediante la aplicación Gestionar equipos y responsabilidades. Puede utilizar definiciones de responsabilidad y funciones de miembro para determinar miembros (destinatarios) responsables del tratamiento de situaciones.

Configure equipos y responsabilidades de la siguiente manera:

1. Cree un nuevo equipo y actualice la información general, como el nombre y la descripción.
2. Defina la definición de responsabilidad por equipo.
3. Añada los miembros del equipo y asigne una función correspondiente.

Los modelos de situación sirven como anteproyecto para crear tipos de situación. Un tipo de situación define cómo se desencadena una instancia de situación, a quién se informa de ella y qué acciones se pueden llevar a cabo para resolverla. Puede copiar los modelos estándar y configurar situaciones adaptadas a sus necesidades utilizando la aplicación Gestionar tipos de situación de la siguiente manera:

1. Seleccione un modelo de situación de interés y cópielo para crear un nuevo tipo de situación.
2. Defina las opciones básicas para su tipo de situación, como ID, nombre y secuencia de visualización.
3. Configure la condición y defina los criterios de filtro de su tipo de situación. Los criterios de filtro determinan si se desencadena o no una situación.
4. Programe su job de fondo de situación.
5. Defina el aspecto de sus mensajes, notificaciones y vistas previas de correo electrónico:
   • Defina si las situaciones deben agregarse dentro de una notificación/correo electrónico.
   • Defina si la situación se debe reenviar cada vez que se ejecuta el job de fondo.
6. Defina los destinatarios de la notificación. Puede definir la definición de responsabilidad por equipos o seleccionar una regla de responsabilidad predefinida definida por modelo de situación. Para definir la definición de responsabilidad por equipos, realice los siguientes pasos:
   • Definición de responsabilidad: seleccione los campos que se transfieren a los equipos y a la gestión de responsabilidad para identificar el equipo responsable.
   • Función de miembro: se utiliza para identificar el usuario correcto por equipo.
7. Defina si desea activar la funcionalidad de supervisión para su tipo de situación mediante la aplicación Supervisar situaciones.

Un usuario puede decidir si una determinada situación debe desencadenar una notificación o un correo electrónico. Es decir, una vez que el correo electrónico y las notificaciones de la aplicación se activan para la condición en la configuración, puede decidir el canal de notificación preferido (plataforma de lanzamiento de SAP Fiori y correo electrónico) utilizando Opciones → Notificaciones en su perfil de usuario.

Aplicaciones Fiori Supervisar situaciones y Mis situaciones

Como experto en configuración, puede supervisar todas las situaciones y ajustarlas según sea necesario con la aplicación Supervisar situaciones (F3264). Supervise el tratamiento de situaciones en su empresa, incluida la ocurrencia y el ciclo de vida de instancias de situación con respecto a su estado y business objects relacionados. Por ejemplo, para ver cuántas situaciones están abiertas o se han resuelto dentro del período de selección, puede introducir el estado Abierto o Resuelto.

Como empleado que utiliza la aplicación Mis situaciones (F4154), puede revisar y supervisar todas las situaciones relevantes en su área de responsabilidad. Las notificaciones solo se crean en el sistema una vez configuradas las configuraciones necesarias en el modelo de situación (incluidas las opciones de destinatario de la notificación).

Con esta aplicación, dispone de las dos opciones siguientes:

• Descarte una notificación de situación. Puede descartar una situación utilizando un estado adecuado:
  • Resuelto, si la situación se ha completado.
  • Obsoleta, si la situación está obsoleta o ya no es válida.
  • No válido, si cree que la situación se ha creado por error.
• Navegue desde la notificación de situación a la página de objeto de situación.

Nota

Esta navegación solo es posible si tiene la autorización empresarial (rol empresarial) necesaria para acceder a los business objects subyacentes.

Utilice la simulación interactiva para practicar cómo revisar y supervisar la situación en función del tipo de situación creado anteriormente para Descuento por pronto pago en riesgo.

ExerciseStart Exercise

Nota

Si le interesa información adicional sobre este tema, consulte:

Tratamiento de situaciones – Framework ampliado: Tratamiento de situaciones - Framework ampliado | SAP Help Portal

SAP Community: manejo inteligente de situaciones | SAP Community