Identificación de las áreas de solución de SAP y los procesos empresariales

Objectives

After completing this lesson, you will be able to:

Identificar las áreas de solución de SAP y los partners de SAP.
Ilustración de los procesos empresariales.

Cartera de soluciones SAP

Ilustración de cuántas soluciones en la nube ya han creado SAP y los partners de SAP.

Las soluciones de SAP cubren las áreas de gestión de recursos empresariales, gestión de gastos, gestión de capital humano, gestión de relaciones con el cliente y más. Toda la capa de soluciones de SAP tiene el ERP en la nube: SAP S/4HANA Cloud como núcleo central rodeado de otras soluciones de SAP e incluso de aplicaciones de terceros. Estas soluciones son, por ejemplo:

SAP Ariba
SAP SuccessFactors
SAP Concur
SAP Customer Experience
Y más

SAP SuccessFactors: HXM Suite

La gestión de la experiencia humana (HXM) representa una evolución de la gestión del capital humano (HCM), poniendo énfasis en mejorar las experiencias del empleado en lugar de solo gestionar los procesos transaccionales de RR. HH. SAP SuccessFactors HCM integra las fortalezas de HCM tradicional con funciones adicionales diseñadas para brindar información estratégica accionable. SAP SuccessFactors es un software de RR. HH. basado en la nube que abarca funciones centrales de RR. HH., nómina y analíticas de personal, junto con cuatro áreas clave de gestión del talento: contratación, capacitación y desarrollo, remuneración y gestión del desempeño.

Para obtener más información, consulte https://www.sap.com/products/human-resources-hcm.html.

SAP Ariba

Las empresas pueden lograr la transformación digital colaborando con proveedores y socios comerciales en SAP Business Network. SAP Ariba ofrece soluciones basadas en la nube para una colaboración eficaz.

Estas soluciones cubren todo el proceso de compra, lo que permite el control de los gastos, la identificación de nuevas oportunidades de ahorro y el mantenimiento de una cadena de suministro saludable. La automatización, las conexiones de red y la información estratégica basada en datos mejoran las asociaciones. Con las soluciones de gestión de gastos de SAP Ariba y SAP Business Network, las organizaciones pueden gestionar todos los gastos en una única plataforma en la nube integrada.

Para obtener más información, consulte https://www.ariba.com/.

SAP Concur

Como parte de la gestión de gastos, SAP Concur proporciona a las empresas soluciones basadas en la nube para gestionar gastos, viajes y facturas. Concur Expense se integra con sistemas financieros como ERP, CRM, RR. HH. y contabilidad, centralizando los datos de gastos.

Concur Expense simplifica los reembolsos con informes automatizados. Concur Travel optimiza las reservas, lo que garantiza el cumplimiento de las políticas y la supervisión administrativa de los planes de viaje. Concur Invoice automatiza las cuentas por pagar, mejorando la gestión del flujo de efectivo o la información estratégica sobre gastos.

Para obtener más información, consulte https://www.concur.com/.

SAP Customer Experience

SAP Customer Experience es una oferta integrada diseñada para actualizar el enfoque tradicional centrado en las ventas de las soluciones CRM heredadas. Admite varias funciones de front-office, como la protección de datos del consumidor, marketing, comercio, ventas y servicio al cliente.

El objetivo es colocar al cliente en el centro de las operaciones comerciales. Utilizando tecnología interconectada, SAP Customer Experience ayuda a gestionar las relaciones con los clientes a lo largo de su ciclo de vida. El objetivo es mejorar la satisfacción, automatizar campañas, resolver problemas de manera eficiente y optimizar los procesos.

Para obtener más información, consulte https://www.sap.com/products/crm.html.

Nota

Además de las soluciones SAP, también hay disponibles numerosas aplicaciones específicas del sector. Estas soluciones de la industria ayudan a las empresas de sectores como el petróleo y el gas, la automoción y la atención médica a cumplir con sus requisitos específicos y mejorar la eficiencia de sus operaciones. Muchas de estas aplicaciones, desarrolladas por SAP y sus socios, se basan en SAP Business Technology Platform o se integran con ella.

Cada una de estas soluciones junto con muchas otras soluciones de SAP, socios y proveedores externos se pueden integrar con SAP Business Technology Platform para crear procesos de negocio integrales de punta a punta. Esta integración ayuda a las organizaciones a optimizar las operaciones en varios departamentos, garantizando un flujo de datos consistente y una mejor toma de decisiones. Como resultado, las empresas pueden lograr una mayor eficiencia operativa y obtener una visión integral de sus procesos.

Procesos empresariales

Las empresas inteligentes, con el soporte de funcionalidades de IA, deben sobresalir en todos sus procesos de negocio críticos de punta a punta que abarcan múltiples aplicaciones y tecnologías tales como:

Conversión de leads en ventas: CRM y experiencia del cliente: gestionar todos los aspectos de la experiencia del cliente es muy difícil, ya que los datos del cliente y del pedido se distribuyen en múltiples sistemas de cumplimiento de pedidos y prestación de servicios. El proceso Lead to Cash cubre toda la cadena de procesos empresariales, desde el contacto inicial con un cliente potencial hasta el cumplimiento del pedido y la prestación del servicio.
Del diseño a la operación: Cadena de suministro digital: la falta de información estratégica sobre la cadena de suministro aumenta el riesgo y los costos para su negocio. Los problemas de cadena de suministro y logística pueden afectar a cada fase de su negocio e impactar negativamente en la experiencia del cliente. El proceso del diseño a la operación representa todo el ciclo de vida de los productos en un proceso de cadena logística integral, conectado e interoperable, desde cómo se diseña, planifica, fabrica y entrega un producto hasta cómo funciona y se actualiza.
Del abastecimiento al pago: Gestión de gastos y redes: garantizar el cumplimiento en todos los sistemas involucrados en el aprovisionamiento operativo es un desafío porque toda la información de gastos está distribuida en muchos sistemas diferentes. El control y el análisis de gastos inteligentes solo son posibles cuando hay visibilidad en tiempo real en todas las categorías de compras. El proceso del abastecimiento al pago comienza con la búsqueda, la negociación y la contratación del proveedor de bienes, y culmina en el pago final de esos bienes.
De la contratación a la jubilación: RR. HH. y compromiso del personal: comprender y gestionar todos los aspectos de su fuerza laboral es cada vez más desafiante en nuestro mundo distribuido y digital. Sus procesos de negocio deben seguir el ritmo de sus empleados para mantenerlos productivos, comprometidos y felices. El proceso del reclutamiento a la jubilación se centra en el ciclo de vida del empleado en la organización. Comienza con la planificación de la fuerza laboral y continúa con la contratación e incorporación, la gestión de la fuerza laboral, como los datos de empleado y empleo, el registro de tiempos, la nómina y finaliza con la jubilación del empleado.

Conclusiones clave de esta lección

Las áreas de solución forman otro elemento clave importante de la estrategia de SAP. Con SAP S/4HANA como la solución ERP en la nube central y las soluciones de la cartera en la nube sectorial, se ofrece a los clientes una amplia gama de funcionalidades. Los procesos de punta a punta —de la oportunidad al cobro, del diseño al funcionamiento, del abastecimiento al pago y de la contratación a la jubilación— representan componentes esenciales para las operaciones de negocio modernas.

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