ソリューションビジネスによってサポートされる発注プロセスの評価

ビジネスパートナとは、顧客とのインタラクションに関与する者を指す一般用語です。

ビジネスパートナとは、顧客とのインタラクションに関与する者を指す一般用語です。この用語は、主に技術文書で使用され、通常は UI には表示されません。

• ビジネスパートナには、共通データ (名称、住所、通信詳細、銀行詳細など) が含まれています。
• ビジネスパートナとは、取引関係を遂行できる個人または法人を表します。
• ビジネスパートナは、受注先/契約パートナのロールで使用されます。

ビジネスパートナロール (取引先担当者、受注先、サプライヤなど) は、ビジネス機能の観点からビジネスパートナを分類します。

ビジネスパートナに割り当てられたロールには、そのビジネスパートナが持つ機能と、そのビジネスパートナが関与する可能性の高い業務トランザクションが反映されます。ビジネスパートナロールは、SAP ERP とのデータ交換時に分類目的で使用されます。

個人 (個人事業主など)、グループまたは組織 (法人または部門などの法人の一部) としてのビジネスパートナの分類は、ビジネスパートナカテゴリと呼ばれます。ビジネスパートナカテゴリは、個人、グループ、または組織になります。

グループは、共同生活者、夫婦、または役員会を指します。

組織は、会社、会社の部門、クラブ、協会などのユニットを表します。

法人のほかに、法人の一部をビジネスパートナとしてマッピングすることができます。

ビジネスパートナタイプは、B2C 顧客と B2B 顧客の分類を示します。

前の図からわかるように、複数の契約アカウントを 1 つのビジネスパートナに割り当てることができます。1 つの契約アカウントを複数のプロバイダ契約で使用することができます。

契約アカウントは、以前に "契約アカウント N" で示したように、明細レベルで使用することもできます。契約アカウントを使用して管理会計データを保存する方法を見てみましょう。

契約アカウントを使用して、ビジネスパートナとの長期的な取引関係の管理データを保存します。

このデータにより、請求、契約未収金/未払金管理 (FI-CA)、課税、および連絡文書処理のプロセスが制御されます。

ビジネスパートナごとに複数の契約アカウントを定義し、ビジネスパートナごとに 1 つまたは複数の契約アカウントを登録し、それらを使用して各ビジネスパートナとの取引に関連するデータを保存することができます。

特定の契約アカウントに対して、支払条件などの支払関連情報を入力することができます。

たとえば、現金割引率および支払期限: 入金および支払に使用される銀行詳細またはカード ID。

得意先は、支払に使用される口座またはカードとは異なる銀行口座またはカードが入金に使用されるように指定することができます。

契約アカウントが導入されました。次に、クラウド選択サービスを構成するサブスクリプション製品について学習します。ここでも、この例として O2C 社とその顧客の CutAbove を使用します。

Lena は、O2C 社の受注管理管理者です。この役割における彼女の主な責任は、以下のとおりです。

• (CPQ で登録された) サブスクリプション受注のチェック
• サブスクリプション受注の受入
• サブスクリプション受注フルフィルメントのチェック

先行タスクが完了したら、顧客が選択したサービスに応じて、顧客は 1 カ月後に以下に戻る必要があります。

• サブスクリプション契約変更
• 技術リソースの変更
• 月次価格の変更
• マーケティング活動での許容額の提供
• サブスクリプション契約を解約します。
• サブスクリプション契約の更新
• 製品選択を銀から金に変更する

Lena のタスクのリストから O2C Company の注文管理管理者であることがわかるように、顧客が適切なサービスオーダーを受け取れるように手配する必要があります。

以下のビデオは、契約 BRIM データモデルを示しています。

BRIM ソリューションのデータモデルを知ったので、顧客の CutAbove に戻りましょう。IT 部門は、バリアント "ゴールド" で製品 "クラウド選択サービス" を発注することを決定しました。

O2C Company が契約アカウントを設定する前に、ビジネスパートナをクラウド選択サービスに割り当てることができるように、CutAbove によってビジネスパートナを識別する必要があります。

O2C 社は、先行する 4 つのクラウド選択サービスインフラストラクチャを提供しています。各製品はサブスクリプションであり、CutAbove によって O2C Company に毎月支払われます。製品には 24 カ月のサブスクリプションの最小期間があり、これは毎月支払われます。

CutAboveは、スタッフに提供するサービスレベルについて議論し、ゴールド選定サービスが彼らのニーズを満たすことに合意した。このサービスにより、CutAbove には無償の数量レベル Gold および Usage Tariff Gold が提供されます。以下は、使用タリフゴールドの内訳です。

サブスクリプション受注管理では、製品はサービスまたは物理的な商品 (PC など) のいずれかになります。サブスクリプション製品を使用して、このようなサービスをサブスクライブできます。特に、このサービスが使用量課金モデルによって支払われる場合です。

サブスクリプション製品を使用して、以下を定義することができます。

• 定期料金および使用量ベースの料金 (従量課金) の支払モデルによるサービスへのサブスクリプション。
• 有効化や変更手数料などのワンタイムサービス (ワンタイム料金)。
• PC などの物理的な商品。
• 販売バンドルまたは包括契約をモデリングするバンドル。

製品マスタ (品目マスタ) では、会社が購入または販売する製品に関するすべての情報が提供されます。製品マスタは中心的な情報源であり、製品マスタから、製品に固有のデータを取得できます。

サブスクリプション製品の場合、その他のコア属性の中から、期間、料金計算サイクル、割引、および課金の期間を管理することができます。製品マスタは、製品マスタデータ管理アプリまたは各 API を使用して更新することができます。

ただし、特にカタログ間マッピング (SAP Convergent Charging への接続など) のコンテキストでは、サブスクリプション処理に必要なすべての製品データを製品マスタで更新できるわけではありません。また、これを使用して、購読製品固有データオブジェクトを使用して、統合請求で使用および処理される割引キーまたは手数料キーを割り当てることもできます。

ソリューションオーダの登録方法を示す前に、ソリューション見積およびサブスクリプション契約の定義を理解することが重要です。

ソリューション見積は、固定条件によるオファーに法的拘束力があります。

ソリューション見積では、さまざまなタイプの製品 (物理的な商品、サービス、サブスクリプション) を組み合わせたソリューションを顧客に提供することができます。これらの組合せは、マスタデータで製品バンドルとしてモデル化されます。製品バンドルを見積の明細として入力すると、バンドルコンポーネントが自動的に副明細として表示されます。

定期料金のソリューション見積明細の価格の終了値は、数量および契約実行時間に基づいて計算されます。見積がリリースされて受け入れられると、フォローアップトランザクションが自動的に生成され、見積のサブスクリプション明細がサブスクリプション契約にコピーされます。ソリューション見積を受け入れると、ワンタイムのサブスクリプションアイテムによってワンタイム BIT が登録されます。

サブスクリプション契約は、サブスクリプション契約伝票内のメインサブスクリプション契約明細で表されます。サブスクリプション契約伝票には、個別のサブスクリプション契約が相互に依存しない 1 つまたは複数のサブスクリプション契約が含まれています。

一般的なサブスクリプション契約には、技術リソース (サービスの技術 ID/参照)、契約履歴 (契約および以前に登録された受注に関連するすべての変更の概要)、サブスクリプション契約オプション (独自のデータを含むサブスクリプション契約の副明細)、およびビジネスパートナデータ (特定のアドレスタイプの代替アドレスなど) などの重要な情報が含まれます。

契約関連データは、ソリューション見積から契約伝票にコピーされます。ソリューション見積明細は、サブスクリプション契約伝票のサブスクリプション契約明細になります。サブスクリプション契約は、変更プロセスを使用してのみ変更することができます。

ソリューションオーダは、物理的な製品とサービスで構成される製品バンドルの販売に使用できる特別な受注です。サブスクリプション受注には、技術データ、料金計算サイクル、契約開始日付、契約期間などの追加のデータ構造があります。サブスクリプション契約に関連して、構成および提供方法において、特別な製品とサービスの販売に対応します。

サブスクリプション受注がリリースされると、新しいサブスクリプション契約が自動的に登録されます。これにより、存続期間が短い明細 (受注明細やワンタイム料金など) が受注に残り、存続期間が長い明細が契約の一部になります。最初のステップでは、SAP Fiori ラウンチパッドにログオンし、Subscription Order Management セクションに移動します。ここで、購読受注管理アプリを選択します。