业务情况
SAP Entitlement Management 是根据订单创建流程与 SAP Subscription Billing 集成的后端系统。
权益创建流程无需来自 James（订单代理）在 Print2You 进行任何操作。
SAP Entitlement Management 通过 SAP Cloud Integration 集成到报价到现金的系统环境中。
James 查看了系统，并关注权益生命周期。
我们来看一下 SAP Entitlement Management 在解决方案订单流程中的作用。
权利是授予业务伙伴的权利，例如 ACME Inc.。这些权利通过合同约定，可能包括访问云服务、技术支持、软件许可、保证等。让我们详细了解 SAP Entitlement Management 流程及其与打印即服务业务示例的关系。
什么是 SAP Entitlement Management？
权利是在签订合同协议时授予客户的权利。授权权利可能包括访问云服务、技术支持、担保索赔、培训、软件许可以及与采购相关的其他服务和支持项目。
下表以打印产品为例。
| 产品 | 打印服务访问 | 软件许可 | 服务使用情况 | 打印机担保 | 打印培训 |
| 权利 | 使用打印服务 | 软件用户数 | 打印权限 | 产品交换 | 培训服务 |
| 定义 |
| 10 个软件许可 | 与功能、打印、复制、扫描相关 例如，10,000 次打印或扫描的每月服务 | 交换打印机的权利：
| 访问用户手册 2 小时在线培训 |
上表列出了多种权利。考虑一家拥有 200 名职员使用 50 台打印机的公司的打印服务访问的权利。所管理的权利数量很容易达到 10,000 多人。
SAP Entitlement Management 是客户权益的中心点，可优化数字交付。SAP Entitlement Management 在 SAP Subscription Billing 中具有自己的生命周期，如下所示。
控制访问
假设您有 50 个用户可以使用 50 台打印机，则您有可控制的 250 个权限。
SAP Entitlement Management 管理提供给客户的任何使用权、授权、特权、访问权限或权限。这些"使用权"称为权利，可以是软件特定的，例如许可证、下载、更新、免费试用期等。它们还可以与维护和支持服务、培训以及对物理硬件的担保有关。
SAP Entitlement Management 的生命周期
我们来细分一下上述生命周期：
SAP Entitlement Management 管理的权益可能来自各种源，包括订阅开票、销售订单或物料管理。
- 权益创建：权益可以表示简单项目，例如访问打印服务软件。它还可以表示具有许多权利的复杂服务包，包括访问、质保、许可证和受使用控制的服务。
- 编录：此步骤对权利进行目录，以实现高效管理和轻松搜索。还会根据购买情况将权益分配给客户。
状态激活：激活权利，为客户提供他们有权获得的产品或服务的访问权限。在打印即服务示例中，激活与 SAP Subscription Billing 中的订阅同步。
利用率跟踪：跟踪客户对权益的使用情况，以更好地了解权益的使用方式。
重新打包或重新分配：基于使用信息并在不同客户之间触发、重新分配和重新打包权利，可以优化利用率。
审计：定期审计客户未达到或过度使用购买的权益。这些报告提供了有关销售、使用趋势、续订率和其他影响业务决策的事实的宝贵洞察。
- 更改和升级权利：通过客户即将过期的权利通知以及续订请求的处理来管理权利的续订。合同终止或客户终止服务后，您可以轻松终止延保。取消激活未使用的权益是权益管理的基本部分。
SAP Entitlement Management 还提供权益审计功能，如下图所示。
现在，James 更深入地了解了 SAP Entitlement Management 如何通过管理授予客户的权利来简化报价到收款流程，他希望了解此流程如何帮助其作为服务业务进行打印。让我们继续下一课！