| Precio | Disponible sin costo para los clientes para el lanzamiento inicial. SAP Concur se reserva el derecho de cobrar por futuras versiones. |
| Contratación y requisitos previos | Los clientes de la edición profesional y estándar deben poseer una licencia de SAP BTP. Los clientes de SAP Concur pueden acceder a una versión base de SAP BTP sin coste alguno. Para registrarse en SAP BTP o activar Joule para clientes de BTP existentes, vaya al Centro de aplicaciones de SAP Concur para iniciar el proceso. |
| Disponibilidad de país/idioma | Disponible globalmente. No disponible para CCPS (Concur Cloud for Public Sector) en el lanzamiento. Disponible en 11 idiomas en el momento del lanzamiento con inglés (EE. UU.) de forma predeterminada, la lista completa admitida se puede encontrar aquí. Está previsto que Joule admita todos los idiomas de SAP en el futuro. |
| Disponibilidad de módulo | Disponible solo para Concur Travel y Concur Expense en el momento del lanzamiento. Solo se puede activar para toda la instancia, no para el nivel de usuario. Se puede poner a disposición en un entorno de prueba de producción. |
| Verificación de política | No disponible en el lanzamiento. Se puede acceder al portal de ayuda de SAP para obtener soporte. |
| Móvil | No disponible en el lanzamiento. |
Responder preguntas comunes
Objective
After completing this lesson, you will be able to responda preguntas comunes relacionadas con Joule con las soluciones de SAP Concur.
Preguntas más frecuentes
Consultas adicionales
| ¿Cuáles son los términos y condiciones? | |
| ¿En qué se diferencia Joule de WalkMe? | Concur User Assistant de WalkMe proporciona ayuda contextual en todo el producto y se puede configurar según las preferencias del cliente, mientras que Joule funciona lista para usar y requiere compromiso del usuario a través de su interfaz. |
| ¿Cómo se utilizarán mis datos? | Revise nuestro acuerdo de procesamiento de datos, la página orientada al cliente sobre preguntas frecuentes y recursos sobre procesamiento de datos y la Política de Ética de IA de SAP. |
| ¿Por qué el SKU se titula "pague sobre la marcha"? ¿Significa eso que incurriré en costos para aprovechar Joule? | Los clientes de SAP Concur pueden utilizar SAP BTP para Joule sin coste adicional. Esto incluye Build Work Zone (base) y servicio Identity Authentication/servicio Identity Provisioning. Por lo tanto, si un cliente utiliza SAP BTP solo para Joule Base con SAP Concur, no habrá costes adicionales. Joule Premium será un cargo por la solución. |
| Queremos cancelar User Support Desk y, en su lugar, aprovechar Joule. | Tras la liberación de Joule con SAP Concur, la búsqueda de ayuda conversacional admitirá la documentación del portal de ayuda. No proporciona el mismo nivel de soporte que reciben los usuarios finales con User Support Desk. User Support Desk ofrece asistencia personalizada y en directo por parte de los representantes de SAP Concur que comprenden la configuración y las capacidades del sistema en función de las políticas/reglas corporativas, así como de las plataformas móviles compatibles. También proporciona soporte multilingüe. |
| Nuestra empresa no permite el uso de software mejorado de IA, por lo que no podemos firmar esto. | Se recomienda a los clientes que lean la Política de Ética de IA de SAP. |
Recursos adicionales
- Primeros pasos con Joule
- Esta presentación proporciona un resumen de Joule desde una perspectiva de usuario final. Comprenda cómo y cuándo utilizar Joule y dónde empezar. Haga clic en un manual de inicio rápido para obtener peticiones de Joule efectivas.
- Enlace a la presentación de diapositivas.
- Derecho básico de Joule
- Esta guía proporciona a los clientes de SAP un resumen claro y paso a paso del proceso de pedido de Joule Base en SAP Store. Describe los pasos necesarios para solicitar, activar y acceder a Joule Base dentro de las soluciones en la nube de SAP admitidas.
- Enlace a la guía.
- Aprovisionamiento e implementación de Joule Learning Journey
- Este curso de formación cubre los aspectos básicos de Joule y cómo se integra con los servicios de SAP.
- Enlace a Learning Journey.
- Preguntas frecuentes del cliente sobre Joule con las soluciones de SAP Concur
- Este documento contiene las preguntas más frecuentes sobre Joule con las soluciones de SAP Concur.
- Enlace a Preguntas frecuentes.
- Recursos de IA de las soluciones de SAP Concur
- La ubicación dentro de SAP Help Portal con información útil sobre las funciones de IA de SAP Concur. En la parte izquierda de la pantalla hay un área centrada en Joule y los casos de uso de SAP Concur.
- Enlace a Recursos.
- Capacidades de Joule en las soluciones de SAP Concur
- La ubicación dentro de SAP Help Portal que enumera las capacidades actuales de Joule en SAP Concur. El menú de la izquierda también tiene enlaces a las capacidades de Joule en otros productos de SAP.
- Enlace a Capacidades de Joule.
Resumen
- Joule está disponible globalmente para Concur Travel y Concur Expense, pero no para Concur Cloud for Public Sector (CCPS) en el inicio.
- No hay costes adicionales para utilizar Joule Base con SAP Concur.
- La configuración requiere una licencia de SAP Business Technology Platform; la activación y configuración comienzan en el Centro de aplicaciones de SAP Concur o a través de la página Joule Base en sap.com.
- Joule proporciona ayuda eficiente y de autoservicio, pero no reemplaza el soporte personalizado de User Support Desk.