イントロダクション
私はカーラです。私は数年前から債権管理で自転車会社で働いています。私は督促を担当している。
B2C 顧客の場合、会社は現在、支払期日が過ぎた後に標準支払リマインダを電子メールで送信します。ただし、特に多くの個人顧客がこれらのメールを無視しているように見えるため、このアプローチは一部の得意先には即時支払の動機付けには効果がありません。
これらのお客様には、最初のリマインダー電子メールとそれに続くより規範的な警告状、強力な警告状、そして最終的には最終的な裁判所判決を含む段階的なアプローチを導入することを決定しました。７日ごとにお客様への督促を決めました。同社は、このプログレッシブなアプローチにより、メッセージングの緊急性を高め、顧客への圧力を高めることを望んでいます。
督促処理実行では、ビジネスパートナ関連のマスタデータとトランザクションデータを使用して督促処理実行を管理します。共通管理要素は、ビジネスパートナマスタレコードで割り当てられる督促処理です。
ヒント
督促処理がない場合、督促状は登録されません。Carla は、適切な督促処理がすべての得意先に割り当てられるようにします。
Carla は、マネージャである Peter に "すべての顧客に督促処理があります" と報告しています。
Peter は Carla に "どの督促処理を選択しましたか" と尋ねます。
"1 ステップ督促処理と 14 日の督促間隔を持つ 4 レベルの督促処理の中から選択できるようになりました。要件により近いため、4 つのレベルの督促処理を得意先に割り当てました。"
7 日間の督促間隔を持つ 4 レベルの督促処理を選択できませんでした。
Peter は Carla に、新しい督促処理を登録して得意先に割り当てることができるかどうかを確認するように依頼します。