Definición de importes mínimos

Carla analiza los importes mínimos por nivel de reclamación con el experto en configuración. Carla anota los ajustes y los introduce en el sistema.

Los importes mínimos se utilizan para evitar que cantidades vencidas relativamente pequeñas desencadenen niveles de reclamación altos. Para cada procedimiento de reclamación, debe especificar lo siguiente:

• El importe mínimo y el porcentaje de las partidas vencidas necesarias para alcanzar cada nivel de reclamación.
• Importe mínimo necesario antes de calcular el interés para cada nivel de reclamación.

El siguiente nivel de reclamación solo se desencadena si el importe a reclamar es igual o supera el importe mínimo y el porcentaje mínimo con referencia a todas las partidas abiertas. Si no es así, las partidas se asignan al siguiente nivel de reclamación más bajo y el sistema vuelve a realizar la verificación.

Comencemos con una captura de pantalla que muestra un ejemplo de los importes mínimos.

Veamos los siguientes ejemplos:

1. La factura vencida es de 100 EUR y el saldo total de la cuenta de deudor es de 1000 EUR. El importe mínimo para el nivel de reclamación 2 es 100 EUR y el 10% es 100 EUR. La factura se puede fijar en el nivel de reclamación 2.
2. La factura vencida es de 100 EUR y el saldo total de la cuenta de deudor es de 1100 EUR. El importe mínimo del nivel de reclamación 2 es 100 EUR, pero el 10% es 110 EUR. Esto no se consigue con una factura de 100 EUR. Por lo tanto, se asigna el siguiente nivel de reclamación más bajo 1.

El importe total de todas las partidas de una cuenta con un determinado nivel de reclamación debe ser superior a un importe mínimo definido. La relación entre el importe total y las partidas abiertas totales debe ser mayor que un porcentaje mínimo. Si no es así, el sistema fija las partidas en un nivel de reclamación inferior.

En general, los importes y porcentajes mínimos de los niveles de reclamación más altos son mayores que los importes y porcentajes mínimos de los niveles más bajos.

Para nuestro ejemplo, para evitar la impresión de reclamaciones triviales para clientes con partidas en niveles de reclamación altos, Carla define los siguientes importes mínimos: