维护基本客户数据

Objective

After completing this lesson, you will be able to 识别客户业务伙伴的基本数据。

基本客户主数据

现在,Michael 非常了解如何在技术上创建客户主记录。由于他将多条记录视为这一点,他注意到这些记录中存在多个数据字段。他想要更好地了解重要字段。

需要注意的是,客户主记录中可用的字段由系统配置确定。这意味着,例如,根据用于客户创建的分组,数据字段在某些情况下可以是必填字段,在其他情况下是可选的,甚至可能隐藏。

在业务伙伴的常规数据中,我们找到在所有公司代码中共享和可用的数据 - 例如,客户的电话号码。这意味着,如果对此编号进行更新,则使用此客户的所有公司都将立即可用。

在常规数据中,我们可以在其他信息中找到以下数据:

  • 地址:其完整性可能是执行特定流程(例如,客户信函)的必要条件
  • 语言:将确定与合作伙伴的信函语言
  • 银行账户:银行转账付款时需要

下面,我们来详细了解一下在常规业务伙伴级别维护的客户数据字段。

摘要

  • 客户主记录中可用的字段取决于系统配置。
  • 常规数据跨公司代码共享,包括地址和语言等。
  • 某些流程(如信函)需要地址完整性。
  • 语言字段确定与客户的信函语言。