La gestion des situations est une fonctionnalité conçue pour améliorer l'efficacité de l'utilisateur en portant les problèmes critiques à votre attention au bon moment.
Lors de la gestion des factures fournisseurs, par exemple, elle permet de fournir des alertes en temps opportun et des informations exploitables pour les factures dont le paiement est bloqué. Cela se traduit par des workflows plus fluides et des temps de traitement réduits pour vos opérations financières.
L'expérience utilisateur est améliorée car vous pouvez vous concentrer sur des tâches cruciales sans avoir à surveiller ces cas manuellement en permanence.
Exemples d'événements critiques :
Pour le comptable grand livre :
- Écart EM/EF supérieur au seuil
- Le responsable de la compensation EM/EF a été modifié.
Pour le comptable fournisseurs :
- Escompte comme risque
- Facture bloquée bientôt échue
Pour le gestionnaire de la trésorerie :
- Révisions de compte bancaire à activer
- Refus de paiement
Regardez la vidéo suivante pour accéder directement à un scénario de gestion :
Avantages de la gestion des situations
Les principaux avantages de la gestion des situations sont les suivants :
- Informez les utilisateurs dédiés de manière proactive.
- Collecter, suivre et analyser les données liées à la situation.
- Optimisez et automatisez les tâches standard.
Frameworks
La gestion des situations peut être gérée à l'aide des deux frameworks suivants :
- Gestion des situations - Framework standard
- Modèles de situation fournis par SAP
- Suivi des situations
- Gestion des situations - Framework étendu
- Situations personnalisées
- Modèles de situation fournis par SAP
- Traitement des messages d'erreur et d'avertissement des exécutions système et des programmes
- Suivi des situations
Ces deux frameworks peuvent être utilisés en parallèle.
Modèles de gestion des situations disponibles
Vous trouverez une liste de tous les modèles de gestion des situations disponibles ici :
SAP S/4HANA Cloud : cas d'utilisation pour la gestion des situations | SAP Help Portal
SAP S/4HANA : cas d'utilisation pour la gestion des situations | SAP Help Portal
Dans ce cours de formation, nous étudierons les fonctionnalités et les applications du Standard Framework. Vous apprendrez à configurer les situations suivantes adaptées à vos besoins dans la gestion des factures fournisseurs :