SAP Business Workflow を使用して、SAP Signavio Process Navigator の SAP 標準プロセスでサポートされていないビジネスプロセスを定義することができます。これは、単純なリリースまたは承認手順の場合もあれば、より複雑なビジネスプロセスである場合もあります。SAP Business Workflow は、ワークプロセスを繰り返し実行する必要がある場合、またはビジネスプロセスで特定の順序で多数の責任者 (担当者) が関与する必要がある場合に特に役立ちます。また、他の既存のビジネスプロセスにおけるエラーおよび例外に対応するために使用することもできます。たとえば、事前定義されたイベントが発生したときにワークフローをトリガすることができます。

SAP では、Fit-to-Standard ワークショップ中に特定された顧客要件を解決するためにパートナ業務ライン (LoB) 設定エキスパートが使用できるワークフローシナリオテンプレートを多数提供しています。さまざまな領域でワークフローを更新するために、さまざまな機能固有のアプリが存在します。事前定義されたワークフローシナリオを表示および編集したり、カスタム承認ワークフローを登録および更新したりするには、機能固有のワークフローアプリを開き、SAP Help Portal の指示に従ってワークフローを定義します。
ワークフローは、個々のワークアイテムで構成されます。これらのワークアイテムは、完了する必要がある担当者にタスクが割り当てられます。ワークアイテムがエージェントの受信ボックスアプリに表示され、ワークフローステップで実行するために割り当てられたタスクが説明されます。ビジネスロール従業員を組織内のすべての従業員に割り当てて、受信ボックスアプリおよび送信ボックスアプリへのアクセスを提供します。
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SAP Build Process Automation は、以前のスタンドアロンソリューション SAP Workflow Management および SAP Intelligent Robotic Process Automation (RPA) の進化です。これにより、SAP Workflow Management と SAP Intelligent RPA の両方が SAP Business Technology Platform で実行される 1 つの製品に統合され、SAP S/4HANA Cloud 内で構築できるフレキシブルワークフローを超える追加機能 (製品間ワークフローの構築など) でローコード/ノーコードユーザエクスペリエンスが提供されます。
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