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Equipment-Stammdaten für einen Seriennummernartikel anlegen und Serviceverträge definieren

Objective

After completing this lesson, you will be able to richten Sie eine automatische Generierung von Equipment-Stammdaten für einen Seriennummernartikel ein, und verknüpfen Sie eine Servicevertragsvorlage mit einem Seriennummernartikel.

Equipment-Stammdaten und Servicevertrag generieren

OEC Computers verkauft Mobiltelefone mit einer Garantie und einem Servicevertrag, sodass ein Kunde einen Service anfordern kann, wenn der Artikel repariert werden muss. In diesem Video zeigt Ihnen Julie, Customer Service Manager bei OEC Computers, wie sie für dieses Szenario einen automatischen Prozess im System einrichtet.

Beachten Sie, dass Equipment-Stammdaten und Serviceverträge auch manuell angelegt und auf der Registerkarte Service in SAP Business One, Webclient verwaltet werden können. Weitere Informationen finden Sie im Benutzerleitfaden:

Zusammenfassung

Um einen automatischen Prozess zu ermöglichen, gehen Sie wie folgt vor:
- Aktivieren Sie die Option zum automatischen Anlegen von Equipment-Stammdaten für Artikel, die nach Seriennummern verwaltet werden. Sie können dies in der Web-Client-Konfiguration unter Service-Einstellungen tun.
- Für die Position:
  - Legen Sie fest, dass sie nach Serialnummern verwaltet werden soll.
  - Wählen Sie im Feld Garantievorlage eine Serialnummern-Vertragsart aus.
Wenn der Artikel über einen Lieferbeleg (oder eine Ausgangsrechnung) verkauft wird, legt das System automatisch Folgendes an:
- Equipment-Stammdaten für diesen Kunden und diesen serialisierten Artikel.
- Servicevertrag (Garantievertrag), den Sie bearbeiten können.
Equipment-Stammdaten und Serviceverträge können auch manuell auf der Registerkarte Service angelegt werden.

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