El servicio con ejecución avanzada es un proceso adecuado para servicios que requieren una planificación y ejecución extensivas. Por lo general, tienen tiempos de servicio más largos con el requisito de facturar el tiempo y las piezas de recambio utilizadas para el servicio. La característica central de este proceso es la integración de los aspectos comerciales del Servicio con las capacidades de planificación y ejecución de la Gestión de Mantenimiento.
En el proceso Servicio con ejecución avanzada, tanto la Gestión de servicio como la Gestión de mantenimiento tienen roles específicos que desempeñar. El servicio se ocupa de comprender el alcance del requisito del servicio, negociar el precio del servicio, garantizar la satisfacción del cliente y determinar los márgenes de beneficio. La gestión de mantenimiento es responsable de la planificación de la ejecución del servicio, la comprensión de los aspectos técnicos del equipo que se debe prestar el servicio, la programación y la ejecución del servicio según lo planificado. Esta interacción entre la Gestión de servicios y la Gestión de mantenimiento aporta lo mejor de ambos en un proceso.
Las posiciones creadas en el proceso Servicio con ejecución avanzada se denominan posiciones de orden de ejecución. En el servicio correctivo, estas posiciones se pueden introducir como parte de una oferta de servicio o una orden de servicio, con o sin referencia a un contrato de servicio. Las posiciones de orden de ejecución también pueden ser el resultado de un plan de mantenimiento, lo que facilitará el mantenimiento preventivo. Cada posición de orden de ejecución crea una orden de mantenimiento correspondiente. La orden de mantenimiento que se crea permite la planificación y la ejecución del servicio.
