Lösungsbereiche von SAP und Geschäftsprozessen identifizieren

Objectives

After completing this lesson, you will be able to:

Lösungsbereiche von SAP und SAP-Partnern identifizieren.
Geschäftsprozesse veranschaulichen.

SAP-Lösungsportfolio

Darstellung, wie viele Cloud-Lösungen bereits von SAP und SAP-Partnern entwickelt wurden.

Die Lösungen von SAP decken die Bereiche Enterprise Resource Management, Spend Management, Human Capital Management, Customer Relationship Management und vieles mehr ab. Die gesamte Lösungsschicht von SAP verfügt über Cloud ERP – SAP S/4HANA Cloud als zentralen Kern, der von anderen SAP-Lösungen und möglicherweise sogar Anwendungen von Drittanbietern umgeben ist. Diese Lösungen sind z.B.:

SAP Ariba
SAP SuccessFactors
SAP Concur
SAP Customer Experience
Und weitere

SAP SuccessFactors: HXM Suite

Human Experience Management (HXM) stellt eine Weiterentwicklung des Human Capital Management (HCM) dar und legt den Schwerpunkt auf die Verbesserung der Employee Experience, anstatt nur transaktionale HR-Prozesse zu verwalten. SAP SuccessFactors HCM integriert die Stärken des herkömmlichen HCM mit zusätzlichen Funktionen, die aussagekräftige Erkenntnisse liefern sollen. SAP SuccessFactors ist eine cloudbasierte HR-Software, die zentrale HR-Funktionen, Gehaltsabrechnung und Personalanalysen sowie vier wichtige Bereiche des Talentmanagements umfasst: Recruiting, Lernen und Entwicklung, Vergütung und Leistungsmanagement.

Weitere Informationen finden Sie unter https://www.sap.com/products/human-resources-hcm.html.

SAP Ariba

Unternehmen können die digitale Transformation erreichen, indem sie über das SAP Business Network mit Lieferanten und Handelspartnern zusammenarbeiten. SAP Ariba bietet cloudbasierte Lösungen für eine effektive Zusammenarbeit.

Diese Lösungen decken den gesamten Einkaufsprozess ab und ermöglichen die Kontrolle über Ausgaben, die Ermittlung neuer Einsparmöglichkeiten und die Aufrechterhaltung einer gesunden Lieferkette. Automatisierung, Netzwerkverbindungen und datengestützte Erkenntnisse verbessern Partnerschaften. Mit den Ausgabenmanagementlösungen von SAP Ariba und SAP Business Network können Unternehmen alle Ausgaben auf einer einzigen, integrierten Cloud-Plattform verwalten.

Weitere Informationen finden Sie unter https://www.ariba.com/.

SAP Concur

Im Rahmen des Ausgabenmanagements bietet SAP Concur Unternehmen cloudbasierte Lösungen für die Verwaltung von Ausgaben, Reisen und Rechnungen. Concur Expense ist in Finanzsysteme wie ERP, CRM, HR und Buchhaltung integriert und zentralisiert Ausgabendaten.

Concur Expense vereinfacht Erstattungen mit automatisierten Abrechnungen. Concur Travel optimiert Buchungen, stellt die Einhaltung von Richtlinien sicher und überwacht Reisepläne administrativ. Concur Invoice automatisiert die Kreditorenbuchhaltung und verbessert so das Cashflow-Management oder die Einblicke in Ausgaben.

Weitere Informationen finden Sie unter https://www.concur.com/.

SAP Customer Experience

SAP Customer Experience ist ein integriertes Angebot zur Aktualisierung des traditionellen vertriebsorientierten Ansatzes veralteter CRM-Lösungen. Es unterstützt verschiedene Front-Office-Funktionen, z.B. Verbraucher-Datenschutz, Marketing, Handel, Vertrieb und Kundenservice.

Ziel ist es, den Kunden in den Mittelpunkt des Geschäftsbetriebs zu stellen. Mit vernetzter Technologie unterstützt SAP Customer Experience bei der Verwaltung von Kundenbeziehungen während ihres gesamten Lebenszyklus. Ziel ist es, die Zufriedenheit zu steigern, Kampagnen zu automatisieren, Probleme effizient zu lösen und Prozesse zu optimieren.

Weitere Informationen finden Sie unter https://www.sap.com/products/crm.html.

Notiz

Neben SAP-Lösungen stehen auch zahlreiche branchenspezifische Anwendungen zur Verfügung. Diese Branchenlösungen unterstützen Unternehmen in Branchen wie Öl und Gas, Automobilindustrie und Gesundheitswesen dabei, ihre spezifischen Anforderungen zu erfüllen und die Effizienz ihres Betriebs zu verbessern. Viele dieser Anwendungen, die von SAP und Partnern entwickelt wurden, basieren entweder auf der SAP Business Technology Platform oder sind mit ihr integriert.

Jede dieser Lösungen kann zusammen mit zahlreichen anderen Lösungen von SAP, Partnern und Drittanbietern in die SAP Business Technology Platform integriert werden, um umfassende durchgängige Geschäftsprozesse zu schaffen. Diese Integration hilft Unternehmen dabei, Abläufe über verschiedene Abteilungen hinweg zu optimieren, einen konsistenten Datenfluss und eine bessere Entscheidungsfindung sicherzustellen. Dadurch können Unternehmen eine höhere betriebliche Effizienz erzielen und einen umfassenden Überblick über ihre Prozesse erhalten.

Geschäftsprozesse

Intelligente Unternehmen, die durch KI-Funktionen unterstützt werden, müssen in allen wichtigen durchgängigen Geschäftsprozessen herausragen, die sich über mehrere Anwendungen und Technologien erstrecken, wie z. B.:

Lead-to-Cash: CRM und Customer Experience – Die Verwaltung aller Aspekte des Kundenerlebnisses ist sehr schwierig, da Kunden- und Auftragsdaten auf mehrere Auftragserfüllungs- und Serviceerbringungssysteme verteilt sind. Der Lead-to-Cash-Prozess deckt die gesamte Geschäftsprozesskette vom ersten Kontakt mit einem Interessenten bis hin zur Auftragserfüllung und Serviceerbringung ab.
Design-to-Operate: Digitale Lieferkette: Mangelnde Einblicke in die Lieferkette erhöhen die Risiken und Kosten für Ihr Unternehmen. Lieferketten- und Logistikprobleme können sich auf jede Phase Ihres Unternehmens auswirken und sich negativ auf das Kundenerlebnis auswirken. Der Design-to-Operate-Prozess stellt den gesamten Lebenszyklus von Produkten in einem durchgängigen, vernetzten und interoperablen Supply-Chain-Prozess dar, von der Konzeption, Planung, Fertigung und Lieferung eines Produkts bis hin zu Betrieb und Wartung.
Source-to-Pay: Netzwerk- und Ausgabenmanagement: Die Sicherstellung der Compliance in allen Systemen, die an der operativen Beschaffung beteiligt sind, ist schwierig, da alle Ausgabeninformationen auf viele verschiedene Systeme verteilt sind. Intelligente Ausgabenanalyse und -steuerung ist nur möglich, wenn Echtzeiteinblicke in alle Beschaffungskategorien vorhanden sind. Der Source-to-Pay-Prozess beginnt mit der Suche nach, der Verhandlung mit und der Vertragsvergabe für den Warenlieferanten und endet mit der endgültigen Zahlung für diese Waren.
Recruit-to-Retire: Personalwesen und Mitarbeiterengagement – Das Verständnis und die Verwaltung aller Aspekte Ihrer Belegschaft wird in unserer verteilten und digitalen Welt immer schwieriger. Ihre Geschäftsprozesse müssen mit Ihren Mitarbeitern Schritt halten, um sie produktiv, motiviert und glücklich zu halten. Der Prozess Recruit-to-Retire konzentriert sich auf den Lebenszyklus des Mitarbeiters im Unternehmen. Sie beginnt mit der Personalplanung und setzt die Einstellung und das Onboarding, das Personalmanagement wie Mitarbeiter- und Beschäftigungsdaten, die Zeiterfassung und die Personalabrechnung fort und endet mit der Pensionierung des Mitarbeiters.

Wichtigste Erkenntnisse dieser Lektion

Die Solution Areas sind ein weiteres wichtiges Element der SAP-Strategie. Mit SAP S/4HANA als zentraler Cloud-ERP-Lösung und Lösungen aus dem Industry-Cloud-Portfolio werden Kunden eine Vielzahl von Funktionen angeboten. Die durchgängigen Prozesse – Lead-to-Cash, Design-to-Operate, Source-to-Pay und Hire-to-Retire – stellen wichtige Komponenten für moderne Geschäftsabläufe dar.

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