Definición de procedimientos de reclamación y definición de niveles

Algunos campos se rellenan automáticamente copiando el procedimiento de reclamación. Carla debe asegurarse de que los campos se rellenan correctamente de acuerdo con nuestros requisitos. Analiza las opciones de contratación con su colega, Stefanos. Carla anota las parametrizaciones y las introduce más tarde en el procedimiento de reclamación 1003.

Stefanos explica cuándo se incluyen las cuentas en la ejecución de reclamación.

La selección de cuentas es el primer paso de la ejecución de reclamación. El programa verifica todas las cuentas según los criterios introducidos en los parámetros. Para ser consideradas en la ejecución de reclamación, las cuentas deben cumplir con los siguientes criterios:

• Se introduce un procedimiento de reclamación en los datos maestros.
• La fecha de la última ejecución de reclamación de la cuenta es anterior a la fecha del intervalo de reclamación del procedimiento de reclamación. Si las cuentas cumplen con estos criterios, el sistema las incluye en la ejecución de reclamación. De lo contrario, el sistema las ignora.

Para cada procedimiento de reclamación, debe determinar el intervalo de reclamación, y, por lo tanto, la frecuencia con la que se realizará la reclamación. Esta es la mínima cantidad de días que deben pasar después de una ejecución de reclamación, antes de que pueda volver a reclamar una cuenta. Introduzca el Intervalo de reclamación en días en el que las cuentas asignadas se pueden reclamar de nuevo.

El programa de reclamación graba la fecha de la última ejecución de reclamación en el registro maestro de interlocutor comercial del deudor en los datos de sociedad en la ficha Datos de reclamación.

Para cada ejecución de reclamación, el sistema verifica si la fecha Ejecutar el en la aplicación Crear avisos de reclamación es al menos este número de días después de la fecha de la última ejecución de reclamación. Si el intervalo de reclamación requerido no ha pasado, la cuenta no se reclama, incluso si la cuenta contiene partidas vencidas o el nivel de reclamación se ha modificado.

La última ejecución de reclamación se puede borrar tanto en el registro maestro como en la partida individual.

La fecha de ejecución no tiene que ser la fecha en la que el sistema ejecuta el programa.

A toda partida para la que sea necesario crear una reclamación se le asigna un nivel de reclamación en función de la cantidad de días de demora. Cada procedimiento de reclamación incluye hasta nueve niveles de reclamación. El contenido de la reclamación dependerá normalmente del nivel de reclamación. Cuanto más alto sea, más estricto será el mensaje del texto de reclamación.

En el caso de abonos relativos a facturas, el sistema utilizará el nivel de reclamación de la factura. El nivel de reclamación solo se puede elevar por uno, de un nivel de reclamación a otro. Por lo tanto, no puede omitir ningún nivel de reclamación.

Indique el nivel de reclamación más alto asociado con este procedimiento de reclamación.

A continuación, veamos los días de demora.

Para reclamar una partida abierta, debe tener una fecha de vencimiento para el pago neto. Una factura recibe la fecha de vencimiento neto a través de las condiciones de pago. La fecha de vencimiento neto es el día en el que se debe pagar la posición. Una partida abierta no se reclama hasta que se asigna a un nivel de reclamación.

La cantidad de días de demora en relación con la fecha de vencimiento del pago neto determina el nivel de reclamación de la partida.

Consulte el vídeo para obtener más información sobre los días de demora y los períodos de gracia de las partidas individuales.

Supongamos que tenemos cuatro niveles de reclamación, no se conceden días de gracia y los días de demora del nivel de reclamación 1 son 7 días.

Todas las partidas que tienen un día de demora se imprimen en la carta de reclamación (nivel de reclamación 0). Las partidas que tienen siete días de demora reciben el nivel de reclamación 1.

El nivel de reclamación 2 se alcanza después de otros siete días de demora, por lo que almacenamos el total en días de demora 14. El nivel de reclamación 3 se alcanza después de otros siete días, por lo que definimos 21 en el nivel de reclamación 3. El nivel de reclamación 4 se alcanza después de otros siete días, por lo que definimos 28 en el nivel de reclamación 4.

Por ejemplo, supongamos que concedemos dos días de gracia para los artículos en línea.

Todas las partidas que tienen 3 días de demora se incluyen en la carta de reclamación con nivel de reclamación 0, las partidas que tienen 7 días de demora reciben el nivel de reclamación 1.

También puede introducir un valor negativo en los días de demora: en este caso, una partida puede recibir este nivel de reclamación antes de la fecha de vencimiento.

Los días de gracia en el procedimiento de reclamación deben ser inferiores a los días de demora definidos para el primer nivel de reclamación para que una partida se tenga en cuenta durante la reclamación. Esto es especialmente importante si el nivel de reclamación se debe desencadenar para días de demora negativos. Entonces, los días de gracia también deben ser negativos.

Veamos un ejemplo del sistema que utiliza Carla

En detalle, puede ver para cada una de las posiciones:

• La partida 1 está atrasada y ha alcanzado los días de demora para el nivel de reclamación 1.
• La partida 2 está vencida pero está dentro de los días de gracia; por lo tanto, la partida no se reclama.
• La partida 3 recibe el nivel de reclamación 0, la partida está en demora entre los días de gracia y los días de demora del primer nivel de reclamación.
• La partida 4 está atrasada y ha alcanzado los días de demora para el nivel de reclamación 1.

Los días de gracia no se tienen en cuenta al calcular los días de demora.

Stefanos explica a Carla: "Solo puede reclamar la cuenta si al menos una partida alcanza el número mínimo permitido de días de demora para la cuenta".

En el gráfico, las condiciones para la reclamación de cuenta son las siguientes:

• La partida 1 está vencida y debe reclamarse, pero la mínima cantidad de días de demora no se ha alcanzado.
• La partida 2 está vencida, pero todavía se encuentra dentro del período de gracia.
• La partida 3 está vencida y debe reclamarse, pero la mínima cantidad de días de demora no se ha alcanzado.
• La partida 4 está vencida y se ha alcanzado la mínima cantidad de días de demora (cuenta).

Esto significa que se reclaman las partidas abiertas 1, 3 y 4. La partida 2 no se reclama porque aún se encuentra dentro del período de gracia de la partida individual.

Consulte el vídeo para obtener más información sobre los días mínimos de demora de la cuenta.

Una vez definidos los días de demora para cada nivel de reclamación, aclaramos la impresión de intereses en el aviso de reclamación.

Comencemos con una captura de pantalla que muestra un ejemplo de Actualizar procedimiento de reclamación: Niveles de reclamación.

Puede especificar que los intereses se calculen para cada nivel de reclamación. Los intereses por reclamación no se contabilizan como débito, solo se imprimen en la carta de reclamación.

Cuando se selecciona el indicador Imprimir todas las partidas, puede determinar que todas las demás partidas abiertas también se impriman en la reclamación, además de las partidas reclamadas. Esto proporciona al deudor/acreedor un resumen de todo el saldo de cuenta.

El indicador Imprimir todas las partidas no tiene efecto si se deben crear reclamaciones separadas para cada nivel de reclamación en una sociedad.

Si es así, las partidas abiertas que aún no han vencido no se pueden asignar correctamente a un aviso de reclamación.

Puede definir la reclamación por nivel en la aplicación Actividades de implementación en SAP Business Configuration → Gestión de débitos y créditos → Gestión de partidas abiertas → Reclamación → Definir sus procedimientos de reclamación → Gestionar control de reclamación para sociedades.

A diferencia de la reclamación estándar en la que todas las partidas en todos los niveles de reclamación se reclaman con un aviso de reclamación y el nivel de reclamación más alto determina el texto de reclamación, cuando la reclamación por nivel de reclamación se produce un aviso de reclamación separado por nivel de reclamación con un texto adjunto diferente en cada caso. A continuación, el deudor puede recibir varios avisos de reclamación de una ejecución de reclamación.

Después de determinar los datos de reclamación, el sistema verifica si el proceso de reclamación es necesario. En general, no es necesario enviar una reclamación si los datos de reclamación no se han modificado desde la última ejecución de reclamación. El sistema solo reclama una cuenta si cumple con alguna de las siguientes condiciones:

• Los datos de reclamación se han modificado desde la última ejecución de reclamación.
  • Al menos una partida ha alcanzado un nivel de reclamación diferente.
  • Se ha incluido una nueva partida en el aviso de reclamación,
  • Se ha modificado el nivel de reclamación de la cuenta.
• El indicador Reclamar siempre está seleccionado para el nivel de reclamación.

Esta opción suele estar seleccionada para el último nivel de reclamación y para los recordatorios de pago (procedimientos de reclamación que constan de solo un nivel de reclamación).

Puede introducir aquí la cantidad de días para indicar un plazo de pago para las partidas vencidas en la reclamación. Estas después se añaden a la fecha de emisión de la ejecución de reclamación y el sistema crea el plazo de pago, que puede imprimirse en la reclamación.

Si se ha introducido un procedimiento de reclamación judicial en el registro maestro de deudor/acreedor, normalmente solo se enviará otra reclamación cuando se hayan producido más movimientos de cuentas. Si se desea enviar una reclamación aunque no se hayan producido más movimientos de cuentas, seleccione este indicador.

El sistema no envía ninguna reclamación a un deudor con procedimiento de reclamación judicial, aunque se hayan modificado los datos de la reclamación. No sería lógico enviar una reclamación a un deudor que es obvio que no ha reaccionado a ninguna reclamación anterior. Si el sistema reclama una cuenta según los criterios, imprime una nota interna en un formulario especial y la envía al departamento jurídico. Para evitar que se pasen por alto las partidas abiertas contabilizadas antes del inicio del procedimiento de reclamación judicial, se debe seleccionar el indicador Reclamar siempre en procedimiento de reclamación judicial.