| Preis | Unentgeltlich für Kunden für den ersten Start verfügbar. SAP Concur behält sich das Recht vor, zukünftige Versionen in Rechnung zu stellen. |
| Vertragsabschluss und Voraussetzungen | Kunden der Professional Edition und Standard Edition müssen über eine SAP-BTP-Lizenz verfügen. SAP-Concur-Kunden können kostenlos auf eine Basisversion von SAP BTP zugreifen. Um sich für SAP BTP anzumelden oder Joule für bestehende BTP-Kunden zu aktivieren, wechseln Sie zum SAP Concur App Center, um den Prozess zu starten. |
| Länder-/Sprachverfügbarkeit | Global verfügbar. Nicht verfügbar für CCPS (Concur Cloud for Public Sector) beim Start. Verfügbar in 11 Sprachen beim Start standardmäßig mit Englisch (US). Die vollständige unterstützte Liste finden Sie hier. Joule soll künftig alle SAP-Sprachen unterstützen. |
| Modulverfügbarkeit | Nur für Concur Travel und Concur Expense beim Start verfügbar. Kann nur für die gesamte Instanz aktiviert werden, nicht für die Benutzerebene. Sie kann in einer Produktions-Sandbox-Umgebung zur Verfügung gestellt werden. |
| Richtlinienprüfung | Beim Start nicht verfügbar. Das SAP Help Portal ist für den Support zugänglich. |
| Mobil | Beim Start nicht verfügbar. |
Beantwortung allgemeiner Fragen
Objective
After completing this lesson, you will be able to beantworten Sie häufig gestellte Fragen zu Joule mit SAP-Concur-Lösungen.
Häufig gestellte Fragen
Zusätzliche Abfragen
| Wie lauten die Geschäftsbedingungen? | |
| Wie unterscheidet sich Joule von WalkMe? | Concur User Assistant by WalkMe bietet kontextbezogene Hilfe im gesamten Produkt und kann gemäß den Kundenpräferenzen konfiguriert werden, während Joule sofort einsatzbereit ist und eine Benutzerinteraktion über die Benutzeroberfläche erfordert. |
| Wie werden meine Daten verwendet? | Lesen Sie unsere Vereinbarung über die Datenverarbeitung, die kundenorientierte Seite zu häufig gestellten Fragen und Ressourcen zur Datenverarbeitung und die SAP-KI-Ethikrichtlinie. |
| Warum wird die SKU mit dem Titel „Pay as you go" bezeichnet? Bedeutet das, dass ich Kosten für die Nutzung von Joule verursachen werde? | SAP-Concur-Kunden können SAP BTP für Joule ohne zusätzliche Kosten verwenden. Dazu gehören Build Work Zone (Basis) und der Identity-Authentication-Service/Identity-Provisioning-Service. Wenn ein Kunde SAP BTP nur für Joule Base mit SAP Concur verwendet, fallen daher keine zusätzlichen Kosten an. Joule Premium wird für die Lösung berechnet. |
| Wir möchten den User Support Desk abbrechen und stattdessen Joule nutzen. | Nach der Freigabe von Joule mit SAP Concur unterstützt die dialogorientierte Hilfesuche die Help-Portal-Dokumentation. Sie stellt nicht die gleiche Support-Stufe bereit, die Endbenutzer mit dem User Support Desk erhalten. Der User Support Desk bietet personalisierte Live-Unterstützung von SAP-Concur-Mitarbeitern, die die Konfiguration und die Funktionen des Systems basierend auf Unternehmensrichtlinien/-regeln verstehen, sowie unterstützte mobile Plattformen. Es bietet auch mehrsprachige Unterstützung. |
| Da unser Unternehmen den Einsatz von KI-gestützter Software nicht zulässt, können wir dies nicht unterzeichnen. | Kunden wird empfohlen, die SAP-KI-Ethikrichtlinie zu lesen. |
Zusätzliche Ressourcen
- Erste Schritte mit Joule
- Dieses Deck bietet einen Überblick über Joule aus der Sicht des Endbenutzers. Erfahren Sie, wie und wann Sie Joule verwenden und wo Sie beginnen müssen. Klicken Sie sich durch ein Schnellstarthandbuch, um effektive Joule-Eingabeaufforderungen zu erhalten.
- Link zum Foliensatz.
- Joule-Basisanspruch
- Dieser Leitfaden bietet SAP-Kunden einen klaren Schritt-für-Schritt-Überblick über den Joule-Base-Bestellprozess im SAP Store. Darin werden die erforderlichen Schritte zum Anfordern, Aktivieren und Aufrufen von Joule Base in unterstützten SAP-Cloud-Lösungen beschrieben.
- Link zum Leitfaden.
- Bereitstellung und Implementierung der Joule Learning Journey
- In dieser Schulung werden die Grundlagen von Joule und die Integration mit SAP-Services behandelt.
- Link zur Learning Journey.
- Häufig gestellte Fragen zu Joule mit SAP-Concur-Lösungen
- Dieses Dokument enthält die am häufigsten gestellten Fragen zu Joule mit SAP-Concur-Lösungen.
- Link zu FAQ.
- KI-Ressourcen für SAP-Concur-Lösungen
- Der Ort im SAP Help Portal mit hilfreichen Informationen zu den KI-Funktionen von SAP Concur. Auf der linken Seite des Bildschirms befindet sich ein Bereich, der sich auf Joule und die SAP-Concur-Anwendungsfälle konzentriert.
- Link zu Ressourcen.
- Joule-Funktionen in SAP-Concur-Lösungen
- Der Ort im SAP Help Portal, der die aktuellen Funktionen von Joule in SAP Concur auflistet. Das Menü auf der linken Seite enthält auch Links zu den Funktionen von Joule in anderen SAP-Produkten.
- Link zu Joule-Funktionen.
Zusammenfassung
- Joule ist global für Concur Travel und Concur Expense verfügbar, jedoch nicht für Concur Cloud for Public Sector (CCPS) beim Start.
- Für die Verwendung von Joule Base mit SAP Concur fallen keine zusätzlichen Kosten an.
- Für die Einrichtung ist eine Lizenz für SAP Business Technology Platform erforderlich. Die Aktivierung und Einrichtung beginnen im SAP Concur App Center oder über die Joule-Base-Seite unter sap.com.
- Joule bietet effiziente Self-Service-Hilfe, ersetzt jedoch nicht den personalisierten Support vom User Support Desk.