Introdução aos assistentes e agentes de aprendizagem

O Assistente de aprendizagem cria Learning Journeys personalizadas para empregados com base em objetivos individuais e empresariais. Ele ajuda a eliminar lacunas de habilidades, revelando oportunidades de treinamento direcionadas e fortalece o compliance monitorando de forma inteligente os prazos dos cursos necessários.

Alguns dos benefícios que o Learning Assistant pode trazer são uma taxa de conclusão de curso mais alta, custos de aprendizagem reduzidos e maior mobilidade interna para promover uma cultura de crescimento contínuo e jornadas de aprendizagem personalizadas.

O Assistente de aprendizagem orquestra uma equipe de agentes, incluindo:

• Agente de atribuição de aprendizagem
• Agente de gerenciamento de conformidade de aprendizagem
• Agente de habilidades de aprendizagem
• Agente de Learning Journey

O agente de atribuição de aprendizado ajuda os administradores a atribuir o treinamento certo aos colaboradores certos usando linguagem natural simples, em vez de navegar manualmente nas telas de configuração complexas para criar perfis de atribuição. Os administradores podem apenas descrever o que querem, e o sistema entende a intenção, identifica o público certo e cria ou atualiza o perfil de atribuição diretamente na tela do agente, sem exigir que você navegue para as páginas de administrador tradicionais, com visibilidade total e uma etapa de aprovação antes de aplicar qualquer coisa.

O agente traduz a entrada de linguagem natural em atributos e regras do perfil de atribuição. Isso inclui a identificação de funções, organizações, locais e datas de contratação e, em seguida, a criação do perfil de atribuição correto e a exibição de uma visualização dos alunos potencialmente afetados. Você pode baixar um arquivo .CSV para validar as alterações potenciais ou reais.

Atribuir treinamento obrigatório a um grupo específico de funcionários parece simples, mas raramente é. Um administrador de L&D precisa identificar o público correto, configurar um perfil de atribuição com as regras corretas, verificar a população de destino, executar a atribuição e confirmar a conclusão. Esse processo toca em várias telas, requer conhecimento dos IDs e filtros do sistema e deixa pouco espaço para corrigir o curso se algo der errado.

O Learning Assignment Agent substitui tudo isso por uma única conversa no Joule. É preciso uma solicitação de idioma simples, cria o perfil de atribuição, permite que o administrador verifique o público antes de confirmar, execute a atribuição e, se necessário, pode desfazer tudo com a mesma facilidade.

Veja como funciona:

De uma descrição em idioma simples de uma necessidade de treinamento a uma atribuição confirmada e executada com uma revisão de público completa e uma anulação limpa.

O Learning Assignment Agent remove a complexidade administrativa dos rollouts de treinamento obrigatórios. Ele identifica o público certo, cria a regra certa, permite que os administradores verifiquem antes de se comprometer e fornece uma rede de segurança para reverter a ação se algo precisar mudar, tornando o treinamento de conformidade sensível ao tempo mais rápido para implementar e mais seguro para gerenciar.

O Learning Compliance Management Agent monitora sinais de conformidade continuamente em todas as atribuições ativas de empregados e detecta alunos em risco até 30 dias antes dos prazos. Ele diagnostica por que cada aluno está em risco e orienta os alunos e gerentes para a ação correta. Ele monitora continuamente atribuições de aprendizagem, datas de vencimento, progresso do aluno, comportamento de conclusão, lembretes já enviados e bloqueadores conhecidos. O agente identifica quais alunos podem estar em risco de falta de treinamento necessário ou importante e recomenda a próxima ação mais útil antes que o risco aumente.

O treinamento de compliance é uma responsabilidade bilateral. Como gerente, você precisa saber se sua equipe está no caminho certo e agir sobre as aprovações pendentes antes que os prazos se acumulem. Como indivíduo, você tem seus próprios cursos atrasados inacabados. Abordar ambos significa fazer login em telas separadas, executar relatórios, processar aprovações e encontrar tempo para se registrar em classes – nenhuma das quais acontece no mesmo local.

Para os alunos, o agente fornece orientação clara sobre o que é devido, o que está em risco, o que pode estar bloqueando a conclusão e qual ação deve ser tomada em seguida. Para os gerentes, o agente fornece insights acionáveis no nível da equipe, dicas direcionadas, suporte a escalonamento e a capacidade de agir diretamente com base em insights, sempre que possível.

O agente pode dar suporte a interações sob demanda (alunos ou gerentes pedem ao Joule o status de conformidade, itens em atraso, alunos em risco ou próximas etapas ou intervenções automáticas baseadas em risco, onde o agente notifica proativamente os alunos ou gerentes quando é necessária uma ação.

O agente do Learning Compliance Management processa os dois lados em uma única conversa do Joule. Ele começa com a equipe, limpa a fila de tarefas do gerente e, em seguida, muda para a própria aprendizagem do indivíduo - lidando com aprovações, inscrições e programação de calendário sem alternar telas.

Aqui está o workflow completo:

Este vídeo demonstra como uma única conversa processou o fluxo de trabalho de conformidade completo para um gerente e um aluno individual – visão geral da equipe, lembretes em atraso, uma aprovação pendente processada, uma revisão de conformidade pessoal, uma solicitação de aprovação enviada, uma inscrição de classe concluída e um bloqueio de calendário criado.

O Learning Compliance Management Agent elimina a mudança de contexto que torna o gerenciamento de conformidade tão drenante. Tudo o que um gerente e um colaborador precisam fazer para se manterem atualizados sobre as obrigações de aprendizagem em um só lugar, guiados passo a passo – sem relatórios a serem executados, sem filas para navegar e sem telas para alternar.

O agente de habilidades de aprendizagem ajuda os gerentes a manter suas equipes capacitadas para funções críticas, projetos e prioridades organizacionais, com esforço manual mínimo por meio de conversas de linguagem natural. Ela promove a aprendizagem de desenvolvimento, ajudando os empregados a criar continuamente habilidades alinhadas com o crescimento da carreira e a evolução das necessidades empresariais. O agente recupera perfis de habilidades do Hub de inteligência de talentos, compara níveis de proficiência esperados e atuais e sugere itens de aprendizado relevantes. Os gerentes podem revisar sugestões, visualizar detalhes de itens de aprendizagem individuais e atribuí-los diretamente a partir da conversação. Os itens de aprendizagem atribuídos são refletidos instantaneamente na seção Aprendizagem importante na página inicial de aprendizagem dos alunos.

O agente reduz o tempo que os gerentes gastam manualmente controlando habilidades, procurando conteúdo de treinamento apropriado e atribuindo aprendizagem. Ao automatizar a análise de lacunas de habilidades e fornecer sugestões de aprendizagem selecionadas, os gerentes podem se concentrar no desenvolvimento estratégico da força de trabalho.

Os gerentes sabem que os membros da equipe precisam crescer, mas encontrar o treinamento certo raramente é simples. Quais habilidades estão realmente faltando? Qual é o nível de proficiência esperado versus onde o colaborador se encontra hoje? E uma vez que você sabe a lacuna, qual curso de centenas realmente fecha?

O agente de habilidades de aprendizagem responde tudo isso em linguagem simples. Você nomeia a pessoa e o tópico – o Joule lida com o restante, desde a análise de lacunas até a recomendação de curso até a atribuição.

Veja como funciona:

Este vídeo demonstra como o gerente identificou e fechou lacunas de competência para dois empregados – sem abrir um único relatório, navegar em qualquer catálogo de cursos ou procurar uma pontuação de proficiência. Joule resolveu uma colisão de nomes, desambiguou uma consulta de habilidade e combinou cursos com lacunas reais em vez de pesquisas por palavra-chave.

O agente de habilidades de aprendizagem transforma o desenvolvimento de habilidades de um exercício administrativo em uma conversa — dando aos gerentes um caminho rápido e preciso de "essa pessoa precisa crescer" para "o curso certo é atribuído".

• Implementação de treinamento de linguagem natural: o agente de atribuição de aprendizagem permite que os administradores atribuam treinamento obrigatório descrevendo as necessidades em linguagem simples, eliminando a necessidade de navegar em telas de configuração complexas.
• Gerenciamento de conformidade integrado: agentes dedicados detectam alunos em risco até 30 dias antes dos prazos e permitem que os gerentes processem aprovações e dicas em uma única interface conversacional.
• Resolução automatizada de defasagem de habilidades: o agente de habilidades de aprendizagem executa análises de proficiência em tempo real e atribui automaticamente itens de treinamento direcionados para eliminar lacunas identificadas nos perfis de habilidades dos colaboradores.