了解专业服务的销售订单处理。

Objective

After completing this lesson, you will be able to 分析专业服务的销售订单处理的关键组件。

简介

本课程适用对象

欢迎参加专为初学者顾问设计的 SAP Sales Order Processing 课程。本课程旨在帮助您对 SAP S/4HANA Cloud 中的销售订单处理有一个基本的了解,让您掌握相关知识,从而增强您为客户提供服务的水平。

无论您是现场新手,还是希望深化个人成长和发展的专业知识,本课程都将指导您完成销售订单处理的基本内容,从创建和管理销售订单到高效处理开票凭证、贷项凭证和借项凭证。

为什么要参加本课程?

试想一下,一家企业难以处理低效的销售订单,经常出现计费错误,客户满意度下降。作为新的 SAP 销售订单处理顾问,本课程将为您提供解决这些问题的基础知识。

您将学习如何优化销售订单管理、简化开票流程以及提高整体服务质量。

借助这些技能,您将能够为客户提供专家解决方案,显著提高运营效率和客户满意度,同时推动您在数字化销售架构中的专业增长。

预期内容

在本课程中,你将学习各种资料,提升你的学习体验。您将阅读详细的内容,其中涵盖了 SAP S/4HANA Cloud 中 SAP 销售订单处理的基础知识。信息图形将帮助您可视化关键概念和流程。

您还将观看演示视频,展示销售订单处理软件的实际应用,深入了解其特性和功能。此外,与内容相关的视频将进一步解释和说明要点,帮助您更好地了解和保留信息。这种阅读、视觉和视频组合将确保全面、极具吸引力的学习体验。

如果你准备好了,我们开始吧。

第一单元关键主题

在深入了解详细信息之前,让我们大致了解一下预期内容。SAP S/4HANA Cloud 中的销售订单处理是维护销售订单和管理基于项目的服务场景中的开票流程所必需的一系列综合活动。

我们将专注于了解整个流程顺序,包括开票凭证、贷项凭证和借项凭证的创建和管理。您将了解如何使用管理销售订单、我的收件箱和计划开票创建等关键 SAP 应用程序简化这些流程。

我们将介绍关键主题:

  1. 销售订单处理简介

    销售订单处理涉及从创建销售订单到完成开票凭证的各个步骤。我们将从基础知识开始,了解销售订单、发票、贷项凭证和借项凭证等关键术语和概念。

  2. 销售订单处理的流程步骤

    我们将细分销售订单流程中涉及的详细步骤:

    • 开票流程:创建客户发票的步骤。
    • 贷项凭证流程:为退货或调整创建贷项凭证的步骤。
    • 借项凭证流程:为额外费用创建借项凭证的步骤。
  3. 支持销售订单处理的 SAP 应用程序

    了解如何导航和利用重要的 SAP 应用程序:

    • 管理销售订单:有效地创建、编辑和管理销售订单。
    • 我的收件箱:随时随地处理工作流任务,执行标准操作并有效管理任务。
    • 计划开票创建:自动创建开票凭证,以优化系统负载和处理时间。
  4. 角色和职责

    了解销售订单处理中涉及的各种角色:

    • 开票员:负责创建和管理开票凭证。
    • 项目经理:管理客户项目中的销售订单。
    • 项目会计:处理项目开票的财务方面。
  5. 实际应用程序和模拟

    我们将提供实践模拟来增强您的理解:

    • 创建开票凭证:按照分步说明创建客户发票。
    • 管理贷项凭单和借项凭单:练习创建贷项凭单和借项凭单,并了解其对开票的影响。

可视接口和功能

浏览销售订单处理时,请注意 SAP 应用程序的可视界面。我们将重点介绍:

  • 导航功能以及如何过滤和排序销售订单。
  • 日记账分录在开票流程中的重要性。
  • 如何管理开票凭证,包括创建、编辑和取消开票凭证。

简化销售订单处理的优势

高效的销售订单处理有助于控制全面的开票子流程,确保基于项目的服务的准确性和及时性。了解这些流程和工具将提高您有效管理销售订单的能力,并提高整体项目开票效率。

祝您旅途愉快!

此高级简介为深入了解每个组件及其功能奠定了基础。随着您的学习进度,您将全面了解 SAP S/4HANA Cloud 中的销售订单处理,并为您提供有效管理销售订单和开票流程的技能。

让我们开始探索销售订单处理,充分挖掘 SAP 服务解决方案的潜能!

销售订单处理

描述

"销售订单处理"描述基于项目的服务场景中销售订单维护和开票流程的整个流程顺序。它包括开票子流程,包括创建开票凭证(发票)、用于退货和调整的手动贷项凭证请求以及额外费用的手动借项凭证请求。

开票子流程中,主要客户项目管理流程触发客户发票的创建。

贷记凭证子流程中,如果退货或调整有利于客户,则参考现有客户发票创建贷记凭证。贷项凭证请求还可用于启动针对项目创建贷项凭证的流程。

在手动借项凭证子流程中,如果支持服务提供商的额外费用和账单调整,则会手动创建借项凭证请求,然后进行处理以创建新的客户发票。

开票凭证反映在应收账款流程中。

关键流程步骤

  • 创建开票凭证:创建客户发票和日记账分录
  • 创建贷项凭证:参考客户发票和日记账分录创建贷项凭证
  • 创建手动借项凭证请求
  • 参考开票凭证请求和日记账分录创建客户发票。

优势

  • 简化基于项目的服务场景的销售订单处理

  • 控制全面的开票子流程:开票、贷项凭证和手动借项凭证请求

了解专业服务中的销售订单处理 (J14)

注意

需要 SAP S/4HANA Cloud 培训系统才能完成以下练习。

自定进度的学员培训系统:如果您正在学习 SAP Learning Hub 中的自主学习内容,请购买临时的 SAP Learning System Access,访问旨在配合培训课程内容练习的培训系统。导航到 SAP Learning System Access 快速入门并搜索课程代码以找到正确的培训系统。

要以最佳系统性能执行此练习,您可以移除分配给用户的任何其他业务角色,提供的 S4C 通用角色除外。无论如何,您可以在后续练习中根据需要分配更多角色,并在必要时在同一步骤中执行此任务。

某些练习使用字符 ### 作为三位用户编号的占位符。进入培训系统的 SAP Fiori 快速启动板后,打开右上角的用户参数文件图标。在此,您将看到您的用户:A 后跟数字。无论何时在练习中看到 ###,请始终使用用户的最后三位数字而不是 ###

任务 1: 创建和处理项目开票凭证

步骤

  1. 计划项目开票准备,以使用批处理流程为项目创建开票凭证请求 (BDR)

    1. 打开应用程序计划项目开票准备

    2. 选择"创建"。接受缺省描述并继续。

    3. 接受建议日期并立即执行并继续。

    4. 在参数屏幕中,选择您的项目标识,取消选中不含项目开票请求,然后单击计划

    5. 在下一屏幕中,您将看到最近创建的状态为处理中的作业。您可以使用 F5 刷新屏幕,直到显示的状态为已完成

  2. 作业完成后,检查刚刚创建的开票凭证请求,显示这些请求并评估其内容。

    • 为时间和费用开票项目创建的 BDR 是否正确反映了您在第 5 单元练习中执行的项目推迟和注销?
    • 固定费用 BDR 是否显示所选开票到期日期的正确金额?
    1. 打开应用程序创建开票凭证

    2. 选择开票设置并将除最后一个设置外的所有设置设置为

    3. 单击其中一个 SD 凭证编号,然后选择显示开票凭证请求选项。对于时间和费用凭证,您应该能够验证汇总编号是否与在第 5 单元练习中创建的项目开票申请中的汇总编号相对应。

  3. 在创建开票凭证应用程序中,至少为一个 BDR 创建开票凭证并将其过账。

    1. 在开票到期清单中选择凭证,然后单击创建开票凭证

    2. 例如,选择开票类型CI01(发票)并将开票日期维护为当前日期

    3. 显示发票详细信息后,选择"全部保存",将其状态从"临时"更改为"已完成"。

    4. 打开应用程序管理开票凭证并在售达方字段中输入 10100002。搜索。您应该会在清单中看到为项目创建的所有开票凭证。

    5. 或者,打开管理项目开票应用程序。选择项目并搜索。已开票列现在显示项目中每个开票要素的累计开票金额。单击其中一个已开票指标。弹出屏幕显示相关发票的清单。单击账单标识链接以在管理开票凭证应用程序中打开凭证。

    6. 选择流程流部分以显示截至该时间的凭证顺序。

      注意

      您还可以从管理项目开票应用程序创建 BDR。处理开票并创建项目开票请求 (PBR) 后,您可以选择"提交"。

      此时会提供弹出屏幕,用于选择应创建的凭证类型(临时开票凭证或开票凭证)。如果选择创建开票凭证,则会创建 BDR 并将其显示在创建开票凭证应用程序的到期清单中,与练习的步骤相同。

      从此步骤开始,该流程相同。选择 BDR 项目,然后单击创建开票凭证以创建发票。

  4. 使用分析验证项目的成本和收入情况。为项目选择并运行项目获利能力概览应用。

    1. 搜索并运行应用程序项目获利能力概览。显示具有多个卡的仪表盘。

    2. 使用项目定义字段按项目过滤。

    3. 检查各个标签。

    4. 单击卡已确认利润的抬头,将触发到项目获利能力报表的导航。

    5. 水平滚动报表以检查项目的各种关键指标。

  5. 使用"检查客户项目"应用程序检查项目预测。重新计算并保存。

    1. 打开检查客户项目应用程序并从列表中选择您的项目。

    2. 在项目的预测屏幕中,您可以修改未来期间 (ETC) 的某些预测值并重新计算。

    3. 完成预测更新后,选择保存

任务 2: 更正客户开票

在某些情况下,需要对已提交甚至已支付的客户账单进行更正。例如,针对不完整工作的索赔可能需要使用贷项凭证请求将资金退还给客户。另一方面,出于任何原因,因未开票工作而向客户收取的附加费用可能需要创建和处理借项凭证请求。

在本练习中,客户声称已交付的工作费用过高。检查并接受索赔后,您的公司决定创建和处理手动贷项凭证请求。

前提条件

访问"创建贷项凭证请求 - 无先前凭证"应用。在项目中选择客户(售达方 10100002)并点击回车

步骤

  1. 选择凭证和物料 P001 的当前日期。对于此类型的凭证,在项目条件中的条件类型 PMP0 下手动定义贷方金额。

    贷项凭证请求的编号: _____________________________________

    1. 开票日期字段中输入当前日期,然后选择回车。凭证项目现在应可编辑。

    2. 在物料列中输入 P001

    3. 输入 1 作为目标数量

    4. 选择项目,然后选择显示项目详细信息图标,然后导航到条件标签。

    5. 键入或从条件类型 PMP0(手动价格)清单中选择,然后在金额列中输入值 1,000,然后保存输入内容。

    6. 记录贷项凭证请求的编号。

      贷项凭证请求的编号: _____________________________________

      注意

      也可以参考现有发票创建贷项凭证。订单类型 CMR4 支持参考开票凭证和选择受影响的开票项目。

  2. 保存后,验证贷项凭证请求的开票状态和开票冻结状态。

    注意

    根据贷项凭证的金额,冻结状态可能是已冻结或未冻结。如果冻结以便能够处理凭证,则需要从"我的收件箱 - 所有项目"应用中审批凭证。

  3. 打开应用程序创建开票凭证、开票到期清单项目。选择您在先前步骤中创建的贷项凭证请求,然后选择创建开票凭证。选择开票类型贷项凭证项目服务 (CM01) ,维护当前日期作为开票日期,然后接受。

    1. 在开票到期清单中,您应该会看到刚刚创建的贷项凭证请求。如果未显示,请搜索凭证编号。

    2. 选择项目,然后单击创建开票凭证

    3. 弹出屏幕中,选择开票类型 CM01 和开票日期(当天)。单击确定

    4. 检查贷记给客户的值并单击保存

    5. 保存已创建贷项凭证的开票凭证。