| 価格 | 初回ローンチには無料で利用可能。SAP Concur は、今後のリリースに対して請求する権利を留保します。 |
| 契約と前提条件 | Professional Edition および Standard Edition のカスタマは、SAP BTP ライセンスを所有している必要があります。SAP Concur のお客様は、無償で SAP BTP の基本バージョンにアクセスできます。SAP BTP にサインアップするか、既存の BTP のお客様に対して Joule を有効化するには、SAP Concur App Center に移動してプロセスを開始します。 |
| 国/言語の利用可能性 | グローバルに利用可能です。開始時に CCPS (Concur Cloud for Public Sector) では使用できません。英語 (US) での起動時に 11 言語で利用できます。サポートされている完全な一覧については、ここを参照してください。Joule は、将来的にすべての SAP 言語をサポートする予定です。 |
| モジュール可用性 | 開始時に Concur Travel および Concur Expense のみで利用できます。ユーザレベルではなく、インスタンス全体に対してのみ有効化できます。本稼動サンドボックス環境で利用可能にすることができます。 |
| ポリシーチェック | 開始時には利用できません。SAP Help Portal には、サポートのためにアクセスできます。 |
| 携帯電話 | 開始時には利用できません。 |
よくある質問への回答
Objective
After completing this lesson, you will be able to SAP Concur ソリューションでの Joule に関連する一般的な質問に回答します。
よくある質問 (FAQ)
追加クエリ
| どのような契約条件がありますか。 | |
| Joule と WalkMe の違いは何ですか? | Concur User Assistant by WalkMe は、製品全体にわたってコンテキストヘルプを提供し、お客様の好みに合わせて設定することができます。一方、Joule は追加設定不要で機能し、インターフェースを介したユーザーエンゲージメントを必要とします。 |
| データはどのように使用されますか。 | データ処理契約、データ処理に関する FAQ とリソース、および SAP AI 倫理ポリシーに関するお客様向けページをご確認ください。 |
| SKU が「従量課金」というタイトルになっているのはなぜですか。つまり、Joule を活用するためのコストが発生しますか? | SAP Concur のお客様は、追加コストなしで Joule 向け SAP BTP を使用することができます。これには、Build Work Zone (基本) および Identity Authentication サービス/Identity Provisioning サービスが含まれます。そのため、お客様が SAP Concur で Joule Base に対してのみ SAP BTP を使用している場合、追加費用は発生しません。Joule Premium はソリューションに対して課金されます。 |
| ユーザーサポートデスクをキャンセルし、代わりに Joule を活用したいと考えています。 | SAP Concur で Joule をリリースすると、対話型ヘルプ検索で Help Portal 文書がサポートされます。エンドユーザーに対し、ユーザーサポートデスクと同じレベルのサポートは提供されません。 ユーザーサポートデスクでは、会社のポリシー/ルールおよびサポートされているモバイルプラットフォームに基づいてシステムの設定および機能を理解している SAP Concur の担当者から、パーソナライズされたライブサポートが提供されます。また、多言語サポートも提供されます。 |
| 当社では AI 拡張ソフトウェアの使用を許可していないため、これに署名することはできません。 | お客様には、SAP AI 倫理ポリシーを読むことが推奨されます。 |
追加リソース
- Joule 入門
- このデッキでは、エンドユーザの観点から Joule の概要が提供されます。Joule の使用方法とタイミング、および開始場所について理解します。有効な Joule プロンプトについては、クイックスタートハンドブックをクリックしてください。
- スライドデッキへのリンク。
- Joule Base エンタイトルメント
- このガイドでは、SAP Store での Joule Base 発注プロセスの明確で段階的な概要が SAP のお客様に提供されます。ここでは、サポートされている SAP クラウドソリューション内で Joule Base を要求、有効化、およびアクセスするために必要なステップの概要を示します。
- ガイドへのリンク。
- Joule Learning Journey のプロビジョニングと実装
- このトレーニングコースでは、Joule の基本と、Joule と SAP サービスとの統合方法について説明します。
- Learning Journey へのリンク。
- SAP Concur ソリューションにおける Joule のお客様向け FAQ
- このドキュメントには、SAP Concur ソリューションでの Joule に関するよくある質問が含まれています。
- FAQ へのリンク。
- SAP Concur ソリューション AI リソース
- SAP Concur の AI 機能に関する有用な情報を含む SAP Help Portal 内の場所。画面の左側には、Joule および SAP Concur のユースケースに焦点を当てた領域があります。
- リソースへのリンク。
- SAP Concur ソリューションの Joule 機能
- SAP Concur における Joule の現在の機能を一覧表示する SAP Help Portal 内の場所。左側のメニューには、他の SAP 製品の Joule の機能へのリンクもあります。
- Joule 機能へのリンク。
サマリ
- Joule は、Concur Travel および Concur Expense でグローバルに使用できますが、開始時に Concur Cloud for Public Sector (CCPS) では使用できません。
- SAP Concur で Joule Base を使用するための追加コストはありません。
- 設定には SAP Business Technology Platform ライセンスが必要です。有効化と設定は、SAP Concur App Center または sap.com の Joule Base ページから開始します。
- Joule は、効率的なセルフサービスヘルプを提供しますが、ユーザーサポートデスクからのパーソナライズされたサポートに代わるものではありません。