Creación de correspondencia manual

La creación de correspondencia manual se puede iniciar mediante los siguientes canales:

• Iniciar Crear correspondencia en la rampa de lanzamiento SAP Fiori
• Inicie desde un proceso específico, como la evaluación fiscal, a través del menú Enlaces relacionados.

Por ejemplo, un funcionario de una autoridad fiscal crea manualmente una carta de respuesta en la que se informa a un ciudadano de que su declaración de impuestos presentada debe corregirse y debe presentarse de nuevo.

La creación de correspondencia se puede vincular a una solicitud de correspondencia recibida para supervisar la presentación por parte del ciudadano.

1. Configuración básica

   

   La actividad guiada está diseñada para ayudar a los usuarios a crear correspondencia manual paso a paso.

   Durante el primer paso de la creación manual de correspondencia, deberá proporcionar la siguiente información:

   1. Información obligatoria: datos maestros
   2. Interlocutor comercial
   3. Cuenta contrato
   4. Objeto de contrato

   Estos detalles son esenciales, ya que determinan el receptor de la correspondencia. Estos detalles se rellenarán automáticamente si se inician a través de un enlace relacionado en el proceso (por ejemplo, resumen del contribuyente).

   Información obligatoria: modelo de correspondencia

   La selección de la plantilla de correspondencia adecuada es crucial, ya que define el tipo de correspondencia.

   Información opcional

   Si necesita crear una solicitud de correspondencia recibida, marque la casilla Solicitud de correspondencia recibida y proporcione los detalles necesarios. Es posible que esta opción no esté disponible si inicia la creación de correspondencia a través de enlaces relacionados en el proceso (por ejemplo, resumen de contribuyentes).

2. Determinación de dirección

   

   El segundo paso en la creación de correspondencia implica determinar la dirección de correspondencia. Esta dirección se suele definir dentro de la información del socio comercial del contribuyente y se puede seleccionar o derivar aquí. El proceso de determinación de dirección se basa en las opciones de correspondencia tanto para la cuenta contrato como para el objeto del contrato.

   Durante este paso, dispone de las siguientes opciones:

   1. Gestión de direcciones: añada o elimine una o varias direcciones. Si se detectan direcciones duplicadas, un mensaje de advertencia le pedirá que tome medidas.
   2. Actualización de dirección: actualice la determinación de dirección para volver a calcular direcciones en función de las opciones para la cuenta de contrato y el objeto de contrato.
   3. Control de envío: Defina las preferencias de envío, incluida la impresión estándar, la generación de una segunda copia, el envío por fax, correo electrónico y más.
   4. Destinatarios adicionales: especifique cualquier destinatario adicional para la correspondencia.

3. Compuesto

   

   El tercer paso para crear correspondencia implica componer el texto y los mensajes, que consta de tres componentes clave:

   • Cargando el contenido principal
   • Selección de las opciones de texto explicativo disponibles.
   • Selección de partidas abiertas.

   Nota

   En la nueva versión del navegador, debido a las restricciones del formulario ISR, es posible que los formularios interactivos no sean totalmente compatibles. Aunque pueden mostrar contenido, es posible que no permitan modificaciones de contenido.

   Carga de datos para rellenar el contenido: los usuarios pueden utilizar dos tipos de datos para rellenar el contenido de correspondencia

   • Datos recopilados sobre pasos anteriores
   • Datos cargados mediante el módulo de funciones de carga configurado.

   Selección y modificación de texto explicativo: puede seleccionar un texto explicativo estándar de la lista desplegable y, si es necesario, realizar modificaciones dentro del área de texto.

   • Elija entre los textos explicativos predefinidos.
   • Personalice el texto explicativo seleccionado.

   Selección de partidas abiertas: Existen dos métodos para seleccionar partidas abiertas:

   • Utilice las casillas de selección proporcionadas en el propio formulario interactivo.
   • Aplicar el plug-in Web Dynpro de add-on para procesar datos de formulario, lo que permite, por ejemplo, la selección de todas las posiciones asociadas con mensajes BRFplus

4. Presentación preliminar

   

   El cuarto paso en la creación de correspondencia es revisar y previsualizar el documento antes de la confirmación final y el envío.

5. Confirmación

   

   El último paso del proceso de creación de correspondencia implica las siguientes acciones en back end.

   • Guardar una solicitud de creación de correspondencia en el objeto de notificación.
   • Creación de una entrada en el contenedor de correspondencia.
   • Generación de una solicitud de correspondencia recibida si se ha fijado el indicador RCE (solicitud de correspondencia recibida).
   • Iniciar un flujo de trabajo si es necesario y está configurado en las parametrizaciones ISR (solicitud de servicio de Internet). Los aprobadores pueden acceder a la bandeja de entrada de Fiori para revisar la información detallada de aprobación y pasar a la agrupación de formularios específica para su aprobación. Una vez aprobada, la entrada de correspondencia se añade al contenedor de correspondencia.

6. Impresión

   

   El paso final implica imprimir la correspondencia y existen dos métodos para hacerlo desde el contenedor de correspondencia:

   • Mediante la transacción de impresión de actividad en masa (código de transacción FPCOPARA)
   • Del historial de correspondencia (código de transacción CORRHIST)

   Nota

   Estos son algunos puntos importantes a tener en cuenta:

   • Para revisar la salida de impresión de la correspondencia, verifique el SPOOL de impresión (código de transacción SP02) cuando el canal de envío sea Carta. Para Correo electrónico como canal de envío, consulte Resumen de solicitud de envío (código de transacción SOSG).
   • Si selecciona Solo archivo o Imprimir y archivar como modo de almacenamiento en la opción de control SPOOL, la salida también se almacenará en Document Management Service (código de transacción FPDMS).

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1. Definir clase de correspondencia.

   

   La configuración de las opciones de correspondencia relevantes es esencial para admitir la creación manual de correspondencia.

   Para definir una nueva clase de correspondencia, navegue por la vía de acceso de IMG: Gestión financiera → Cuenta corriente contractual → Funciones básicas → Correspondencia → Definir clases de correspondencia. La clase de correspondencia 0400 sirve como solución genérica para crear e imprimir correspondencia, pero también es posible crear una nueva clase de correspondencia específica de cliente. Otra clase de correspondencia predefinida, P730, se ha diseñado específicamente para Turnaround Letters.

2. Definir clase de aviso.

   

   Para definir una nueva clase de aviso, siga la vía de acceso de IMG: Componentes multiaplicaciones → Aviso → Creación de aviso → Clase de aviso → Definir clases de aviso. SAP proporciona tipos de notificación estándar, como CD sin flujo de trabajo y CW con flujo de trabajo, que se pueden utilizar en las opciones de creación de correspondencia manual.

3. Defina el escenario ISR.

   

   Creación de un escenario ISR

   Puede definir un escenario ISR en la vía de acceso IMG: Componentes multiaplicaciones → Servicios de Internet/Intranet → Solicitud de servicio interno (ISR) → Definición de escenario → Definir escenarios o por código de transacción QISRSCENARIO.

   • Defina las opciones esenciales para la clase de aplicación ISR (por ejemplo, MC) y la clase de aviso (por ejemplo, CD sin workflow, CW con workflow)
   • Especifique las características que utilizará el módulo de funciones de carga para cargar datos de correspondencia. Si desea utilizar datos de cabecera de correspondencia (conjunto de datos maestros, objeto de aplicación), cree una característica con el tipo de estructura FKK_CORRM_EXTERNAL_DATA. Por ejemplo, los mensajes BRFplus se pueden cargar como parte del contenido al crear la carta de respuesta.
   • Implemente un BAdI para funciones adicionales, como desmarcar determinados mensajes de error en una declaración de impuestos.
   • Diseñe la disposición de correspondencia y genere el formulario interactivo.

   Definición de un modelo de workflow y autorizador para un escenario ISR

   Para definir un modelo de workflow y un autorizador para un escenario ISR, siga estos pasos:

   • Haga clic en el pulsador Datos adicionales para escenario.
   • Abra la pantalla siguiente para introducir su modelo de workflow.
   • Haga clic en el botón Asignación de procesadores para asignar un autorizador para autorizar la solicitud de creación de correspondencia.
   • Finalmente, haga clic en el pulsador Activación de acoplamiento de eventos para activar el acoplamiento entre el escenario ISR y el evento de flujo de trabajo.

   SAP proporciona los siguientes modelos que puede utilizar como referencia para implementar sus propios modelos de correspondencia:

   • STL1 - Una plantilla de correspondencia simple sin un proceso de autorización de flujo de trabajo, que no permite modificaciones en el contenido de la correspondencia (clase de notificación CD).
   • STL2 - Un modelo de correspondencia simple con un proceso de autorización de workflow que no permite modificaciones en el contenido de la correspondencia (clase de notificación CW).
   • STL3 - Una plantilla de correspondencia sin un proceso de autorización de flujo de trabajo, que permite modificaciones extensas en el contenido de la correspondencia (clase de notificación CD).

4. Defina un modelo de correspondencia.

   

   Puede definir un escenario ISR como modelo de correspondencia mediante la siguiente vía de acceso de IMG: Gestión financiera → Cuenta corriente contractual → Funciones básicas → Correspondencia → Modelo de correspondencia .

   Esta configuración debe especificar el tipo de aplicación ISR como MC, conectando la plantilla de correspondencia con un tipo de correspondencia designado (por ejemplo, 0400 para una solución genérica).

   El módulo de funciones de carga debe programarse de forma personalizada para rellenar la interfaz de formulario con los datos de aplicación relevantes, lo que permite su salida como correspondencia. Por ejemplo, esto se puede utilizar para predefinir textos explicativos proporcionados por la autoridad fiscal, que los responsables fiscales pueden seleccionar al crear correspondencia.

   El add-on Web Dynpro facilita la ampliación del paso para componer correspondencia dentro de la aplicación Web Dynpro para la creación manual de correspondencia.

   Para desactivar Adobe Interactive Form para la correspondencia manual, debe utilizar la opción para desactivarlo.

   Nota

   Tenga en cuenta que si la opción Desactivar formulario interactivo de Adobe no está activada y el navegador carece de soporte para formularios interactivos, se producirá un error durante la creación manual de correspondencia.