| Price | 초기 시작을 위해 고객에게 무료로 제공됩니다. SAP Concur는 향후 릴리스에 대한 요금을 청구할 권리를 보유합니다. |
| 계약 및 선행 조건 | Professional 및 Standard Edition 고객은 SAP BTP 라이센스를 보유해야 합니다. SAP Concur 고객은 무료로 SAP BTP의 기본 버전에 액세스할 수 있습니다. SAP BTP에 등록하거나 기존 BTP 고객을 위한 Joule을 활성화하려면 SAP Concur App Center 로 이동하여 프로세스를 시작합니다. |
| 국가/언어 가용성 | 전역적으로 사용 가능 시작 시 CCPS(공공 부문을 위한 Concur Cloud)에 사용할 수 없습니다. 기본적으로 영어(미국)로 시작하는 경우 11개 언어로 제공되는 전체 지원 리스트는 여기 에서 확인할 수 있습니다. Joule은 향후 모든 SAP 언어를 지원할 계획입니다. |
| 모듈 가용성 | 실행 시 Concur Travel 및 Concur Expense에서만 사용할 수 있습니다. 사용자 수준이 아닌 전체 인스턴스에 대해서만 활성화할 수 있습니다. 생산 샌드박스 환경에서 사용할 수 있습니다. |
| 정책 점검 | 시작 시 사용할 수 없습니다. SAP Help Portal은 지원을 위해 액세스할 수 있습니다. |
| 모바일 | 시작 시 사용할 수 없습니다. |
일반적인 질문에 답변
Objective
After completing this lesson, you will be able to SAP Concur 솔루션을 사용하여 Joule과 관련된 일반적인 질문에 답변합니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
추가 쿼리
| 이용 약관은 무엇입니까? | |
| Joule은 WalkMe와 어떻게 다릅니까? | Concur User Assistant by WalkMe는 제품 전체에서 상황에 맞는 도움말을 제공하고 고객의 기본 설정에 맞게 구성할 수 있는 반면, Joule은 바로 사용할 수 있으며 인터페이스를 통한 사용자 참여가 필요합니다. |
| 내 데이터는 어떻게 사용됩니까? | SAP의 데이터 처리 계약, 데이터 처리 FAQ 및 리소스에 대한 고객 대면 페이지, SAP AI 윤리 정책을 검토하십시오. |
| SKU의 제목이 "종량제"인 이유는 무엇입니까? 즉, Joule을 사용하는 데 비용이 드나요? | SAP Concur 고객은 추가 비용 없이 SAP BTP for Joule을 사용할 수 있습니다. 여기에는 Build Work Zone(기본) 및 Identity Authentication 서비스/Identity Provisioning 서비스가 포함됩니다. 따라서 고객이 SAP Concur의 Joule 기본에만 SAP BTP를 사용하는 경우 추가 비용이 발생하지 않습니다. 솔루션에 대해 Joule Premium이 청구됩니다. |
| 사용자 지원 데스크를 취소하고 대신 Joule을 활용하려고 합니다. | SAP Concur와 Joule 릴리스 시 대화형 도움말 검색이 Help Portal 문서를 지원합니다. 최종 사용자가 사용자 지원 데스크를 통해 받는 것과 동일한 수준의 지원은 제공하지 않습니다. 사용자 지원 데스크는 회사 정책/규칙 및 지원되는 모바일 플랫폼을 기반으로 시스템의 구성 및 기능을 이해하는 SAP Concur 담당자의 개인화된 실시간 지원을 제공합니다. 다국어 지원도 제공한다. |
| 당사는 AI 강화 소프트웨어의 사용을 허용하지 않으므로 서명할 수 없습니다. | 고객은 SAP AI Ethics Policy 를 읽어보는 것이 좋습니다. |
추가 리소스
- Joule 시작하기
- 이 데크는 최종 사용자 관점에서 Joule의 개요를 제공합니다. Joule을 사용하는 방법과 시기, 시작 위치를 이해합니다. 효율적인 Joule 프롬프트를 보려면 빠른 시작 핸드북을 클릭하십시오.
- 슬라이드 데크에 링크합니다.
- Joule 기본 권리
- 이 가이드는 SAP 고객에게 SAP Store의 Joule 기본 오더 프로세스에 대한 명확한 단계별 개요를 제공합니다. 지원되는 SAP 클라우드 솔루션 내에서 Joule Base를 요청, 활성화, 액세스하는 데 필요한 단계를 개략적으로 설명합니다.
- 가이드 링크.
- Joule Learning Journey 프로비저닝 및 구현
- 이 교육 과정에서는 Joule의 기본사항과 Joule이 SAP 서비스와 통합되는 방식에 대해 다룹니다.
- Learning Journey 링크.
- SAP Concur 솔루션을 사용하는 Joule 고객 FAQ
- 이 문서에는 SAP Concur 솔루션과 함께 Joule에 대해 가장 일반적으로 묻는 질문이 포함되어 있습니다.
- FAQ 링크.
- SAP Concur 솔루션 AI 리소스
- SAP Concur의 AI 기능에 대한 유용한 정보가 있는 SAP Help Portal 내 위치입니다. 화면 왼쪽에는 Joule과 SAP Concur 사용 케이스에 초점을 맞춘 영역이 있습니다.
- 리소스에 대한 링크.
- SAP Concur 솔루션의 Joule 기능
- SAP Concur에서 Joule의 현재 기능이 나열된 SAP Help Portal 내 위치입니다. 왼쪽 메뉴에는 다른 SAP 제품의 Joule 기능에 대한 링크도 있습니다.
- Joule 기능에 대한 링크.
요약
- Joule은 Concur Travel 및 Concur Expense에서 전역적으로 사용할 수 있지만, 시작 시 CCPS(Concur Cloud for Public Sector)에서는 사용할 수 없습니다.
- SAP Concur에서 Joule Base를 사용하는 경우 추가 비용이 발생하지 않습니다.
- 설정하려면 SAP Business Technology Platform 라이센스가 필요합니다. 활성화 및 설정은 SAP Concur App Center 또는 sap.com의 Joule Base 페이지에서 시작합니다.
- Joule은 효율적인 셀프 서비스 도움말을 제공하지만 사용자 지원 데스크의 개인화된 지원을 대체하지는 않습니다.