Introduction
L'exactitude des créances client est vérifiée lors de la clôture d'exercice en coopération avec les auditeurs internes ou externes.
Carla a reçu le courrier suivant de la part de Jennifer, service d'audit interne :
Confirmation de solde client
Carla a quelques questions pour Jennifer parce qu'elle fait cette tâche pour la première fois, alors elle l'appelle.
Carla: Bonjour Jennifer ! Merci de m'avoir proposé de m'aider. Je voulais juste te poser quelques questions.
Jennifer : Pas de soucis ! Que puis-je faire pour vous ?
Carla : Quelle est la différence entre une confirmation de solde et une demande de solde ?
Jennifer : Avec une confirmation de solde, nous indiquons au client combien il nous doit et demandons une réponse. Avec une demande de solde, nous demandons au client de nous dire combien il doit.
Carla : Et pourquoi avons-nous changé de procédure cette année ?
Jennifer : Nous avons changé les choses car pas assez de clients ont répondu aux demandes de solde. Espérons que le ratio augmentera à nouveau cette année.
Carla : Bon à savoir.
Jennifer : Oh ! En outre, la notification de solde est une autre option dans laquelle les clients répondent uniquement s'ils ne sont pas d'accord avec le solde.
Carla : Merci de m'avoir fait savoir !
Jennifer : Pas de soucis - nous étions tous nouveaux une fois. D'ailleurs, pourriez-vous vérifier si notre adresse de réponse actuelle est correcte ? Nous avons déménagé sur le campus de l'entreprise l'année dernière, nous devrions donc vérifier nos détails.
Carla : Oui, bien sûr. Tout a l'air bien de mon côté. Alors, comment créer un partenaire pour une autre adresse de réponse ?
Jennifer : Bonne question. Créez un partenaire avec les catégories de partenaire Organisation ou Groupe.
Carla : Merci, Jennifer. Je vous informerai lorsque je planifierai la confirmation de solde dans le système SAP.
Jennifer : Parfait. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter !
Résumé de Carla :
Il existe trois façons d'envoyer des lettres :
- Confirmation de solde : demander la confirmation de montants spécifiques et une réponse, que les montants correspondent ou non.
- Notification de solde : indiquez aux clients les montants à confirmer. Gardez à l'esprit qu'ils ne répondent que s'ils ne sont pas d'accord avec le solde.
- Demande de solde : Demandez au client le montant sur notre compte.
Pour rapprocher nos comptes, nous contactons les clients pour corriger les erreurs éventuelles.
Dans SAP S/4HANA Cloud, l'adresse de réponse doit être un partenaire de la catégorie Organisation ou Groupe. Pour créer les lettres, utilisez le modèle de job Confirmation de solde client dans l'application SAP Fiori Planification de jobs pour clients.
Informations supplémentaires
Dans SAP S/4HANA, définissez l'adresse de réponse dans le Customizing lors de l'utilisation de l'application Création de confirmation de solde - Pour clients.