Asignación del texto de reclamación a un procedimiento de reclamación

Objective

After completing this lesson, you will be able to asignar el texto de reclamación a un procedimiento de reclamación

Asignar plantillas de formulario

Para asignar la plantilla de formulario recién creada al tipo de objeto de aplicación FFO_DUNN, Carla debe crear la siguiente entrada de Customizing.

Este elemento de Customizing está disponible en la aplicación Actividades de implementación, en Opciones generales → Ampliabilidad → Gestión de salidas → Asignar plantilla de formulario.

Carla crea una nueva entrada con los siguientes valores:

Nombre de campo/Tipo de datos	Valor
Tipo de objeto de aplicación	`FFO_DUNN`
Clase de salida	`DUNN_NOTICE`
ID de plantilla de formulario	`su nuevo modelo (YY1_XXX)`

La imagen muestra una captura de pantalla titulada Asignar plantillas de formulario: Visualización. Muestra dos entradas en la sección Plantilla de formulario, ambas con Tipo de objeto de aplicación como FFO_DUNN y Tipo de salida como DUNN_NOTICE. Los ID de plantilla de formulario enumerados son FIN_FO_DUNN_NOTE y YY1_TEST_DUNNING_NOTE.

No hay ningún problema con una asignación duplicada como la anterior.

En la aplicación Determinación de parámetros de salida, definimos qué plantilla de formulario se utiliza para qué procedimiento de reclamación.

Determinación de parámetros de salida

Ahora cambiaremos a la aplicación Determinación de parámetros de salida.

Necesitamos el rol empresarial Especialista en ampliabilidad (BR_EXTENSIBILITY_SPEC). Carla le pide ayuda a Stefanos. Tiene el rol asignado a su usuario.

En la aplicación Determinación de parámetros de salida, Stefanos define qué plantilla de formulario se utiliza para qué procedimiento de reclamación.

Sigue los ajustes del vídeo.

Con la aplicación Determinación de parámetros de salida, podemos crear y actualizar reglas empresariales en tablas de decisiones. Estas reglas se pueden utilizar para determinar los parámetros de salida para reclamaciones, por ejemplo. Cada regla comprende diferentes pasos de determinación que están asociados con parámetros específicos.

Puede utilizar la aplicación para definir reglas empresariales flexibles para determinar lo siguiente:

Qué se debe emitir
Receptor de la salida
Canal de comunicación para la salida, incluidas las opciones específicas de canal
Apariencia de la salida
Relevancia de la salida

Puede crear una regla para avisos de reclamación para determinar qué plantilla de formulario se utiliza: Los siguientes campos están disponibles:

empresarial
Canal
País/región del emisor
País/región receptor
Idioma del receptor
Clase de cuenta
Sociedad
Procedimiento de reclamación
Nivel de reclamación
Procedimiento de reclamación judicial

Consejo

En nuestro ejemplo, Carla señala lo siguiente:

La plantilla de formulario recién creada debe asignarse al tipo de objeto de aplicación FFO_DUNN en SSUI.
En la aplicación Determinación de parámetros de salida, definimos qué plantilla de formulario se utiliza para qué procedimiento de reclamación, nivel de reclamación, sociedad, etc.

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