SAP Business AI beschreiben

Sie können künstliche Intelligenz über Services nutzen, die auf der SAP BTP ausgeführt werden, und Ihre Projekte innovativer und flexibler gestalten, um komplexe Geschäftsprobleme zu lösen. KI basiert auf führenden ethischen Standards und Datenschutzstandards und behält gleichzeitig die vollständige Governance und das Lebenszyklusmanagement im gesamten Unternehmen bei. SAP bietet mehrere Produkte an, darunter künstliche Intelligenz. Dies sind die KI-integrierten Geschäftsprozesse und -lösungen. Darüber hinaus gibt es weitere eigenständige Softwarelösungen, die künstliche Intelligenz nutzen:

SAP AI Services

Automatisieren Sie Geschäftsprozesse, um das Kundenerlebnis mit SAP AI Business Services zu verbessern.

SAP AI Launchpad

SAP AI Launchpad ist eine Multitenant-Software-as-a-Service-Anwendung (SaaS) in SAP Business Technology Platform. Kunden und Partner können das SAP AI Launchpad verwenden, um KI-Anwendungsfälle (Szenarios) über mehrere Instanzen von KI-Laufzeiten hinweg zu verwalten (z.B. SAP AI Core).

SAP AI Core

SAP AI Core ist ein Service in SAP Business Technology Platform, der für die Ausführung und den Betrieb Ihrer KI-Assets entwickelt wurde.

SAP HANA Cloud

SAP HANA Cloud integriert mehrere Machine-Learning-Bibliotheken, die für eine massive parallele In-Memory-Verarbeitung entwickelt und optimiert wurden. In SAP HANA Cloud stehen zwei Hauptkomponenten zur Verfügung, die für maschinelles Lernen verwendet werden können:

• PAL – Predictive Analysis Library
• APL – Automated Predictive Library

Die Vektor-Engine in SAP HANA Cloud erweitert generative KI durch Verwendung von Retrieval-Augmented Generation und Einbettung von Vektoren für Kontext. Dies könnte beispielsweise dazu beitragen, dass ein Einzelhändler das Kaufverhalten der Kunden anhand von Verkaufsdaten besser verstehen kann. Es verfeinert große Sprachmodelle, indem es aktuelle Fakten aus einer externen Wissensdatenbank bezieht und Einblicke in die generativen Prozesse bietet. Es führt auch Vektorsuchen durch und integriert diese Ergebnisse mit anderen SQL-Operationen.

Künstliche Intelligenz (KI) treibt nun die Unternehmenstransformation voran. Da Unternehmen fragmentierte Systeme, manuelle Ineffizienzen und isolierte Erkenntnisse überwinden möchten, bietet SAP Business AI eine einheitliche, intelligente Lösung. In dieser Lektion werden die Kernkomponenten des KI-Portfolios der SAP – Joule, Joule-Agenten, eingebettete KI und AI Foundation – vorgestellt und erläutert, wie sie zusammenarbeiten, um echten Mehrwert zu schaffen.

Am Ende dieser Lektion erfahren Sie, wie Unternehmen mit SAP Business AI komplexe Prozesse automatisieren, die Entscheidungsfindung verbessern und Innovationen verantwortungsvoll skalieren können.

SAP Business AI stellt den Ansatz der SAP dar, künstliche Intelligenz direkt in Geschäftsprozesse in der gesamten Unternehmenssoftwarelandschaft einzubetten. SAP Business AI unterstützt Unternehmen bei Folgendem:

• Schaffen Sie transformative Auswirkungen auf alle Funktionen.
• Erledigen Sie mehr, schneller mit intuitiven, KI-gestützten Tools.
• Skalieren Sie Innovationen verantwortungsvoll mit Governance und Transparenz.

Sie umfasst eingebettete KI-Funktionen, den allgegenwärtigen KI-Assistenten Joule, kooperative Joule-Agenten und die KI-Foundation-Plattform, die eine benutzerdefinierte KI- und Agentenentwicklung ermöglicht. Zusammen bilden diese Komponenten ein einheitliches System der Intelligenz, das das SAP Flywheel unterstützt und die SAP Business Suite unterstützt.

• Joule: Der KI-Co-Pilot und Orchestrator

  Joule ist der generative KI-Copilot von SAP, der in die gesamte Suite eingebettet ist und über 1.800 Fähigkeiten unterstützt, die in SAP-Anwendungen über eine dialogorientierte Oberfläche im Namen autorisierter Benutzer und über 80 % der am häufigsten verwendeten Transaktionen hinweg interagieren können. Jeder Joule-Skill stellt eine Aufgabe dar, die Sie von Joule abschließen lassen können – von der Erfassung von Abwesenheiten bis hin zur Verwaltung von Auslieferungen. Sie koordiniert intelligente Agenten über Geschäftsfunktionen hinweg, beseitigt Silos und sorgt für unternehmensübergreifende Optimierung in Echtzeit.

• Joule-Agenten

  Joule-Agenten sind spezielle KI-Agenten, die die umfangreichen Geschäftsdaten von SAP nutzen, um komplexe, funktionsübergreifende Geschäftsaufgaben zu erledigen. Sie können autonom oder in Zusammenarbeit arbeiten und sind für den Einsatz über verschiedene Abteilungen hinweg konzipiert. Zu den wichtigsten Vorteilen gehören:

  • Menschliche Aufsicht für kritische Entscheidungspunkte
  • Erklärbare Maßnahmen zur Gewährleistung der Transparenz
  • Anpassbare Funktionen über den Agent Builder von Joule Studio
  Beispielagenten:
  • Dispute-Management-Bearbeiter
  • Fallklassifizierungsbearbeiter
  • Kostenabrechnungsvalidierungsagent

  Verfügbare Agents anzeigen

• Eingebettete KI:

  Eingebettete KI bezieht sich auf KI-Funktionen, die nativ in SAP-Anwendungen integriert sind und Teil des Standardprodukterlebnisses sind. Diese Funktionen unterstützen Unternehmen durch:

  • Automatisierung von Aufgaben wie Rechnungsbearbeitung, Erstellung von Leistungsbeschreibungen und Vergütungsplanung
  • Vorausschauende Einblicke für proaktive Entscheidungen
  • Personalisierte Empfehlungen
  • Einhaltung der KI-Ethik- und Sicherheitsstandards der SAP

Beispiel: Neuausrichtung der Einstellung auf den Ruhestand mit SAP Business AI

Christine, Chief Human Resources Officer, hat sich darauf konzentriert, eine „People-First-Kultur" aufzubauen, das Engagement zu fördern und die Agilität der Belegschaft sicherzustellen. SAP Business AI ist in den gesamten Recruit-to-Retire-Prozess eingebettet und bietet in jeder Phase messbaren Mehrwert:

Schritt 1: Planung und Prognose

Personalplanung und Qualifikationsarchitektur: SAP Business AI in SAP SuccessFactors hilft dabei, interne Talente zu identifizieren, für zukünftige Anforderungen zu planen und Kompetenzarchitekturen zu erstellen. Dies ermöglicht eine genauere Personalplanung und eine schnellere Erkennung von Qualifikationslücken.

Schritt 2: Anziehen und einstellen

• Erstellung und Erweiterung von Stellenbeschreibungen: Mit KI in SAP SuccessFactors und Fieldglass werden Stellenbeschreibungen in Minuten generiert und übersetzt, was die Zeit um bis zu 90 % reduziert. KI hilft auch bei der Erstellung inklusiver, hochwertiger Ausschreibungen, der Verbesserung der Kandidatenqualität und der Reduzierung schlechter Einstellungen.
• Bewerbervorauswahl: Die KI-gestützte Bewerbervorauswahl gleicht Bewerberqualifikationen bis zu 80 % schneller mit Stellenanforderungen ab, verkürzt die Zeit für Recruiter und verbessert die Einstellungsergebnisse.
• Generierung von Fragen für Bewerbungsgespräche: KI generiert sofort relevante Fragen zum Bewerbungsgespräch, wodurch die Vorbereitungszeit um bis zu 87 % reduziert wird.

Schritt 3: Onboarding und Entwicklung

• Onboarding: KI optimiert das Onboarding durch die Automatisierung der Dokumentenverarbeitung und die Bereitstellung personalisierter Lernpfade, um sicherzustellen, dass neue Mitarbeiter schneller produktiv sind.
• Erstellung von Leistungs- und Entwicklungszielen: KI unterstützt Manager und Mitarbeiter bei der Erstellung umsetzbarer Leistungs- und Entwicklungsziele, spart bis zu 80 % der für diese Aufgaben aufgewendeten Zeit und verbessert die Zielqualität.

Schritt 4: Verwalten und Belohnen

• Einblicke in die Vergütung: KI bietet ganzheitliche, datengestützte Einblicke für Vergütungsdiskussionen, verkürzt die Vorbereitungszeit um 90 % und unterstützt faire, datengestützte Entscheidungen.
• Mitarbeitereinblicke für die Vergütung: Manager können sich auf Vergütungsgespräche in weniger als 5 Minuten pro Mitarbeiter vorbereiten (45 Minuten weniger). Bis zu 89 % verkürzen die Zeit und verbessern die Mitarbeiterbindung.

Schritt 5: Analysieren und verbessern

• Prozessanalyse und KPI-Empfehlungen: Der KI-gestützte Prozessanalyse- und Performance-Indikator-Recommender von SAP Signavio hilft HR-Teams, sofortige Einblicke zu erhalten und die richtigen Metriken zu definieren. Dadurch verkürzt sich die Analysezeit um 50 % und die Wertschöpfung um 5 %.
• Kontinuierliche Verbesserung: Integrierte Analysefunktionen und KI bieten aussagekräftige Empfehlungen, sodass das Personalwesen Prozesse kontinuierlich optimieren und das Mitarbeitererlebnis verbessern kann.

SAP Business AI ist mehr als nur eine Sammlung von Tools. Es ist ein umfassendes, integriertes System, das die Arbeitsweise und Innovation von Unternehmen transformiert. Mit Joule als intuitiver Oberfläche, Joule Agents als kooperative Problemlöser, integrierter KI, die sofort einsatzbereite Wertschöpfung bietet, und der AI Foundation, die skalierbare Innovationen ermöglicht, ermöglicht SAP es Unternehmen, das volle Potenzial von KI auszuschöpfen.

Sie verstehen nun, wie diese Komponenten zusammenarbeiten, um Herausforderungen im Unternehmen zu bewältigen und messbare Ergebnisse zu erzielen. Im nächsten Kapitel lernen Sie, wie Sie diese Funktionen effektiv über verschiedene Benutzerrollen und Szenarios hinweg positionieren können.