Explorando a estratégia SAP de empresa autônoma

A Empresa Autônoma é um modelo operacional em que assistentes e agentes de IA trabalham dentro dos limites regidos para executar processos de negócios de ponta a ponta com pessoas na liderança. Em vez de ajudar as pessoas a trabalhar mais rápido, o sistema funciona de forma autônoma, escalando para as pessoas quando o julgamento é necessário.

Veja como funciona: uma empresa autônoma executa domínios de negócios autônomos de autogestão, incluindo assistentes de IA que orquestram uma rede de agentes especializados que gerenciam e executam processos e tarefas de ponta a ponta. Na empresa autônoma, a IA faz o trabalho repetível, de modo que as pessoas gastam menos tempo navegando em sistemas e coordenando o trabalho e mais tempo se concentrando em tarefas estratégicas e decisões que realmente movimentam os negócios.

• Pessoas diretas: enquanto a IA traz escala e consistência, em última análise, as pessoas trazem responsabilidade e julgamento estratégico, mantendo "os seres humanos no loop". O trabalho sobe a cadeia de valor para que as pessoas possam se concentrar nas tarefas mais valiosas.
• Orquestração de assistentes: os assistentes estão alinhados a funções e processos, para entenderem o contexto em que estão trabalhando. Os assistentes coordenam agentes para uma função específica para realizar o trabalho.
• Agentes executam: os agentes executam de forma confiável tarefas específicas de várias etapas em todos os sistemas da SAP e de terceiros equipados com habilidades e ferramentas especializadas.

Existem três elementos-chave para a Empresa Autônoma.

1. Joule: esta é a camada de engajamento. É onde os usuários vão fazer perguntas, trabalhar e ver o que está acontecendo em vez de navegar por vários sistemas.
2. Suíte Autônoma da SAP: este é o núcleo operacional. Ele combina agentes de IA, aplicativos e dados para executar a empresa e automatiza funções em todas as soluções, sem dividir em ferramentas separadas, dados separados ou decisões separadas. A Suíte Autônoma abrange cinco domínios alinhados às cinco áreas de solução da SAP:
   • Finanças
   • Gasto
   • Cadeia de suprimentos (SCM)
   • HCM (Human Capital Management)
   • CX (experiência do cliente)
   Dentro dessa camada operacional da Empresa Autônoma, o portfólio de IA do setor aborda os cenários específicos do setor, como petróleo, gás e energia, agronegócio, produção industrial ou varejo, para trazer inteligência específica para o setor, processos e requisitos regulatórios da organização.
3. SAP Business AI Platform: a base que inclui recursos do SAP Business Technology Platform, SAP Business Data Cloud, Business Transformation Management e AI Foundation. Ele serve como hub central e camada de segurança, contexto de processamento e dados unificados em um local com controles de governança. Isso permite que os agentes operem em toda a empresa, permitindo que você audite todas as ações, tornando-as confiáveis, escaláveis, conectadas a dados empresariais e governáveis na escala de operações globais.

A Suíte Autônoma serve como base operacional em todos os cinco domínios (Finanças, Gastos, SCM, HCM e CX). Em cada domínio, agentes de IA, aplicativos completos e dados contextuais trabalham juntos em um ciclo contínuo para criar valor que exceda o que cada componente poderia fornecer individualmente.

• Direção do conjunto de pessoas
• Apps geram sinais
• Os dados fornecem contexto
• Os assistentes coordenam e os agentes tomam medidas.

No exemplo a seguir, podemos ver como o Gasto de domínio autônomo coordena o processo procure-to-pay com assistentes e agentes que ajudam a entregar resultados.

HCM autônomo é onde agentes, aplicativos e dados se unem para executar o RH de ponta a ponta e desvendar uma nova era de gestão de capital humano.

O resultado é que uma função de RH avança os negócios:

• Prever mudanças e eliminar lacunas: insights preditivos da força de trabalho e recomendações baseadas em habilidades para responder às mudanças com confiança. Permita que as organizações prevejam mudanças e eliminem lacunas antes que elas aconteçam.
• Otimização das operações da força de trabalho: a gestão e o planejamento proativos de talentos ajudam você a otimizar as operações da força de trabalho em escala, garantindo que sua força de trabalho esteja sempre pronta para o que a empresa precisa.
• Impulsionando o pico de desempenho: uma experiência individualizada do colaborador que identifica padrões, prevê necessidades e recomenda ações.
• Redução do risco de compliance: monitoramento inteligente e entrega de atualizações regulatórias para ajudar você a se adaptar localmente e escalar globalmente, reduzindo o risco de compliance de RH.

Aqui você pode ver um instantâneo de assistentes e agentes em ação em todo o processo de contratação à aposentadoria:

• Planeje e contrate. O Assistente de inteligência de pessoas analisa a força de trabalho e ajuda a definir requisitos. O Assistente de recrutamento cria anúncios de emprego e agenda entrevistas. O Assistente de admissão orienta a conclusão da tarefa de nova contratação e garante um dia produtivo.
• Gerenciar e pagar. O assistente de RH central mantém os dados do colaborador precisos, em conformidade e prontos para cada processo downstream. O Assistente de tempos garante que as folhas de ponto e as solicitações de ausência estejam completas, precisas e prontas para folha de pagamento. O assistente da folha de pagamento orquestra os processos da folha de pagamento, detectando, explicando e resolvendo problemas antes que eles afetem a força de trabalho.
• Desenvolver e crescer. O Assistente de desempenho e metas cria metas estrategicamente alinhadas e monitora continuamente o progresso e o impacto nos negócios. O Assistente de aprendizagem ajuda a eliminar lacunas de habilidades, revelando oportunidades de treinamento direcionadas e fortalece a conformidade, monitorando de forma inteligente os prazos dos cursos necessários. O Assistente de desenvolvimento de carreira e talentos cria planos de desenvolvimento estrategicamente alinhados e cultiva pipelines de talentos saudáveis.

As principais conclusões desta lição podem ser resumidas como:

• Modelo operacional: uma empresa autônoma usa assistentes e agentes de IA dentro dos limites governados para executar processos de negócios de forma autônoma, com seres humanos direcionando estratégias e fazendo julgamentos críticos. Isso permite que as pessoas se concentrem no trabalho de alto valor, enquanto a IA lida com tarefas repetíveis.

• Três componentes principais: a visão combina o Joule (camada de engajamento do usuário), o SAP Autonomous Suite (núcleo operacional com agentes de IA, aplicativos e dados em cinco domínios empresariais) e o SAP Business AI Platform (base de governança que fornece dados unificados e controles de auditoria).

• Aplicação do mundo real – HCM autônomo: agentes e assistentes de IA trabalham juntos em todo o ciclo de vida do colaborador (desde a contratação até a aposentadoria), automatizando o recrutamento, a folha de pagamento, o compliance e o desenvolvimento de talentos e, ao mesmo tempo, fornecem insights preditivos da força de trabalho e otimizam as operações de RH.