Introducción a las soluciones de viajes y gastos

Descubrir el punto de vista actual del mercado

Objective

After completing this lesson, you will be able to evalúe la perspectiva actual del mercado de viajes y gastos, incluidas las tendencias, las necesidades del cliente y los desafíos.

Cómo está cambiando el trabajo

Trabajo remoto

La naturaleza del trabajo está cambiando; los empleados que tradicionalmente se basaban en la oficina ahora están aprovechando las políticas de trabajo a distancia. Su expectativa es tener las herramientas de negocio para ayudarlos a hacer su trabajo de manera eficiente, sin importar desde dónde estén trabajando. Este cambio en la cultura laboral ha redefinido de manera similar los viajes de negocios, adaptándolos para cumplir con la flexibilidad y eficiencia que valora la fuerza laboral de hoy.

Mujer sentada en su mesa de comedor con su laptop y taza de café en las manos. Un perro negro se sienta en un sofá de cuero detrás de ella.

Las organizaciones saben que mantener un control más estricto de los viajes y gastos puede tener un efecto dramático en la rentabilidad. Sin embargo, los viajes de negocios fomentan relaciones más estrechas con los clientes y fomentan la colaboración. Las organizaciones se esfuerzan por equilibrar estas cosas: fomentar un fuerte compromiso de clientes y colegas, proporcionar a los empleados acceso a herramientas para maximizar la productividad y gestionar los gastos iniciados por los empleados.

Las soluciones de SAP Concur ayudan a los clientes a abordar este desafío brindando a las organizaciones visibilidad y control completos del gasto de los empleados, sin importar dónde ocurran. Esto permite a los empleados crear y enviar informes de gastos de forma precisa, rápida y sencilla.

Sostenibilidad

Hoy en día, la forma habitual de hacer negocios ya no satisface las necesidades de empleados, clientes o partes interesadas. Las expectativas han cambiado. Solo ofrecer un cheque de pago no es suficiente para atraer y mantener al mejor talento. Los empleados ahora buscan lugares de trabajo que se preocupen por la seguridad, la equidad y la flexibilidad, ayudándolos a equilibrar el trabajo y la vida de manera significativa.

Obtener beneficios sigue siendo importante, pero no es lo único que importa. Las personas, incluidos empleados, inversores y clientes, están interesadas en la responsabilidad de una empresa. Quieren ver que las empresas están haciendo el bien para las personas y el medio ambiente, no solo para ganar dinero. También buscan pruebas de estas buenas prácticas.

Sombra de un avión sobre un dosel forestal verde.

Debido a esto, los líderes de todas las industrias se están enfocando más en la sostenibilidad corporativa. Lo están convirtiendo en una estrategia clave para el éxito y el crecimiento a largo plazo de la empresa, en lugar de un simple movimiento de relaciones públicas.

Las soluciones de SAP Concur ayudan a los clientes a guiar a su organización hacia viajes más sostenibles. Las soluciones proporcionan a los viajeros información para que tomen decisiones más responsables, como reservar un tren sobre un vuelo o seleccionar un hotel con credenciales de alta sostenibilidad. La generación de informes dentro de nuestras soluciones permite a las organizaciones registrar, analizar y compensar las emisiones de carbono.

IA

Las conversaciones y las noticias se han centrado en los avances en la IA generativa y los grandes modelos de lenguaje que generan prosa, conducen conversaciones y se basan en cantidades masivas de datos de Internet. Los usuarios están entusiasmados con las posibilidades de mejorar todo, desde correos electrónicos hasta presentaciones de ventas y atención médica.

Un hombre y una mujer de pie frente a una gran pantalla futurista. Seleccionan iconos en la pantalla. El hombre está sosteniendo una laptop.

En SAP Concur, estamos entusiasmados con las posibilidades transformadoras de la IA, pero la IA no es una noticia para nosotros; hemos estado trabajando con ella durante años. Durante casi una década, hemos incorporado IA y machine learning en soluciones de negocio como ExpenseIt y Verify. Para SAP Concur, la tecnología forma parte de un compromiso con la innovación y el cumplimiento y la anticipación de las necesidades empresariales:

  • La necesidad de eficiencia en medio de presupuestos ajustados, escasez de empleados calificados y, como acabamos de ver, el cambio al trabajo híbrido.
  • La necesidad de mayor información estratégica y decisiones más oportunas en medio de mercados siempre competitivos.
  • La necesidad de ser resiliente y estar preparada para el cambio en medio de la inestabilidad mundial y otras incertidumbres.

Tendencias clave en la gestión de viajes y gastos

En 2023, SAP Concur se asoció con Forrester Consulting para evaluar los desafíos actuales de Travel and Expense (T&E) y los beneficios de las soluciones inteligentes de T&E para empresas de todos los tamaños. Según este estudio, el 64% de los encuestados informaron que sus empresas están bajo presión para gestionar los costos del negocio y optimizar los recursos de manera más eficaz. Vea el siguiente vídeo para obtener más información.

Revise el informe completo aquí: informe de Forrester de 2023 - "Empower the Future of Work with Intelligent Travel and Expense Solutions", mayo de 2023.

Desafíos empresariales clave

Los desafíos más comunes a los que se enfrentan nuestros clientes son:

Finanzas y cumplimiento

  • Falta de visibilidad y control del gasto
  • Procesamiento financiero, contabilización y pagos lentos
  • Mayores costos de punta a punta
  • Pérdida de productividad
  • Es propenso a problemas de cumplimiento

Implementación y experiencia de usuario

  • Seguridad de red poco fiable
  • Dificultad para integrarse con las aplicaciones actuales
  • Configuración, implementación y mantenimiento prolongados
  • Fuentes de datos dispares en toda la infraestructura del sistema
  • Mala experiencia de usuario
  • Falta de herramientas móviles

Resumen

  • Los modelos de trabajo remotos e híbridos requieren que las organizaciones ofrezcan herramientas de viajes y gastos eficientes y fáciles de usar que den soporte a los empleados en cualquier lugar.
  • Las soluciones de SAP Concur brindan a las organizaciones una visibilidad y un control completos sobre los gastos de los empleados, lo que permite generar informes de gastos precisos, oportunos y que cumplan con las normas.
  • SAP Concur respalda la sostenibilidad ayudando a los empleados a tomar decisiones de viaje responsables y proporcionando herramientas para realizar un seguimiento y compensar las emisiones de carbono.
  • La inteligencia artificial y la automatización en SAP Concur optimizan los procesos, mejoran el cumplimiento, reducen el trabajo manual y mejoran la experiencia del usuario.