Apresentando assistentes e agentes de desempenho e metas

O Assistente de desempenho e metas cria metas estrategicamente alinhadas e monitora continuamente o progresso e o impacto nos negócios. Ele oferece suporte aos gerentes na preparação para verificações e revisões de desempenho, ajudando a tomar decisões justas e baseadas em dados.

A equipe de agentes que este assistente orquestra é:

• Agente de preparação de desempenho
• Agente de criação de metas
• Agente de progresso da meta
• Agente de descoberta de feedback
• Agente de solicitação de feedback
• Agente de patrimônio líquido de calibração
• Agente do Performance Intelligence

O Agente de criação de metas ajuda funcionários e gerentes a criar metas significativas que estão alinhadas com as prioridades organizacionais e os objetivos da equipe. Em vez de criar metas isoladamente, esse agente garante que as metas individuais estejam conectadas a metas de negócios mais amplas, dando suporte ao desenvolvimento da equipe e à estratégia geral da empresa.

Quando os empregados criam objetivos, o agente fornece contexto relevante, como prioridades organizacionais, objetivos da equipe e expectativas específicas da função. Isso ajuda a garantir que as metas sejam realistas, relevantes e claramente alinhadas com o que a organização está tentando alcançar. À medida que os recursos evoluem, o agente também pode usar informações embasadas em documentos, como estratégia ou documentos de planejamento, para orientar ainda mais a criação de metas.

Ao alinhar as metas individuais com os objetivos da equipe e da empresa, o Agente de criação de metas ajuda as organizações a garantir que os esforços dos funcionários estejam focados nos resultados empresariais mais importantes.

• Usa a IA agêntica para alinhar metas individuais com a estratégia da empresa, garantindo que o talento seja direcionado para objetivos empresariais de alta prioridade.

• Gere metas significativas em minutos, alinhadas automaticamente a funções, objetivos de negócios e requisitos do plano de metas, eliminando suposições.
• Melhore a clareza, a consistência e a confiança, fundamentando metas em documentos de estratégia confiáveis e dados de função dos colaboradores, garantindo relevância em escala.

Este vídeo demonstra a funcionalidade do Agente de criação de metas, que ajuda os funcionários a desenvolver metas de desempenho personalizadas focadas em áreas como adoção de IA agêntica, receita de vendas e satisfação do cliente. O agente gera metas iniciais com base na solicitação de um usuário e permite refinamento iterativo, como ajuste de KPIs, metas de receita, pontuações CSAT e datas de vencimento, mantendo o contexto de interações anteriores. Depois que as metas são revisadas, elas podem ser salvas em um plano de metas ou distribuídas em cascata para uma equipe de subordinados diretos.

O Agente de Progresso de Meta é projetado para ajudar as organizações a definir metas e rastrear um processo contínuo e contínuo, em vez de uma atividade única. Muitas vezes, as metas são criadas no início de um ciclo e depois esquecidas até o momento da revisão de desempenho. Esse agente ajuda a evitar isso, oferecendo suporte a verificações regulares e atualizações de progresso ao longo do ano.

O agente ajuda empregados e gerentes monitorando o progresso das metas, solicitando atualizações pontuais e garantindo que as metas permaneçam atuais e relevantes. Isso incentiva o engajamento contínuo, lembrando os usuários de revisar e atualizar suas metas à medida que o trabalho evolui. Isso cria um fluxo de informações mais consistente e garante que as metas reflitam com precisão o progresso real.

Ao manter dados de meta atualizados ao longo do ano, o Agente de progresso da meta dá suporte a conversas de desempenho mais significativas e melhora a qualidade das informações disponíveis durante as revisões de desempenho.

• Use a IA agêntica para monitorar o progresso da meta em nome de funcionários e gerentes e recomendar atualizações conforme necessário.

• Desvende horas anualmente para os gerentes, reduzindo o acompanhamento manual, permitindo mais tempo para prioridades estratégicas e desenvolvimento de talentos.
• Torne o monitoramento de metas mais eficiente, escalável e econômico em toda a organização.

Espera-se que os gerentes saibam como sua equipe está acompanhando as metas – mas montar essa imagem significa verificar registros individuais um a um, recordar datas de marcos e descobrir onde intervir primeiro. No momento em que a imagem é clara, a janela para agir muitas vezes já passou.

O agente de progresso da meta analisa toda a equipe em uma única solicitação e fornece uma visão classificada e acionável, com planos de intervenção específicos disponíveis sob demanda.

Veja como funciona:

Uma questão surgiu no quadro completo: 9 membros da equipe, 11 gols, todos atrás, classificados por urgência com detalhe de milestone e ações específicas recomendadas para cada um. Uma pergunta de acompanhamento sobre os dois casos mais críticos produziu planos de recuperação individualizados semanalmente e uma estrutura de ação compartilhada – completa com um gatilho claro de escalonamento.

O Agente de progresso da meta  fornece aos gerentes as informações necessárias para agir antes que seja tarde demais – não um relatório de status para ler, mas um guia priorizado para onde sua atenção é mais necessária e exatamente o que fazer a seguir.

O feedback contínuo é uma das promessas mais consistentemente mal cumpridas na gestão de desempenho. Não porque as pessoas não percebam um bom trabalho — elas fazem. O problema é a lacuna entre perceber algo e tomar o tempo para gravá-lo formalmente. Uma boa interação acontece em um chat do Teams e o momento passa. O feedback nunca é escrito.

O Agente de descoberta de feedback fecha essa lacuna trabalhando onde as conversas já acontecem. Ele monitora chats do Microsoft Teams, identifica momentos dignos de feedback e automaticamente rascunha o feedback – revelando-o ao doador sem interromper o fluxo de trabalho. Nada é enviado a menos que a pessoa opte por enviá-lo.

Veja como funciona:

Todo o fluxo de trabalho – de uma conversa casual de coaching no Teams a um registro estruturado de feedback de vários campos no SAP SuccessFactors – foi concluído sem que o usuário nunca abrisse um formulário de feedback, lembrando o que foi dito ou decidindo o que escrever.

O Agente de descoberta de feedback remove as duas maiores barreiras ao feedback contínuo: o atrito do início e a carga cognitiva de lembrar. Ele funciona em segundo plano, destaca o que já aconteceu, escreve o rascunho e permite que a pessoa decida se deve enviá-lo. A conversa se torna o registro.

Depois que um pedaço de trabalho aterrissar bem, a maioria das pessoas sente o momento passar. Colegas dizem coisas gentis em um bate-papo em grupo, e o instinto natural é se sentir bem sobre isso e seguir em frente. O que raramente acontece é transformar essa reação calorosa em feedback estruturado e documentado – porque elaborar uma solicitação, decidir quem fazer e enquadrar as perguntas certas exige esforço que não se sente urgente no momento.

O agente de solicitação de feedback preenche essa lacuna. Ele observa exatamente esses momentos – quando os colegas elogiam explicitamente um trabalho – e automaticamente elabora a solicitação de feedback para que a pessoa possa capturá-la com um clique. Como o Agente de feedback do Discovery, ele vive inteiramente dentro do Microsoft Teams e não compartilha nada, a menos que o usuário opte por enviá-lo.

Veja como funciona:

Um elogio de bate-papo em grupo, notado em segundo plano, tornou-se uma solicitação de feedback estruturado, personalizado e de três perguntas para exatamente as pessoas certas – elaborado e pronto sem que James escrevesse uma única palavra.

O Agente de solicitação de feedback remove a hesitação e o esforço que normalmente impede as pessoas de transformarem momentos positivos em registros duradouros. Ele identifica a ocasião certa, escolhe os destinatários corretos, escreve a mensagem e enquadra as perguntas. A única decisão restante para o usuário é enviá-la.

Juntamente com o Agente de descoberta de feedback, ele fecha os dois lados do loop de feedback – ajudando as pessoas a dar feedback quando observam algo que vale a pena notar e a capturar quando outros observam algo que vale a pena notar nelas.

As avaliações de calibração são projetadas para capturar classificações injustas antes de se tornarem oficiais - mas somente se alguém realmente parecer. A maioria das organizações executa sessões de calibração sem qualquer análise sistemática das próprias classificações. Viés de gerente, incompatibilidades de pontuação de feedback e desconexões de desempenho potencial passam despercebidos porque não há uma maneira fácil de comparar entre revisores e grupos de funções em tempo real.

O agente de equidade de calibração executa essa análise automaticamente. Ele analisa os dados da sessão, categoriza os riscos, identifica os funcionários específicos afetados e permite ações diretas – incluindo a redação do e-mail de escalonamento – em uma única conversa.

Veja como funciona.

Este vídeo demonstra como um revisor de calibração de primeira vez identificou o viés de classificação em um gerente específico, analisou as quatro inconsistências de desempenho potencial de maior risco, executou uma comparação completa entre pares no caso mais crítico e enviou uma notificação com base em dados ao revisor responsável – tudo sem tocar em um relatório ou esboçar uma única frase.

O Agente de Equidade de Calibração traz uma análise sistemática de justiça para um processo que normalmente depende de intuição e julgamento individual. Ele destaca o que os dados mostram, coloca o contexto dos pares em torno de cada classificação e fecha o loop com ação direta — garantindo que as conversas certas aconteçam antes que as avaliações sejam finalizadas.

• Automação de gerenciamento de desempenho: o Assistente de desempenho e metas orquestra vários agentes para simplificar a definição de metas, acompanhar o progresso contínuo e automatizar a preparação necessária para revisões de desempenho.
• Preparação de revisão orientada por dados: os gerentes recebem pontos de discussão personalizados, agendas de reuniões estruturadas e resumos abrangentes das realizações e feedback dos colaboradores para facilitar discussões mais seguras.
• Feedback e calibração contínuos: os agentes especializados capturam momentos de feedback em tempo real diretamente no Microsoft Teams e analisam dados da sessão de calibração para identificar possíveis tendências ou incompatibilidades de classificação.