Introdução ao fluxo de trabalho do Concur Travel

O Concur Travel ajuda o cliente a obter economias significativas integrando descontos corporativos e tarifas preferenciais diretamente no ambiente de reserva. Isso garante que os viajantes recebam consistentemente os melhores preços disponíveis.

Ao incorporar as políticas de viagem do cliente ao processo de reserva, o Concur Travel ajuda a simplificar a tomada de decisões e garante que os viajantes permaneçam em conformidade com as diretrizes da empresa. Esse controle cria uma experiência de reserva mais eficiente e consistente.

O cliente ganha maior visibilidade por meio de relatórios de viagem claros e simplificados. Esses relatórios permitem que a organização monitore a atividade de reservas, identifique tendências e analise o comportamento do viajante no programa de viagem.

O Concur Travel adiciona uma camada importante do Duty of Care por meio da integração com parceiros de tecnologia de terceiros. Essas integrações dão suporte à capacidade do cliente de localizar e se comunicar com viajantes em qualquer lugar do mundo. Os exemplos incluem International SOS, Healix Sentinel Tracker e Terra Dotta Traveler, todos acessíveis por meio do SAP Concur App Center.

Essas prioridades orientam como a SAP Concur desenvolve e aprimora seus produtos de viagem, garantindo que a funcionalidade esteja alinhada com o que os clientes mais valorizam.

Agora que os principais benefícios foram introduzidos, esta lição revisará os componentes envolvidos na realização do processo de viagem.

Isso se refere ao indivíduo que interage com o sistema de viagens. Pode ser um administrador, um assistente de viagem ou um viajante. Independentemente da função, esse componente representa qualquer pessoa que use fisicamente o site de viagens para pesquisar, reservar ou gerenciar viagens.

TMCs e agências de atendimento desempenham um papel crítico. Eles fornecem conteúdo de viagem, emitem bilhetes e suportam o programa de viagem geral. Sem esses parceiros, o Concur Travel não poderia oferecer um extenso inventário de viagens nem processar passagens aéreas.

Um GDS é uma rede computadorizada massiva e mundial que conecta provedores de viagens, como companhias aéreas, hotéis e empresas de aluguel de carros, com ferramentas de reserva e agências de viagens. Por meio do acesso à TMC, o Concur Travel se conecta ao GDS para pesquisar, comparar e reservar serviços de viagem em tempo real. O GDS serve como um mercado central para conteúdo de viagens em todo o mundo.

O SAP Concur Travel reúne todos esses componentes em uma plataforma. Ele gerencia o processo de reserva de viagens corporativas de ponta a ponta e pode funcionar por conta própria ou como parte de um ecossistema integrado do Travel & Expense.

Os parceiros de conexão direta fornecem acesso em tempo real ao inventário de fornecedores usando uma conexão API. Isso permite que os clientes reservem diretamente com fornecedores participantes em vez de exclusivamente por meio do GDS, melhorando a precisão e a riqueza do conteúdo exibido.

O TripIt Pro é um app de planejamento de viagens que consolida detalhes de viagem em um único local e fornece alertas em tempo real, notificações, monitoramento de itinerários, mapas do aeroporto, informações de carrossel de bagagem, alertas de assento e muito mais. Isso ajuda os viajantes a se manterem informados, organizados e eficientes ao longo da jornada.

Os parceiros do App Center oferecem serviços adicionais que ampliam o valor das soluções SAP Concur. Esses apps ajudam a simplificar o planejamento de viagens, simplificar os processos de despesas e fornecer informações mais detalhadas sobre os gastos. Eles melhoram a experiência do viajante e dão suporte a um programa de viagem mais eficaz.

O Concur TripLink captura reservas de viagem com fornecedores do App Center, independentemente de onde estão reservados. Isso garante que o cliente tenha visibilidade total de todas as atividades de viagem, mesmo quando as reservas ocorrem fora dos canais tradicionais.