| 价格 | 无需客户成本即可首次启动。SAP Concur 保留对未来版本收取费用的权利。 |
| 合同和前提条件 | 专业版和标准版客户必须拥有 SAP BTP 许可。SAP Concur 客户可以免费访问 SAP BTP 的基础版本。要注册 SAP BTP 或为现有 BTP 客户激活 Joule，请转到 SAP Concur App Center 开始流程。 |
| 国家/语言可用性 | 全球可用。启动时不适用于 CCPS (Concur Cloud for Public Sector)。缺省情况下，在使用英语（美国）启动时以 11 种语言提供，可在此处找到完整的支持列表。Joule 计划在未来支持所有 SAP 语言。 |
| 模块可用性 | 仅在启动时可用于 Concur Travel 和 Concur Expense。只能针对整个实例启用，不能为用户级别启用。它可以在生产沙盒环境中提供。 |
| 策略检查 | 启动时不可用。SAP Help Portal 可获取支持。 |
| 手机 | 启动时不可用。 |
回答常见问题
Objective
After completing this lesson, you will be able to 通过 SAP Concur 解决方案回答与 Joule 相关的常见问题。
常见问题
附加查询
| 有哪些条款和条件？ | |
| Joule 与 WalkMe 有何不同？ | Concur User Assistant by WalkMe 在整个产品中提供上下文帮助，并且可以根据客户的首选项进行配置，而 Joule 开箱即用，需要通过其界面进行用户参与。 |
| 如何使用我的数据？ | 查看我们的数据处理协议、面向客户的数据处理常见问题和资源页面，以及 SAP AI 伦理道德政策。 |
| 为什么名为"按使用付费"的 SKU？这是否意味着我将产生利用 Joule 的成本？ | SAP Concur 客户可以使用面向 Joule 的 SAP BTP，无需额外费用。其中包括 Build Work Zone（基础）和 Identity Authentication 服务/Identity Provisioning 服务。因此，如果客户仅将 SAP BTP 用于 Joule 基础与 SAP Concur，则不会产生额外费用。Joule 高级版将收取解决方案费用。 |
| 我们希望取消用户支持中心而改用 Joule。 | 在 SAP Concur 发布 Joule 后，对话帮助搜索将支持帮助门户文档。它不提供最终用户通过用户支持中心收到的相同级别的支持。 用户支持中心由 SAP Concur 代表提供个性化的实时帮助，他们根据公司政策/规则以及支持的移动平台了解系统的配置和功能。它还提供多语言支持。 |
| 我们公司不允许使用 AI 增强软件，因此我们无法对此进行签名。 | 鼓励客户阅读 SAP AI 伦理道德政策。 |
附加资源
- Joule 入门
- 本幻灯片从最终用户的角度概述了 Joule。了解如何使用 Joule 以及何时使用 Joule，以及开始使用位置。单击快速启动手册以获取有效的 Joule 提示。
- 幻灯片链接。
- Joule 基本权利
- 本指南为 SAP 客户提供 SAP Store 中 Joule 基础订购流程的清晰分步概览。其中概述了在支持的 SAP 云解决方案中请求、激活和访问 Joule 基础所需的步骤。
- 指南链接。
- 配置和实施 Joule Learning Journey
- 本培训课程涵盖 Joule 的基础知识及其如何与 SAP 服务集成。
- Learning Journey 链接。
- Joule 与 SAP Concur 解决方案客户常见问题解答
- 本文档包含有关 Joule 与 SAP Concur 解决方案的最常见问题。
- 常见问题链接。
- SAP Concur 解决方案 AI 资源
- SAP Help Portal 中有关 SAP Concur AI 功能的有用信息的位置。屏幕左侧是关注 Joule 和 SAP Concur 用例的区域。
- 资源链接。
- SAP Concur 解决方案中的 Joule 功能
- SAP Help Portal 中列出 SAP Concur 中 Joule 当前功能的位置。左侧菜单还包括其他 SAP 产品中 Joule 功能的链接。
- Joule 功能链接。
摘要
- Joule 可在全球范围内用于 Concur Travel 和 Concur Expense，但在启动时不适用于 Concur Cloud for Public Sector (CCPS)。
- 将 Joule 基础与 SAP Concur 一起使用无需额外费用。
- 设置需要 SAP Business Technology Platform 许可；激活和设置在 SAP Concur App Center 中或通过 sap.com 上的 Joule 基础页面开始。
- Joule 提供高效的自助服务帮助，但不会取代用户支持中心的个性化支持。