Einführung
Mein Name ist Carla. Ich arbeite seit mehreren Jahren bei der Fahrradfirma in der Debitorenbuchhaltung. Ich bin für die Mahnung verantwortlich.
Für B2C-Kunden sendet das Unternehmen derzeit nach Ablauf des Fälligkeitsdatums eine Standard-Zahlungserinnerung per E-Mail. Dieser Ansatz ist jedoch für einige Kunden nicht effektiv, um die sofortige Zahlung zu motivieren, zumal viele Privatkunden diese E-Mails offenbar ignorieren.
Für diese Kunden haben wir uns entschieden, einen stufenweisen Ansatz zu implementieren, der eine erste Erinnerungs-E-Mail enthält, gefolgt von einem präskriptiveren Warnschreiben, einem starken Warnschreiben und letztlich einem endgültigen Gerichtsurteil. Wir haben beschlossen, die Kunden jeden siebten Tag zu mahnen. Das Unternehmen hofft, dass dieser progressive Ansatz die Dringlichkeit seiner Botschaften erhöhen und den Druck auf den Kunden erhöhen wird.
Im Mahnlauf werden geschäftspartnerbezogene Stamm- und Bewegungsdaten zur Steuerung des Mahnlaufs verwendet. Zentrales Steuerungselement ist das im Geschäftspartnerstammsatz zugeordnete Mahnverfahren.
Hinweis
Ohne Mahnverfahren werden keine Mahnungen erstellt.Carla stellt sicher, dass allen Debitoren das entsprechende Mahnverfahren zugeordnet ist.
Carla berichtet an ihren Vorgesetzten Peter: "Jetzt haben alle meine Kunden ein Mahnverfahren."
Peter fragt Carla: "Welches Mahnverfahren haben Sie gewählt?"
"Das System hat mir die Wahl gegeben zwischen einem einstufigen Mahnverfahren und einem vierstufigen Mahnverfahren mit 14-tägigem Mahnabstand. Ich habe dem Kunden das vierstufige Mahnverfahren zugeordnet, da es näher an unseren Anforderungen lag."
Ein vierstufiges Mahnverfahren mit einem siebentägigen Mahnintervall konnte nicht ausgewählt werden.
Herr Greene bittet Carla zu prüfen, ob sie ein neues Mahnverfahren anlegen und den Kunden zuordnen kann.