보류된 송장에 위험 현금 할인 및 만기일 사용 상황 처리 템플릿에 근접

이 소단원에서는 보류된 송장의 만기일이 임박하고리스크가 있는 현금 할인 처리 템플릿을 살펴봅니다. 이를 통해 비즈니스 사용자에 대한 알림을 설정하여 보류된 송장에 대한 연체료와 위약금을 방지하고 잠재적인 현금 할인 손실에 대해 경고할 수 있습니다.

비즈니스 프로세스 구성 전문가는 다음 앱을 사용합니다.

• 팀 및 책임 관리 앱: 상황 수신자를 정의하는 데 사용되는 앱입니다.
• 상황 유형 관리 앱: 이 앱은 다양한 상황 유형을 구성하는 데 사용됩니다.
• 상황 모니터 앱: 이 앱은 상황을 모니터링하고 추적하는 데 사용됩니다. 배치 실행 및 이벤트는 상황 처리 프로세스를 트리거하며, 상황 처리 프로세스는 구성 전문가가 관리합니다.

비즈니스 사용자는 통지를 수신하고 다음 앱을 사용할 수 있습니다.

• 알림 A (선택 사항): 사용자는 소비 앱 A에서 볼 수 있는 알림을 받습니다.
• 내 상황 앱: 사용자가 자신의 상황을 보고 관리할 수 있습니다.
• 알림 B (선택 사항): 사용자는 소비 앱 B에서 볼 수 있는 알림을 받습니다.

팀 및 책임 설정은 상황을 처리하는 데 필요한 기술과 지식을 갖춘 전문가가 있는지 확인하는 데 중요합니다. 이러한 팀은 다양한 부서나 기능 영역에서 비롯되거나 회사 내에서 특별한 역할을 담당할 수 있습니다. 책임을 지정하면 그러한 상황에서 누가 조치를 취해야 하는지 명확하게 알 수 있습니다.

다음 예제 설정에서는 특정 상황을 담당하는 팀 멤버와 해당 멤버 기능 및 책임 정의를 확인할 수 있습니다.

구성 전문가인 경우 팀 및 책임 관리 앱을 사용하여 팀 설정과 책임 영역을 정의할 수 있습니다. 책임 정의 및 멤버 기능을 사용하여 상황 처리를 담당하는 멤버(수신자)를 결정할 수 있습니다.

팀과 책임은 다음과 같이 설정합니다.

1. 신규 팀을 생성하고 이름, 내역 등의 일반 정보를 관리합니다.
2. 팀별로 책임 정의를 정의합니다.
3. 팀 멤버를 추가하고 해당 기능을 지정합니다.

상황 템플릿은 상황 유형을 생성하기 위한 블루프린트 역할을 합니다. 상황 유형은 상황 인스턴스가 트리거되는 방식, 통지 대상, 상황 해결을 위해 수행할 수 있는 액션을 정의합니다. 다음과 같이 상황 유형 관리 앱을 사용하여 표준 템플릿을 복사하고 필요에 맞게 상황을 구성할 수 있습니다.

1. 관심 있는 상황 템플릿을 선택하고 복사하여 새로운 상황 유형을 생성합니다.
2. ID, 이름, 표시 순서 등, 상황 유형의 기본 설정을 정의합니다.
3. 조건을 구성하고 상황 유형의 필터 기준을 정의합니다. 상황이 트리거되는지 여부는 필터 기준에 따라 결정됩니다.
4. 상황 배치 작업의 일정을 계획합니다.
5. 메시지, 통지 및 전자메일 미리보기의 모양과 느낌을 정의합니다.
   • 하나의 통지/전자메일 내에서 상황을 집계해야 하는지 정의합니다.
   • 배치 작업이 실행될 때마다 상황을 재전송할지 여부를 정의합니다.
6. 통지 수신자를 정의합니다. 팀별로 책임 정의를 정의하거나 상황 템플릿별로 사전 정의된 책임 규칙을 선택할 수 있습니다. 팀별로 책임 정의를 정의하려면 다음 단계를 수행합니다.
   • 책임 정의: 담당 팀을 식별하기 위해 팀 및 책임 관리로 전송되는 필드를 선택합니다.
   • 멤버 기능: 팀당 올바른 사용자를 식별하는 데 사용됩니다.
7. 상황 모니터 앱을 통해 상황 유형에 모니터링 기능을 사용할지 정의합니다.

사용자는 특정 상황에서 통지를 트리거할지 아니면 전자메일을 트리거할지 결정할 수 있습니다. 즉, 설정에서 조건에 대한 전자메일 및 앱 통지가 활성화되면 사용자 프로파일에서 설정 → 통지 를 사용하여 선호하는 통지 채널(SAP Fiori Launchpad 및 전자메일)을 결정할 수 있습니다.

상황 및 내 상황 모니터 Fiori 앱

구성 전문가는 상황 모니터(F3264) 앱에서 모든 상황을 모니터링하고 필요에 따라 조정할 수 있습니다. 상황 인스턴스의 상태 및 관련 비즈니스 오브젝트와 관련된 발생과 수명 주기를 포함하여 비즈니스 내 상황 처리를 모니터링합니다. 예를 들어, 선택 기간 내에 미결 상태이거나 해결된 상황 수를 확인하려면 미결 또는 해결됨 상태를 입력할 수 있습니다.

내 상황(F4154) 앱을 사용하는 사원은 자신의 책임 영역에서 관련된 모든 상황을 검토하고 모니터링할 수 있습니다. 통지는 상황 템플릿의 필수 구성(통지 수신자 설정 포함)이 설정된 후에만 시스템에 생성됩니다.

이 앱에서는 다음 두 가지 옵션을 사용할 수 있습니다.

• 상황 통지를 거부합니다. 적절한 상태를 사용하여 상황을 취소할 수 있습니다.
  • 상황이 완료된 경우 해결됨
  • 사용되지 않음 - 상황이 기한 초과되었거나 더 이상 유효하지 않은 경우
  • 잘못, 상황이 실수로 생성되었다고 생각하는 경우.
• 상황 통지에서 상황 오브젝트 페이지로 이동합니다.

노트

기본 비즈니스 오브젝트에 액세스하는 데 필요한 비즈니스 권한(비즈니스 역할)이 있는 경우에만 이 탐색이 가능합니다.

대화형 시뮬레이션을 사용하여 위험 현금 할인(Cash Discount at Risk)에 대해 이전에 생성한 상황 유형에 따라 상황을 검토하고 모니터링하는 방법을 연습합니다.

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노트

이 주제에 대한 추가 정보에 관심이 있는 경우 다음을 참조하십시오.

상황 처리 – 확장 프레임워크: 상황 처리 - 확장 프레임워크 | SAP Help Portal

SAP Community: 지능형 상황 처리 | SAP Community