基于云的应用程序：SaaS 或托管服务
大多数云应用程序都有由应用程序提供商提供的服务，这些服务通常在服务级别协议 (SLA) 中详细说明。但是，提供的架构和服务因云应用程序是软件即服务还是托管云服务而异。
SaaS 应用程序完全由服务提供者管理，可供使用，包括所有更新、缺陷修复和整体维护，并且通常是多租户应用程序。
SAP 的 ERP 云 SaaS 产品是 SAP S/4HANA Cloud Public Edition，安装在 SAP 数据中心中。此外，还有附加许可和工具的商业软件包，与核心 ERP 软件一起帮助客户充分利用其解决方案。
在托管云服务中，服务提供商可以控制云基础架构，并全权负责其操作、维护、监控、可用性和支持，基础架构通常是单租户。除 SLA 外，还有一份附加文档，描述了客户和服务提供商的详细角色和职责。某些服务是可协商的，客户可以选择自己执行任务，或请求云提供商代表他们执行任务，但需要额外付费。
SAP 的 ERP 云托管云服务产品是 SAP S/4HANA Cloud Private Edition。托管云服务由 SAP Enterprise Cloud Services 交付，软件托管在位于 SAP 数据中心或第三方数据中心合作伙伴的基础架构即服务 (IaaS) 上。我们将这些数据中心合作伙伴称为超大型云服务供应商，包括 Microsoft Azure、Amazon Web Services、Google Cloud 和阿里云。此外，还有一系列附加许可和工具，可伴随核心 ERP 软件帮助客户充分利用其解决方案。