Introdução aos assistentes e agentes da folha de pagamento

O Assistente da folha de pagamento ajuda você a conduzir o processamento da folha de pagamento autônomo, preciso e em conformidade. Ele unifica dados de tempo, RH e folha de pagamento, orquestra verificações de prontidão para pagamento de ponta a ponta e envolve agentes especializados para detectar, explicar e resolver problemas antes que eles afetem sua força de trabalho.

Algumas das tarefas com as quais este assistente pode ajudar:

• Habilitando a prontidão da folha de pagamento
• Tratamento de alertas e erros da folha de pagamento
• Criação e otimização de regras de validação
• Explicação dos demonstrativos de pagamento
• Simular o cálculo das folhas de pagamento e analisar dados pós-cálculo das folhas de pagamento.

Os agentes utilizados pelo assistente do cálculo das folhas de pagamento são:

• Agente explicativo da folha de pagamento
• Agente de resolução de alertas da folha de pagamento
• Agente de regras de validação da folha de pagamento
• Agente de detecção de anomalias da folha de pagamento

O Agente de explicação da folha de pagamento amplia a habilidade existente Explicar demonstrativo de pagamento indo além dos dados da folha de pagamento para incluir informações de gerenciamento de tempos. Além de explicar os comprovantes de remuneração, o agente incorpora fatores como horas extras, padrões de trabalho por hora e outros elementos relacionados ao tempo que afetam a remuneração de um empregado.

Usando uma linguagem clara e fácil de entender, o agente reúne dados de folha de pagamento e de tempo em uma única explicação de ponta a ponta. Isso permite que os empregados entendam rapidamente como seu pagamento foi calculado sem precisar do suporte das equipes de RH ou folha de pagamento.

Com recursos agênticos, a solução pode analisar várias fontes de dados, motivos em todas elas e fornecer explicações precisas proativamente, muitas vezes antes que os empregados levantem perguntas ou suportem tickets. Isso reduz a carga de trabalho operacional das equipes de RH e folha de pagamento e, ao mesmo tempo, melhora a transparência e a experiência geral do colaborador.

• Aumente a satisfação dos colaboradores por meio de explicações rápidas e claras dos detalhes de pagamento.
• Custos operacionais mais baixos - as organizações esperam uma redução de até 80% nas consultas relacionadas à folha de pagamento ao usar assistentes de IA como o Joule.
• Aumente a confiança e a aceitação dos resultados da folha de pagamento por meio de maior transparência e compreensão.

A maioria dos funcionários recebe seu holerite, analisa o número inferior e não tem ideia real de como ele foi calculado. Quando algo parece errado – ou apenas diferente do mês passado – a única opção é chamar o RH ou a folha de pagamento e esperar que alguém explique isso.

O agente de explicação do cálculo das folhas de pagamento modifica isso. Ele dá aos colaboradores respostas instantâneas e claras sobre seu próprio pagamento – dividindo todos os componentes, referenciando dados da folha de ponto, citando documentos de política da empresa e comparando períodos lado a lado – tudo por meio de uma única conversa no Joule.

A demonstração apresenta três perguntas que um colaborador pode fazer em qualquer dia de pagamento. Veja como isso acontece.

Três perguntas. Três respostas completas. Cada figura explicada, cada discrepância traçada até sua fonte, e cada passo seguinte claramente declarado — tudo em menos de dois minutos.

O Agente explicativo da folha de pagamento dá aos empregados algo que nunca tiveram antes: uma compreensão real da própria remuneração. Não apenas um número em um holerite, mas uma explicação transparente e precisa de como ele foi calculado, por que mudou e o que eles podem fazer a respeito.

O Agente de resolução de alertas da folha de pagamento foi desenvolvido para ajudar os administradores da folha de pagamento a resolver alertas da folha de pagamento com eficiência, especialmente aqueles causados por integrações complexas. Ao contrário das regras de validação da folha de pagamento, que se concentram na prevenção de problemas antes das execuções da folha de pagamento, este agente se concentra em explicar e resolver alertas que já ocorreram.

Os alertas da folha de pagamento podem ser difíceis de interpretar, pois geralmente envolvem erros técnicos e inconsistências de dados que afetam empregados específicos. Esse agente ajuda os administradores a entender por que um alerta foi acionado, identifica as causas raiz mais prováveis e recomenda ações corretivas priorizadas. Ele opera diretamente no Centro de controle da folha de pagamento (PCC)¶, garantindo que a resolução de problemas esteja estreitamente alinhada com os fluxos de trabalho de folha de pagamento existentes.

Ao transformar investigações complexas em um processo inteligente e guiado, o agente simplifica a análise e a resolução de erros. Por meio de uma interface conversacional, os administradores podem revisar explicações, aplicar correções recomendadas e, quando necessário, criar novas regras de validação usando linguagem natural.

• Obtenha até 50% mais rapidez na resolução de erros por meio de explicações guiadas, análise automatizada de causa raiz e fluxos de trabalho de administrador simplificados.
• Habilite a correlação entre alertas para identificar problemas relacionados mais rapidamente e dar suporte a um processo mais rápido de fechamento da folha de pagamento.

Cada execução da folha de pagamento gera alertas. Centenas delas, às vezes milhares. Os administradores da folha de pagamento devem fazer a triagem antes do prazo limite – descobrir quais são importantes, o que significam e o que os causou para cada empregado afetado. Isso significa navegar em várias telas, decodificar códigos técnicos de rubricas salariais e comparar manualmente períodos de remuneração. Com um prazo se aproximando e quase mil alertas abertos, esse processo é desgastante e propenso a erros.

O agente de resolução de alertas da folha de pagamento altera isso. Ele destaca toda a estrutura de alerta em uma única conversa, detalha a regra certa, identifica o empregado afetado e fornece uma análise completa da causa raiz — tudo por meio do Joule, sem abrir uma única tela de folha de pagamento.

Veja como funciona.

O usuário passou de uma grande lista de alertas não resolvidos para uma análise de causa raiz completa e referenciada para um colaborador específico – com um caminho claro para a resolução.

O Agente de Resolução de Alertas da Folha de Pagamento traz estrutura para uma das atividades de pré-execução mais demoradas da folha de pagamento. Ele organiza alertas por domínio e regra de validação, explica cada regra em linguagem simples, identifica os funcionários afetados e entrega a análise necessária para agir – tudo em uma única conversa, antes do prazo limite.

Os administradores da folha de pagamento agora podem usar o agente de regras de validação da folha de pagamento para acelerar a criação e a modificação de regras de validação da folha de pagamento usando prompts de linguagem natural, facilitando o monitoramento dos dados da folha de pagamento.

Os administradores podem criar regras de validação da folha de pagamento e modificar as existentes no SAP Payroll Control Center, diretamente por meio do Joule, sem a necessidade de configurar essas regras manualmente no PCC. Basta descrever a condição que deve ser validada como um prompt, como "criar uma regra que verifica se existem montantes de retenção de imposto em falta".

Criar uma regra de validação da folha de pagamento do zero é uma tarefa técnica. Ele exige conhecer os códigos de rubrica salarial corretos, escrever as expressões matemáticas corretas, configurar consultas de dados e configurar variáveis personalizadas – tudo dentro de um sistema que espera entradas precisas. Para a maioria dos administradores da folha de pagamento, isso significa profundo conhecimento do sistema ou um processo manual lento e propenso a erros.

O agente da regra de validação da folha de pagamento remove essa barreira completamente. Um administrador da folha de pagamento pode descrever o que deseja detectar em linguagem simples, e o Joule a traduz em uma regra de validação totalmente estruturada e pronta para o sistema – e permite refiná-la antes de entrar em operação.

Veja como funciona.

De uma descrição em idioma simples a uma regra de validação ativa e configurada pelo sistema, com um refinamento no meio do processo.

O agente da regra de validação da folha de pagamento torna a criação de regras acessível aos administradores da folha de pagamento que entendem o requisito empresarial, mas não devem conhecer os códigos de rubrica salarial ou a sintaxe da expressão para criá-la. O Joule processa a tradução técnica, confirma a intenção antes de salvar e se conecta diretamente ao Centro de controle da folha de pagamento para ativar – transformando uma tarefa especializada em uma conversa simples.

• Processamento autônomo da folha de pagamento: o assistente da folha de pagamento unifica dados de tempo e RH para executar verificações de prontidão de ponta a ponta e detectar problemas antes que afetem a força de trabalho.
• Explicações de pagamento transparentes: o agente de explicação da folha de pagamento fornece aos empregados detalhamentos detalhados e fáceis de entender de seus pagamentos, fazendo referência cruzada a folhas de ponto e políticas da empresa.
• Ferramentas de administrador avançadas: agentes especializados aceleram a resolução de erros, fornecendo análise de causa raiz para alertas e permitindo que os administradores criem novas regras de validação usando prompts de linguagem natural.