Introdução ao tópico geral Assistentes e agentes HCM

O assistente do sistema de RH ajuda a conduzir operações de RH em conformidade. Ele oferece suporte aos administradores de RH, solucionando problemas com permissões baseadas em funções, orquestrando transportes de configuração e mantendo as configurações de tempo e benefícios atualizadas. Ao automatizar tarefas de baixo risco e orientar mudanças de maior risco, ele reduz erros e acelera o go-live.

O assistente do sistema de RH coordena uma equipe de agentes, incluindo:

• Agente de permissões baseadas em função
• Agente de transporte de configuração
• Agente de recomendação de configuração central
• Agente de configuração de tempo
• Agente de auditoria HCM
• Adoção móvel e agente de crescimento

O agente de permissões baseadas em função permite que os administradores de RBP diagnosticem e corrijam o acesso do usuário com linguagem natural no Joule. Ele analisa o acesso em falta de um usuário e propõe modificações com detalhes de impacto e raciocínio. Ele pode consultar todas as permissões concedidas a um usuário, consultar todas as funções atribuídas a um usuário e conceder acesso a um usuário adicionando o usuário a um grupo de permissões estáticas.

Com o agente de permissões baseadas em função, você pode:

• Consulte rapidamente todas as permissões, funções de permissão e atribuições de função para qualquer usuário sem navegar para várias ferramentas.
• Analisar o acesso em falta de um usuário e revisar soluções propostas pelo agente com análise de impacto detalhada e recomendações.
• Execute soluções simples diretamente usando o Joule, como aprovar alterações simples, e peça ao agente para executá-las em seu nome, com notificações automáticas para manter você informado.

Para gerenciar permissões baseadas em função no SAP SuccessFactors, é necessário saber quais grupos de permissões, atribuições de funções e populações de acesso conectam um usuário a um recurso específico. Quando alguém relata um problema de acesso, um administrador deve rastrear essa cadeia manualmente – encontrar a permissão certa, determinar o grupo certo ou atribuição de função, avaliar o impacto de qualquer alteração e, em seguida, fazer a atualização. Quando alguém pergunta quem tem uma permissão específica, a resposta é ocultada em várias telas de configuração.

O agente de permissões baseadas em função lida com as duas direções: resolver lacunas de acesso e auditar quem tem acesso e por que por meio de conversas, com análise completa do impacto antes de qualquer alteração ser feita. Veja como funciona.

Dois casos de uso distintos. O primeiro resolveu uma lacuna de acesso – identificando o usuário, a permissão ausente, o caminho certo da correção e o impacto total no downstream – antes de executar a alteração com uma única confirmação. O segundo auditou uma permissão existente – mostrando quem a detém, como a conseguiu em toda a cadeia de atribuições e funções e como é o inventário completo de permissões para qualquer usuário individual.

O agente de permissões baseadas em função  torna a administração RBP conversacional. Quer a tarefa esteja corrigindo um caminho de acesso interrompido ou entendendo um caminho existente, o agente rastreia a lógica de configuração, apresenta as opções e age – sem exigir que o administrador navegue pelo framework de permissão manualmente.

O Agente de transporte de configuração orienta os administradores pelo ciclo de vida completo do pacote de configuração, desde a identificação de alterações até a resolução de problemas após a importação. Ele permite que os administradores descubram alterações de configuração, criem e gerenciem pacotes, transportem configurações e resolvam problemas pós-importação fornecendo análise inteligente e orientação ao longo do ciclo de vida da configuração.

Alguns dos recursos desse agente incluem:

• Validação proativa de pacote: identifica automaticamente pacotes de configuração no locatário de destino sem registros de validação, aciona a validação em uma programação configurável e consolida os resultados em um único alerta no aplicativo com contagens de sucesso, aviso e erro, fornecendo insights detalhados do pacote por meio do Joule.
• Acionador de validação explícito: os administradores podem solicitar uma lista de pacotes de configuração que não foram importados e acionar a validação sob demanda para pacotes selecionados diretamente por meio do Joule.
• Pesquisa de configuração:

  Os administradores podem procurar alterações de configuração utilizando linguagem natural em cinco escopos:

  • Locatário

  • Plataforma ou base

  • Área de configuração (como Employee Central ou Compensação)

  • Área funcional (como Gerenciamento de tempos do EC)

  • Recurso ou tipo de configuração (como funções RBP)

• Adicionar configurações ao conjunto: a partir de qualquer resultado da pesquisa de configuração, seja exibido em linha no Joule ou gerado como um relatório do Centro de transporte de configuração, os administradores podem selecionar um ou mais objetos de configuração e adicioná-los diretamente a um conjunto novo ou existente.
• Iniciar transporte de pacote: os administradores podem iniciar um transporte de pacote para um locatário de destino a partir de uma conversa do Joule ou do Centro de transporte de configuração Gerenciar transportes. Em seguida, os administradores podem revisar os resultados e decidir se devem continuar com o transporte, resolver quaisquer problemas ou cancelar a solicitação.
• Importação de pacote acionada pelo administrador: os administradores podem solicitar ao agente que identifique pacotes que concluíram a validação e que estão prontos para importação. Em seguida, cada agrupamento pode ser importado diretamente da conversação do Joule usando uma ação inline que inclui confirmação estruturada, verificações de validação para avisos e erros, verificação de dependência e avisos de janela de manutenção antes da execução da importação.

As pesquisas podem ser filtradas por modificador (quem efetuou a modificação), um intervalo de datas e tipo de configuração. Os resultados de consultas menores são exibidos diretamente no Joule, enquanto pesquisas mais amplas geram um relatório assíncrono Centro de transporte de configuração que inclui um indicador de atualização de dados e é mantido por 24 horas.

Mover as configurações do SAP SuccessFactors entre locatários – de desenvolvimento para QA, de QA para produção – envolve várias etapas no Centro de transporte de configuração: procurar o que mudou, agrupar as configurações certas, selecionar uma rota, iniciar o transporte, validar antes da importação, verificar resultados e gerenciar tarefas agendadas. Cada etapa requer a navegação da IU CTC, muitas vezes manualmente.

O agente de transporte de configuração traz todo o ciclo de vida para o Joule. Os administradores podem pesquisar, agrupar, transportar, validar, importar, programar e reportar – por meio de conversas, com links profundos de volta para o Centro de transporte de configuração quando precisarem ir mais longe. Veja como funciona em três cenários.

Este vídeo demonstra como um único administrador pesquisou alterações recentes na configuração do sistema, empacotou as mesmas em um pacote de transporte, moveu-as para um locatário de destino, validou e importou o pacote, revisou relatórios de erro para pacotes com falha, confirmou que a automação programada estava em vigor, recebeu notificações por e-mail e no aplicativo do ciclo programado e explorou o suporte à configuração da função de permissão – tudo por meio de conversa com o Joule.

O Agente de transporte de configuração remove o manual entre o Joule e a IU do Centro de transporte de configuração. Cada etapa do ciclo de vida do transporte é acessível por meio de linguagem natural, com saída estruturada, relatório de status claro e links diretos para o sistema quando uma inspeção mais profunda é necessária.

O Assistente de conhecimento de RH torna as informações de RH e compliance acessíveis instantaneamente. Ele usa conteúdo de parceiros confiáveis para descobrir políticas e orientações de melhores práticas por meio do Joule, respaldado por citações claras e contexto específico da jurisdição.

Este assistente pode ajudar com as seguintes tarefas:

• Detectar consultas relacionadas a RH em linguagem natural e encaminhá-las para a fonte certa de conhecimento ou compliance
• Fornecer respostas conversacionais a perguntas de RH, ancoradas em conteúdo citado de parceiros confiáveis
• Fornecer orientação de compliance de emprego diretamente no fluxo de trabalho
• Navegar diretamente para documentos de referência para que os usuários possam visualizar, validar e explorar detalhes

O assistente de conhecimento de RH orquestra uma equipe de agentes, incluindo:

• Agente de conhecimento de RH
• Galileu
• G-P Gia

O Assistente de inteligência de pessoas transforma os dados da força de trabalho em insights proativos e acionáveis. Ele monitora continuamente os KPIs em efetivo de pessoal, atrito, contratação, habilidades e custos, detectando mudanças significativas e explicando o que as impulsiona. Ao combinar a análise de causa-raiz com recomendações prescritivas e sensíveis à pessoa, ela ajuda os líderes a passar da observação do painel para decisões seguras e orientadas por insights.

O Assistente de inteligência de pessoas orquestra uma equipe de agentes, incluindo:

• Agente de inteligência de pessoas
• Agente de recomendações do People Intelligence
• Agente de motivo de análise

• O Assistente do sistema de RH permite que os administradores diagnosticem e corrijam problemas de acesso do usuário por meio de conversação de linguagem natural no Joule, permitindo auditorias rápidas de permissões e análise de impacto sem navegar por várias ferramentas. O sistema trabalha com uma equipe de seis agentes (permissões baseadas em funções, transporte de configuração, recomendação de configuração central, configuração de tempo, auditoria HCM e agentes de adoção móvel) para automatizar tarefas de RH de baixo risco, orientar modificações complexas e fornecer inteligência de pessoal para operações mais rápidas e em conformidade.
• Assistente de conhecimento de RH – Fornece acesso instantâneo a informações de RH e conformidade por meio de consultas de linguagem natural, fornecendo orientação de política citada, consultoria de compliance de emprego e recomendações de melhores práticas de parceiros confiáveis com contexto específico de jurisdição integrado diretamente ao fluxo de trabalho.
• Assistente de inteligência de pessoas- Transforma os dados da força de trabalho em insights acionáveis, monitorando continuamente os principais indicadores de desempenho (KPIs) em efetivo de pessoal, atrito, contratação, habilidades e custos, detectando mudanças significativas e fornecendo análises de causa-raiz com recomendações sensíveis à pessoa para apoiar decisões de liderança baseadas em dados.