소개
저는 Carla입니다. 나는 몇 년 동안 미수금으로 자전거 회사를 위해 일해 왔습니다. 독촉을 담당하고 있습니다.
B2C 고객의 경우 기한이 만료된 후 회사에서 전자메일로 표준 지급 다시 알림을 보냅니다. 그러나, 이 방식은 일부 고객이 즉시 지불을 동기를 부여하는 것은 효과적이지 않습니다. 특히 많은 개인 고객이 이러한 메일을 무시하는 것 같기 때문입니다.
이들 고객에 대해서는 첫 번째 알림 e메일이 포함된 단계적 접근 방식을 시행한 뒤 보다 규범적인 경고편지, 강력한 경고편지, 궁극적으로는 최종 법원 판결을 내리기로 했다. 7일마다 고객에게 독촉을 하기로 결정했습니다. 회사는 이러한 점진적 접근 방식이 메시징의 긴급성을 높이고 고객에 대한 압박을 증가시키기를 희망합니다.
독촉 실행에서는 비즈니스 파트너 관련 마스터 데이터와 거래 데이터를 사용하여 독촉 실행을 제어합니다. 중앙 제어 요소는 비즈니스 파트너 마스터 레코드에 지정된 독촉 절차입니다.
힌트
독촉 절차가 없으면 독촉장이 생성되지 않습니다.Carla는 모든 고객에게 적절한 독촉 절차가 지정되었는지 확인합니다.
Carla는 Peter에게 다음과 같이 말합니다. "이제 모든 고객이 독촉 절차를 거칩니다."
Peter 님이 Carla에게 "어떤 독촉 절차를 선택하셨습니까?"라고 묻습니다.
"시스템에서 14일 독촉 간격을 사용하는 1단계 독촉 절차와 4단계 독촉 절차 중에서 선택할 수 있게 되었습니다. 요구사항에 더 가까이 있어서 고객에게 4단계 독촉 절차를 지정했습니다."
7일 독촉 간격이 있는 4단계 독촉 절차를 선택할 수 없습니다.
Peter는 Carla에게 새로운 독촉 절차를 생성하여 고객에게 지정할 수 있는지 물어봅니다.