ビジネスシナリオ
CutAveがO2C社からクラウドサービスを購入してから1カ月が経過した。CutAveは、クラウドサービスを集中的に利用していることに気付いたため、ボリュームが解放され、使用量が増える料金が安くなることが利点となる。そのため、サブスクリプション契約をゴールドからプラチナにアップグレードすることを決定しました。
利用可能なサブスクリプション契約とその内容について説明します。
変更管理
O2C の受注管理管理者である Lena は、CutAbove のサブスクリプション契約をゴールドからプラチナに変更する責任を負います。以下の図は、Lena が SAP Billing and Revenue Innovation Management, Subscription Order Management で実行できる契約変更の概要を示しています。
変更プロセス
既存の顧客に対するすべての契約変更プロセスは、受注変更によって処理されます。これは、エージェントが変更プロセスをトリガすると、契約に基づいた受注が登録されることを意味しています。この受注内で、変更が適用され、その後、契約に書き戻されます。変更オーダーは、将来の時点にスケジュールすることも可能で、以下の変更プロセスを 1 つ以上含んでいます。
変更プロセス
| 契約延長 | 延長取消 | 選定変更 |
| オプションの解約 | オプションの解約の取消 | 業務契約割当 |
| 技術リソースの変更 | 料金計算サイクルの変更 | 許容値リフィル |
| カタログ間マッピングのアップグレード | レーティング領域の変更 | サービスのロック/ロック解除 |
| 延長取消 | 新しい変更オーダー | 修理指図の登録 |
- 現在のサブスクリプション契約は 2060 です。契約開始日付 2020/2/15
- 製品選定 A の製品選定変更を開始します。
- 製品選定 B が完了します。タイムスライスは 2020/2/15 に開始されます。
- 変更料金が作成されます。
- 変更オーダーがリリースおよび登録されます。
- 変更された明細 10 が終了日付 2020/2/15 に設定されます。
- サブスクリプション契約 2060 が明細 20 に変更されました。
契約からは、すべての関連データが変更オーダーにコピーされます。変更オーダーでは、既存の契約明細の有効日付を変更してから、その変更オーダーの新規データを契約に関連する日付とともに新しい契約にコピーします。技術対象は、以前の契約明細から新しい契約明細へリンクされます。
すべての契約変更は、変更を契約に適用するために使用されます。そのため、契約では常に前回の ID が保持されており、また関連する変更プロセスは契約履歴に詳細に保存されます。
将来実行する必要のある変更も、将来の日付における受注変更でスケジュールすることができます。この日付に達すると、受注によって契約に変更が適用されます。