Apresentação dos recursos do Joule no SAP SuccessFactors

Joule trabalha em conjunto com o SAP Autonomous Suite de aplicativos e evoluiu além de sua função original como copiloto conversacional para o orquestrador inteligente de uma rede colaborativa de agentes de IA específicos de tarefas em todo o SAP SuccessFactors e no ecossistema mais amplo da SAP. Mas há mais resultados e oportunidades, como criar agentes, aplicativos e fluxos de trabalho de IA personalizados, ajudar especialistas funcionais a configurar sistemas, interpretar a lógica ABAP e solucionar problemas em linguagem natural ou dar suporte aos desenvolvedores na geração, teste e correção de código.

Em resumo, o portfólio do Joule inclui as seguintes soluções:

• Assistentes e agentes Joule
• Joule Studio
• Joule para desenvolvedores
• Joule para consultores
• Trabalho Joule

Uma das principais soluções que aprenderemos é como os assistentes do Joule podem coordenar um portfólio de agentes como trabalhadores de IA que observam, raciocinam e agem em todas as empresas.

A orquestração agêntica é como o Joule reúne assistentes, agentes e habilidades:

• Ele começa com a solicitação do usuário - uma pergunta, uma tarefa ou um problema empresarial.
• O Joule justifica o problema e o divide em etapas acionáveis.
• Os Agentes, Assistentes e Habilidades certos são coordenados para executar cada parte.
• O Joule fica no topo, orquestrando em todo o ambiente SAP, para que os usuários nunca precisem saber quais Agentes invocar ou quando.
• Finalmente, os ciclos de feedback garantem a melhoria contínua - cada interação torna o sistema mais rápido e preciso.

Os assistentes do Joule ajudam um usuário a realizar o trabalho coordenando os agentes, ferramentas e habilidades certos do Joule para sua tarefa. Os assistentes Joule operam na camada de experiência do ecossistema Joule, enquanto os agentes Joule operam na camada de execução. Os usuários interagem com seu assistente; o assistente lida com o resto.

Por trás de cada assistente estão vários agentes trabalhando juntos, incluindo agentes Joule, agentes Joule personalizados e agentes de terceiros. Quando um usuário faz uma solicitação, o assistente ativa automaticamente os agentes corretos para processá-la. Uma solicitação complexa pode envolver vários agentes trabalhando em paralelo, cada um contribuindo com capacidades especializadas para fornecer uma solução completa - sem que o usuário nunca precise saber quais agentes estão envolvidos.

Os agentes Joule representam uma mudança fundamental no modo como a IA opera em sua empresa. Ao contrário das habilidades tradicionais do Joule ou dos recursos de IA incorporados que executam uma única ação acionada pelo usuário, os agentes do Joule podem raciocinar de forma independente, planejar fluxos de trabalho de várias etapas e colaborar com outros agentes para entregar resultados de negócios em escala.

Os agentes Joule são agentes de IA especializados integrados em todas as funções empresariais e acessados por meio de assistentes baseados em funções. Usando grande linguagem e modelos de raciocínio, eles interpretam a intenção do usuário, raciocinam por meio de cenários complexos e orquestram de forma autônoma combinações de assistentes, agentes e habilidades para atender às solicitações e, ao mesmo tempo, engajam os usuários a revisar e aprovar ações significativas onde necessário.

Pense nos agentes Joule como especialistas específicos acionados por solicitações do usuário ou eventos comerciais. Por exemplo, um agente de preparação de desempenho geraria pontos de discussão e uma agenda de reuniões para uma discussão de desempenho, enquanto um agente de desenvolvimento de carreira orientaria os funcionários sobre mobilidade de carreira e fecharia lacunas de habilidades mais rapidamente por meio de planos de desenvolvimento personalizados.

Em Recursos humanos, os agentes Joule suportam análises de remuneração, aprovações de tempo livre, aprovações de workflow, criação de posição e gerenciamento de dados de empregados.

Os agentes do Joule estão disponíveis em toda a empresa, fornecidos prontos para uso com o Joule ou personalizados com o Joule Studio.

No núcleo de como o Joule funciona estão as Habilidades do Joule.

Cada habilidade do Joule representa uma tarefa que você pode pedir ao Joule para concluir. Ele foi projetado para executar operações específicas e predefinidas dentro de um contexto empresarial, como inserir folgas, revisar faturas ou gerenciar entregas por meio de conversas de linguagem natural. Cada habilidade executa uma tarefa individual, como recuperar dados, acionar transações ou consultar sistemas. Essas habilidades são projetadas para executar operações predefinidas dentro do seu contexto empresarial, permitindo que você recupere dados, conclua transações ou automatize fluxos de trabalho simplesmente perguntando ao Joule em linguagem simples.

As habilidades do Joule podem ser acionadas por meio de vários métodos, incluindo a interface conversacional do Joule, outras habilidades do Joule ou um agente do Joule.

A Joule Skills simplifica atividades repetitivas e baseadas em regras, fornecendo automação rápida, confiável e reutilizável. Eles operam dentro de parâmetros claramente definidos, tornando-os ideais para operações de baixa complexidade e alta frequência em que a consistência é crucial.

A tabela a seguir fornece uma visão geral detalhada dos recursos de IA do Joule Base, Assistentes e Agentes, incluindo quais são eles, sua arquitetura, modelo de execução e níveis de autonomia.

• Joule Skills lida com tarefas onde o caminho é conhecido ("diga-me o que fazer"), enquanto Agentes lidam com problemas onde o objetivo é conhecido, mas o caminho precisa ser descoberto ("diga-me o problema, eu vou resolvê-lo").
• Os assistentes de IA atuam como a camada de experiência, coordenando os agentes e habilidades certos nos bastidores com base na função ou domínio do usuário.
• O Joule evoluiu para um orquestrador inteligente, recebendo solicitações do usuário, dividindo-as em etapas e encaminhando o trabalho para os agentes e habilidades apropriados sem que o usuário precise saber quais agentes estão envolvidos.