ワークストリームの検出

プロジェクトガバナンスは、プロジェクトマネージャおよびスポンサーが、関係者のニーズと期待、および組織の戦略目標の両方を満たす意思決定を行うか、またはこれらが整合していない可能性がある状況に対処するためのフレームワークを提供します。

© Project Management Institute, Inc.PMBOK ナレッジのプロジェクト管理本文のガイド。第六版. 2017.

プロジェクトガバナンスには、以下が含まれます。

• プロジェクト作業の管理をガイドし、監督する
• ポリシー、標準、およびガイドラインを確実に遵守する
• ガバナンスの役割、責任、および権限の確立
• リスクエスカレーション、変更、およびリソース（チーム、財務、物理、施設など）に関する意思決定
• 適切なステークホルダーエンゲージメントの確保
• パフォーマンスの監視

どのプロジェクトでも、プロジェクトガバナンスの標準定義があることが重要です。ここでは、プロジェクトに関与するさまざまなグループと関係者の関係の概要を示します。

プロジェクトガバナンスでは、プロジェクトとすべての関係者間の情報のフローが記述されます。これにより、問題を解決するための意思決定およびエスカレーションステップが指定されます。

ガバナンスフレームワークには、確立する必要があるいくつかの特性があります。ビジネス価値の実現、リスクと問題の管理、プロジェクトに対する標準と説明責任の強制に重点を置いています。

これは、組織がすでに導入しているガバナンスに合わせて調整する必要があります。また、コミュニケーションとメッセージングが組織とステークホルダーのニーズに適合していることを確認する必要もあります。ガバナンスは顧客ごとに調整する必要があります。すべてに合うサイズは一つもない。

SAP では、文書化をサポートし、全体の進捗ステータスを追跡するためのツールを提供しています。従来、SAP Solution Manager が使用されていましたが、クラウドベースのソリューションの登場により、SAP Cloud ALM がより一般的になりました。SAP S/4HANA, cloud edition では、SAP Cloud ALM を使用することをお奨めします。

オンプレミスシナリオでは、多くの場合、プロジェクトマネージャは SAP Solution Manager を使用して文書化およびアクティビティを追跡します。クラウドシナリオでは、SAP Cloud ALM がより一般的です。SAP のトレンドは、SAP Solution Manager から SAP Cloud ALM への進化です。

SAP Solution Manager と SAP Cloud ALM の両方のツールでは、すべてのワークストリームについて、プロジェクト文書の唯一の正しい情報源を提供することができます。ソリューション文書化は、SAP プロジェクトで 20 年以上使用されてきました。

このツールの機能は、文書化、テスト、プロセスモデリングとは異なる目的で、SAP および非 SAP 製品と連携することができます。SAP 導入で重要な役割を果たしている例の 1 つは、SAP Signavio です。

ガバナンスを確立するプロジェクトマネージャは、ガバナンスの一部となるキープレーヤーを特定し、ステークホルダグループに構築する必要があります。一般的に、主要プレーヤーはプロジェクト契約または作業範囲記述書 (SoW) 内で指定されます。

• レベル 1 - 取締役会

  • ビジネスのビジョンと目標を定める

  • プロジェクトのビジョンを承認する

  • 運営委員会に権限を委任する

  • プロジェクトの資金を配分します。

• レベル 2 - ステアリングコミッティ

  • プロジェクト目標の承認

  • プロジェクト結果の承認

  • 委任された権限に従ってプロジェクト変更を承認する

  • 運営委員会に権限を委譲する

  • 未解決の問題を取締役会にエスカレートする

• レベル 3 - 運営委員会

  • プロジェクトのすべてのワークストリームのアクティビティを監視および調整します。

  • 進行中の会議に権限を委任する

  • 未解決の問題をステアリングコミッティにエスカレートする

• レベル 3 - 統合委員会

  • プロジェクト全体にわたる統合とマスターデータ管理に関する意思決定を行う

  • 統合を定義し、統合ポイント登録を制御します。

  • プロジェクト全体での承認方針の定義

  • 複数のプロジェクトの成果物間の統合および整合性を確保します。

• レベル 4 - 継続的なミーティング

  • 進行中の未解決の問題を明確化します。

  • 未解決の問題をレベル 3 にエスカレーション

  • レベル 3 により委任された意思決定を行う

• 顧客チームの主要なイネーブルメント領域は以下のとおりです。

  • ソリューションの専門知識

  • 技術的な専門知識

  • プロジェクト管理

• すべての顧客チームメンバーが、SAP Activate に関する概要トレーニングを受ける必要があります。

• ソリューション検証ワークショップの前に、ガイドラインを開発し、ソリューション検証ガイドラインに関するトレーニングを実施する必要があります。

• ソリューション及び技術専門知識のトレーニングは、顧客チームのトレーニング計画の一部であり、「ソリューション検証」の前に実施されるものとする。

• ワークストリーム固有の知識も、関連するワークストリーム内の情報およびデザインシンキングワークショップ中に顧客のチームメンバーに転送されます。

• プロジェクト手順の登録はプロジェクト管理計画から作成し、顧客チームは、標準が開発され、ツールが設定されるとすぐに、これらの標準 (および Solution Manager を含むツール) に関するトレーニングを受ける必要があります。

新しいソリューションを導入すると、影響を受けるユーザーがタスクを実行する新しい方法を学習する必要があるため、新しい学習ニーズが発生します。

重要なタスクの 1 つは、組織変更管理 (OCM) に関連するタスクです。

目的は、関連するすべての組織変更管理 (OCM) 分析 (変更インパクト分析、コミュニケーションニーズとチャネル分析、学習ニーズ分析、および関係者分析) を実施して、What、When、および Who の OCM アクティビティを開発および計画することです。これにより、変更の準備状況およびエンドユーザーの導入に影響する効率的かつ効果的な OCM の提供がサポートされます。

次のステップは、デジタルトランスフォーメーションをサポートするアンバサダーとして変更担当者を特定し、指名することです。

SAP SuccessFactors のロードマップを確認し、ソリューション導入ワークストリームをチェックすると、プロジェクトの初期フェーズにソリューション採用はあまり存在しないようです。不正解です。概要ダイアグラムでは、いくつかのアクティビティに焦点を当てて説明されていますが、コンテンツ (タスクおよびアクセラレータ) を調べると、アクティビティが実行されることがわかります。OCM インパクト分析は、他のロードマップと同様に、評価フェーズで実行されます。

Customer Center of Expertise (CCoE) は、IT および LoB 間のコラボレーションハブとして機能する組織モデルです。CCoE のミッションは、ビジネスプロセスとシステムの SAP 導入、イノベーション、運用、および品質の透明性と効率性を提供することです。CCoE は、継続的な改善と継続的なイノベーションを一元的に推進します。

• ハイパーケア期間又は安定化は、「デプロイ」フェーズ内での本稼動開始後の期間である。その目的は、カットオーバー中またはユーザがシステムの使用を開始した後に発生したすべての重大な問題が、ビジネスプロセスの運用をサポートするために緊急に解決されるようにすることです。

• ハイパーケア期間内で最も一般的な問題は以下のとおりです。

  • 緊急の権限変更

  • 機能の使用に関する質問です。

• ハイパーケア期間への最も一般的なアプローチ:

  • 緊急権限プロビジョニングの一時的な手順 (アーティファクト 'プロジェクト手順 - ゴーライブのユーザ管理')。

  • オフィス間でのアプリケーションコンサルタントの配分。

  • ユーザーが来店し、アプリケーションコンサルタントの支援を受けて操作を実行できる専用スペースのセットアップ。

• SAP 導入の技術アーキテクチャおよびインフラストラクチャは、最初に構想フェーズで取得され、以下に関する視点が含まれます。

  • データセンター戦略

  • スケーラビリティ、可用性、および能力 (ハードウェアサイジング) 要件

  • 特定のソリューションに対するシステムランドスケープに関する SAP の推奨事項

• 初期の観点に基づいて、ハードウェアを購入するための初期ハードウェア仕様が開発されます。詳細な要件とソリューション設計は評価フェーズで検討されるためです。このサイジングは、提供される唯一のオンプレミスアプローチであるため、Private Cloud Edition にのみ関連する必要があります。

• 実現化フェーズでは、ソリューションの本稼動ロードの準備ができていることを確認するために、パフォーマンステストが実施されます。ハードウェアでの修正が必要になる場合があります。