Descrever o SAP Cloud ALM na transformação empresarial.

O SAP Cloud ALM é a base para a transformação. Ele está disponível para todos os clientes com um contrato de suporte empresarial ou um contrato de nuvem.

O Application Lifecycle Management (ALM) é necessário durante todo o ciclo de vida de uma solução de TI.

Abrange a implementação 

• Design: discuta com as linhas de negócios (LOBs) como os processos empresariais serão executados no SAP S/4 HANA Cloud e outros serviços e sistemas integrados.
• Criação: certifique-se de que todas as atividades de configuração sejam executadas para realizar os requisitos derivados do design. Além da configuração do próprio SAP S/4 HANA Cloud, essas atividades também podem incluir o desenvolvimento de extensões e a configuração de integrações.
• Teste: verifique a qualidade das configurações antes de ser produtivo. Este serviço inclui vários tipos de teste, como teste de integração para processos empresariais em execução em vários componentes e teste de aceitação do usuário (UAT) para determinar se as expectativas das partes interessadas são atendidas.
• Implementação: orquestre a implementação consistente de suas alterações na produção, garantindo documentação abrangente de requisitos, aprovações e atividades subsequentes.

e as operações de, por exemplo, SAP S/4HANA Cloud 

• Detectar: monitore seus processos de negócios para garantir que eles funcionem em E2E sem anormalidades e interrupções.
• Analisar: executar análise de causa raiz para identificar a origem de quaisquer erros que possam ocorrer.
• Corrigir: acionar o processo de correção necessário.
• Automatizar: executar fluxos de operações automaticamente para evitar a repetição de tarefas e aumentar a qualidade geral da operação.

A implementação e as operações podem ser executadas em paralelo, as alterações serão solicitadas das LOBs continuamente após a entrada em operação. Você pode implementar essas alterações enquanto opera sua solução produtiva, e o número de eventos de alteração aumentará à medida que as implementações se tornarem mais ágeis. Uma plataforma ALM central que abrange implementação e operações ajuda a evitar impactos indesejados.

Os benefícios do ALM são três vezes:  

1. Acelere o retorno sobre o investimento reduzindo o projeto de implementação.
2. Salvaguarde a continuidade dos negócios, reduzindo assim o custo do tempo de inatividade.
3. Reduza o custo de implementação e operações.

Esta seção fornece uma visão geral de alto nível da metodologia para converter estratégias empresariais em soluções acionáveis usando SAP LeanIX, SAP Signavio e outras ferramentas. O processo começa com o estabelecimento da estratégia de negócios de uma empresa, que pode ser desenvolvida internamente ou com a ajuda de empresas de consultoria.

Em seguida, essa estratégia deve ser mapeada para capacidades empresariais específicas necessárias para atingir os objetivos da organização. No SAP LeanIX, esses recursos empresariais são identificados e as possíveis soluções são exploradas para atender a esses recursos. Essa exploração pode detalhar opções, como S/4HANA, nuvem pública ou implementações de nuvem privada do S/4HANA e ainda em processos de solução específicos que atendem aos requisitos de capacidade empresarial. A SAP LeanIX desempenha um papel crucial na eliminação da lacuna da estratégia empresarial para a arquitetura empresarial, identificando as soluções adequadas necessárias para realizar uma capacidade empresarial.

Depois que a solução é identificada, o SAP Signavio entra em cena, com foco nos detalhes de implementação e gerenciamento do processo empresarial. O SAP Signavio ajuda a compreender os processos existentes na organização, que podem ser documentados em uma ferramenta de gerenciamento de processos ou descobertos por meio de abordagens analíticas. As organizações devem diferenciar entre processos de commodity, como processos financeiros e logísticos que podem utilizar as melhores práticas da SAP, e processos de diferenciação que proporcionem vantagem competitiva.

Para processos de mercadoria, é recomendada uma abordagem de adequação ao padrão, em que as melhores práticas são usadas como baseline, discutidas e adaptadas conforme necessário durante workshops com stakeholders. Os requisitos reunidos a partir desses workshops são inseridos nas fases de implementação e realização, administrados e orquestrados usando ferramentas como o SAP Cloud Application Lifecycle Management (SAP Cloud ALM). Assim que a solução for desenvolvida e configurada, são necessários testes. Os testes manuais iniciais garantem a aceitação, enquanto os testes de regressão posteriores são automatizados por meio de parcerias com empresas como a Tricentis.

Após o teste bem-sucedido, o treinamento do usuário é realizado usando o Walk Me e o SAP Enable Now para garantir a adoção tranquila de novos processos. Após a entrada em operação, o gerenciamento operacional é crucial para manter e melhorar a solução. Os processos implementados passam por iterações contínuas de melhoria com base na análise e no feedback do processo. Esse processo cíclico de avaliação, implementação e otimização garante que a organização aprimore continuamente seus processos para atender às necessidades empresariais em constante evolução.

Esta metodologia descreve uma abordagem estruturada para aproveitar o SAP LeanIX e as ferramentas associadas para implementar estratégias empresariais de forma eficaz, garantindo o alinhamento entre os objetivos estratégicos e as capacidades operacionais.

O SAP Cloud ALM permite que você crie e execute uma empresa inteligente na estrutura empresarial dinâmica de hoje.

A função essencial que o SAP Cloud ALM desempenha no gerenciamento eficaz de todo o ciclo de vida das soluções SAP. Para agilizar a implementação do projeto, economizando tempo e recursos e melhorando as operações diárias, garantindo eficiência e confiabilidade. É uma plataforma ágil e contínua que oferece suporte a todos os cenários do cliente. Ele foi projetado para se adaptar e evoluir com suas necessidades em constante mudança, garantindo que você tenha a flexibilidade e o suporte necessários para prosperar em um ambiente de negócios em constante mudança. Com o SAP Cloud ALM, você não está apenas recebendo um produto; você está obtendo um parceiro para o sucesso contínuo.

• Comece com o conteúdo padrão da SAP (cenários Best Practices e Intelligent Enterprise).
• Modelar processos de solução personalizados.
• Gerenciar oficinas Fit-to-Standard.

• Comece com os roadmaps da metodologia do SAP Activate.
• Definir fases, sprints e marcos para projetos ágeis.
• Divida os requisitos em históricos de usuário e tarefas.

• Gerencie todos os testes, desde a aceitação do usuário até os testes de integração.
• Preparar casos de teste para teste manual.
• Integração de mecanismos de execução de teste automática para a ferramenta de automação de testes SAP S/4HANA.

• Integração da gestão de transportes ABAP.
• Orquestração em vários provedores de implementação.
• Rastreabilidade de processos e requisitos.

Acelerar a entrada em operação

• Aproveite a pré-configuração.
• Siga a abordagem de implementação ágil.
• Só teste o que importa.
• Acelere a gestão e a execução de testes.
• Automatize tarefas.
• Evite o código personalizado.

• Minimize as disrupções

• Identifique problemas monitorando processos de negócios, integração, usuário e nível de aplicativo.
• Acelere a resolução de problemas.
• Detecção proativa de problemas.
• Automatize ações corretivas.

• Incluído na assinatura do SAP Cloud e no SAP Enterprise Support.
• Reduza o custo de implementação acelerando as atividades do projeto.
• Reduza o custo operacional automatizando ações corretivas.
• Nenhum custo de manutenção.
• Evite licenças de terceiros.

Rápido retorno sobre o investimento por meio de orientação e implementação orientada por tarefas

Experiência de implementação harmonizada em todas as soluções SAP Cloud

Instantaneamente disponível, sem atividades de implementação ou configuração

Integração rápida da equipe do projeto

Coleta e atribuição automatizadas de tarefas para a equipe do projeto

Espaço de trabalho abrangente para workshops fit-to-standard

Transparência integrada sobre o progresso da implementação

• Workshops fit-2-standard.
• Definição do escopo do processo e visualizador.
• Criação do processo.
• Coleção de requisitos.

• Documentação baseada em Rich Text.
• Status & autorização (planejado).
• Integração da administração de documentos.

• Planejamento do projeto.
• Distribuição de tarefas.
• Modelos de tarefa.
• Gráfico de Gantt.
• Paisagem.

• Refinamento de requisitos.
• Configuração (planejada).
• Gerenciamento de extensões (planejado).
• Gerenciamento de integração.

• Planejamento de teste.
• Preparação de teste.
• Criação de caso de teste.

• Testes manuais.
• Integração de provedores de automação de testes.
• Gerenciamento de defeitos.

• Modificar documentação e reporting.
• Rastreabilidade e rastreamento de auditoria.

• Planejamento de Implementação.
• Recurso e entrega fixa.
• Automação e confirmação de implementação.

• Conteúdo de melhores práticas da SAP.
• Serviço SAP BTP Document Management (planejado).
• SAP Enable Now.
• Ferramentas BPMN externas de terceiros via API.
• Ferramentas externas de gerenciamento de tickets de terceiros para requisito via API.

• Conteúdo da metodologia do SAP Activate.
• Verificação de prontidão da SAP.
• Transformação de dados.
• Configuração empresarial central da SAP.
• Migração de código personalizado.
• SAP Enable Now (planejado).
• Ferramentas externas de gerenciamento de tarefas de terceiros (como Jira, DevOps, Service Now) via API.
• Ferramentas externas de colaboração de terceiros (como MS Teams) via API.

• Automação do teste Tricentis para SAP Cloud ALM.
• Ferramenta de automação de testes do SAP S/4HANA.
• Ferramentas externas de automação de teste de terceiros via API.
• Ferramentas externas de gerenciamento de tickets de terceiros para defeitos via API.

• Gestão de transportes para ABAP TMS, Cloud TMS, ATO.
• Serviços de automação de integração na nuvem.
• Provedores de transporte externos via API (planejado).
• Ferramentas CI/CD externas via API (planejado).

O SAP Cloud ALM permite que os clientes entendam a integridade das soluções empresariais da SAP:

• Fornecendo monitorização de pilha completa e alertas que abrangem processos empresariais, integração, usuários, aplicações e estado de serviços e sistemas na nuvem.
• Permite realizar a análise de causa raiz em diferentes níveis.
• Atua como plataforma de colaboração entre LOBs e TI.

O SAP Cloud ALM permite que o cliente aumente a eficiência da operação automatizando ações corretivas.

O SAP Cloud ALM ajuda a prever anomalias no processo empresarial e na operação de aplicação por correlação de eventos e aprendizagem a partir dos dados coletados (AIOPs).

O SAP Cloud ALM fornece transparência em relação à disponibilidade de serviços empresariais, incluindo calendário de eventos comerciais e reporting de serviços empresariais.

É assim que o SAP Cloud ALM para operações funciona:

• Obtenha dados de observabilidade de diferentes fontes.

• Monitorização dos processos empresariais – Detectar problemas operacionais na execução do processo empresarial.
• Monitorização de exceções e integração – Assegure um intercâmbio de dados confiável entre serviços e sistemas Cloud.
• Monitorização sintética de usuários – Monitore o desempenho e a disponibilidade de aplicativos da Web da perspectiva do usuário por meio de scripts.
• Real User Monitoring – Entenda o desempenho e a utilização da execução real da perspectiva do usuário final.
• Monitorização de jobs e automatização – Fornece transparência em relação a execuções de job e atividades automatizadas.
• Análise de configuração e segurança – valide itens de configuração e níveis de software automática e regularmente.
• Health Monitoring – Verificar estado da aplicação de serviços e sistemas Cloud.

• Detectar eventos que requerem ações.

• Acionar ações subsequentes.

• Simplifique a colaboração, envolvendo todas as pessoas de ponta a ponta.
• Aumente a eficiência com acesso compartilhado a todas as informações e ativos relevantes no nível de granularidade necessário.
• Obtenha transparência na prestação do serviço, visualizando todos os dados; histórico, serviços atuais e programados.
• Receba rapidamente resultados de serviços padronizados e digitalizados para facilitar o consumo.
• Simplifique o controle de problemas e as ações com notificações integradas.

Isso permite que nossos clientes aproveitem os serviços da SAP para dar suporte e melhorar seus sistemas de produção, minimizando riscos, otimizando a solução ou fornecendo transferência de conhecimento.

1. Service Delivery Center

   Todas as funções (Equipe do Cliente, Parceiro envolvido pelo Cliente e obtenção de acesso, SAP Teams) terão o mesmo ponto de acesso, uma visão compartilhada do histórico e dos serviços atuais e uma experiência de usuário interativa. Um ponto central para navegar para todas as informações, ativos e aplicativos necessários para conduzir uma entrega do serviço de ponta a ponta.

2. Resultados do serviço

   Versão digital do relatório de serviço que fornece mais flexibilidade ao usuário para consumir os resultados do serviço substituindo pdfs que são compartilhados hoje.

3. Gerenciamento de problemas e ações

   Criar atividades pendentes e ações como resultado de um serviço que permite o rastreamento e controle de atividades subsequentes.