Aplicaciones basadas en la nube: SaaS o servicios gestionados
La mayoría de las aplicaciones en la nube tienen servicios prestados por el proveedor de la aplicación, que normalmente se detallan en el Acuerdo sobre el nivel de servicio (SLA). Sin embargo, la arquitectura y los servicios ofrecidos varían en función de si las aplicaciones en la nube son Software como Servicio o servicios en la nube gestionados.
El proveedor de servicios gestiona completamente las aplicaciones SaaS y están listas para usar, incluidas todas las actualizaciones, correcciones de errores y mantenimiento general, y suelen ser de varios arrendatarios.
La oferta SaaS de ERP en la nube de SAP es SAP S/4HANA Cloud Public Edition, que está instalada en un centro de datos de SAP. También hay un paquete comercial de licencias y herramientas adicionales que acompañan al software ERP central para ayudar a los clientes a sacar el máximo provecho de su solución.
En un servicio en la nube gestionado, el proveedor de servicios tiene control sobre la infraestructura en la nube y es totalmente responsable de su funcionamiento, mantenimiento, supervisión, disponibilidad y soporte, y la infraestructura suele ser de un solo arrendatario. Además del SLA, hay un documento adicional que describe los roles y las responsabilidades detallados del cliente y del proveedor de servicios. Algunos servicios son negociables, por lo que el cliente puede optar por realizar una tarea por sí mismo o solicitar al proveedor de la nube que la realice en su nombre por una tarifa adicional.
La oferta de servicios en la nube gestionados de ERP en la nube de SAP es SAP S/4HANA Cloud Private Edition. Los servicios en la nube gestionados son prestados por SAP Enterprise Cloud Services y el software está alojado en una Infraestructura como Servicio (IaaS) que puede vivir en un centro de datos de SAP o en un socio de centro de datos de terceros. Nos referimos a estos socios de centros de datos como hiperescaladores, que incluyen Microsoft Azure, Amazon Web Services, Google Cloud y Alibaba Cloud. También hay un paquete de licencias y herramientas adicionales que acompañan al software ERP central para ayudar a los clientes a sacar el máximo provecho de su solución.