Description de SAP Business AI

Vous pouvez utiliser l'intelligence artificielle via des services exécutés sur SAP BTP et rendant vos projets plus innovants et flexibles pour résoudre des problèmes de gestion complexes. Vous gérez l'IA sur la base de normes leaders en matière d'éthique et de confidentialité des données, tout en maintenant une gouvernance et une gestion du cycle de vie complètes dans l'ensemble de votre entreprise. SAP propose plusieurs produits, dont l'intelligence artificielle. Il s'agit des solutions et processus métier intégrés à l'IA. En outre, il existe davantage de solutions logicielles autonomes utilisant l'intelligence artificielle :

SAP AI Services

Automatisez les processus de gestion pour enrichir l'expérience client à l'aide de SAP AI Business Services.

SAP AI Launchpad

SAP AI Launchpad est une application SaaS (logiciel en tant que service) multi-locataires dans SAP Business Technology Platform. Les clients et partenaires peuvent utiliser SAP AI Launchpad pour gérer les cas d'utilisation de l'IA (scénarios) sur plusieurs instances d'exécutions de l'IA (telles que SAP AI Core).

SAP AI Core

SAP AI Core est un service de SAP Business Technology Platform conçu pour gérer l'exécution et les opérations de vos actifs d'IA.

SAP HANA Cloud

SAP HANA Cloud intègre plusieurs bibliothèques d'apprentissage automatique, conçues et optimisées pour un traitement in-memory parallèle massif. Il existe deux composantes principales disponibles dans SAP HANA Cloud, qui peuvent être utilisées pour l'apprentissage automatique :

• PAL – Bibliothèque d'analyses prédictives
• APL – Bibliothèque prédictive automatisée

Le moteur de vecteur dans SAP HANA Cloud améliore l'IA générative en utilisant la génération augmentée par la récupération et en intégrant des vecteurs pour le contexte. Cela peut, par exemple, aider un détaillant à comprendre les habitudes d'achat des clients tirées des données de vente. Il affine les grands modèles de langage en obtenant des faits actuels à partir d'une base de connaissances externe et offre un aperçu des processus génératifs. Il effectue également des recherches vectorielles et intègre ces résultats à d'autres opérations SQL.

L'intelligence artificielle (IA) stimule désormais la transformation de l'entreprise. Alors que les entreprises s'efforcent de surmonter les systèmes fragmentés, les inefficacités manuelles et les insights déconnectés, SAP Business AI offre une solution unifiée et intelligente. Cette leçon présente les principaux composants du portefeuille d'IA de SAP (Joule, Agents Joule, IA intégrée et Fondation de l'IA) et explique comment ils travaillent ensemble pour offrir une valeur ajoutée réelle.

À la fin de cette leçon, vous comprendrez comment SAP Business AI permet aux entreprises d'automatiser des processus complexes, d'améliorer la prise de décision et d'adapter l'innovation de manière responsable.

SAP Business AI représente l'approche de SAP en matière d'intégration de l'intelligence artificielle directement dans les processus de gestion dans l'environnement logiciel d'entreprise. SAP Business AI aide les entreprises à :

• Créez un impact transformateur pour toutes les fonctions.
• Obtenez plus de résultats, plus rapidement grâce à des outils intuitifs et optimisés par l'IA.
• Faites évoluer l'innovation de manière responsable grâce à la gouvernance et à la transparence.

Il inclut des fonctionnalités d'IA intégrées, l'assistant IA omniprésent Joule, des agents Joule collaboratifs et la plateforme AI Foundation qui permet un développement personnalisé d'agents et d'IA. Ensemble, ces composants forment un système d'intelligence unifié qui alimente SAP Flywheel et prend en charge SAP Business Suite.

• Joule : le co-pilote et l’orchestrateur de l’IA

  Joule est le copilote d'IA générative de SAP, intégré à la suite, prenant en charge plus de 1 800 compétences pouvant interagir dans les applications SAP via une interface conversationnelle pour le compte des utilisateurs autorisés et pour 80 % des transactions les plus utilisées. Chaque compétence Joule représente une tâche que vous pouvez demander à Joule d'effectuer pour vous, de la saisie des congés à la gestion des livraisons sortantes. Il orchestre les agents intelligents dans toutes les fonctions de l'entreprise, éliminant les silos et favorisant l'optimisation en temps réel dans toute l'entreprise.

• Agents Joule

  Les agents Joule sont des agents d’IA spécialisés qui exploitent les riches données de gestion de SAP pour gérer des tâches de gestion complexes et interfonctionnelles. Ils peuvent fonctionner de manière autonome ou en collaboration et sont conçus pour être déployés dans différents services. Les principaux avantages sont les suivants :

  • Surveillance humaine des points de décision critiques
  • Actions explicables pour garantir la transparence
  • Fonctionnalités personnalisables via le générateur d'agents de Joule Studio
  Exemples d'agents :
  • Agent Dispute Management
  • Agent de classification de cas
  • Agent de validation des notes de frais

  Afficher les agents disponibles

• IA intégrée :

  L’IA intégrée fait référence aux fonctionnalités d’IA intégrées nativement aux applications SAP, dans le cadre de l’expérience produit standard. Ces fonctionnalités permettent aux entreprises de :

  • Automatisation de tâches telles que le traitement des factures, la création du cahier des charges et la planification de la rémunération
  • Fournir une visibilité prédictive pour une prise de décision proactive
  • Proposer des recommandations personnalisées
  • Respecter les normes d’éthique et de sécurité de SAP en matière d’IA

Exemple : transformer le processus de l'embauche à la retraite avec SAP Business AI

Imaginez Christine, directrice des ressources humaines, axée sur la création d'une culture axée sur l'humain, l'engagement et la garantie de l'agilité du personnel. SAP Business AI est intégré à l’ensemble du processus De l’embauche à la retraite, offrant ainsi une valeur mesurable à chaque étape :

Étape 1 : Planification et prévision

Planification du personnel et architecture des compétences : SAP Business AI dans SAP SuccessFactors aide à identifier les talents internes, à planifier les besoins futurs et à créer des architectures de compétences. Cela permet une planification plus précise du personnel et une identification plus rapide des lacunes de compétences.

Étape 2 : Attraction et embauche

• Création et amélioration des descriptions de postes : grâce à l'IA dans SAP SuccessFactors et Fieldglass, les descriptions d'emploi sont générées et traduites en quelques minutes, réduisant ainsi le temps jusqu'à 90 %. L’IA aide également à créer des annonces inclusives et de haute qualité, améliorant la qualité des candidats et réduisant les mauvaises embauches.
• Présélection des candidats : la présélection des candidats pilotée par l'IA fait correspondre les compétences des candidats aux exigences du poste jusqu'à 80 % plus rapidement, ce qui réduit le temps des recruteurs et améliore les résultats du recrutement.
• Génération de questions d’entretien : l’IA génère instantanément des questions d’entretien pertinentes, réduisant ainsi le temps de préparation jusqu’à 87 %.

Étape 3 : intégration et développement

• Intégration : l'IA rationalise l'intégration en automatisant le traitement des documents et en fournissant des parcours de formation personnalisés, garantissant ainsi aux nouvelles recrues une productivité plus rapide.
• Création d’objectifs de performance et de développement : l’IA aide les responsables et les employés à élaborer des objectifs de performance et de développement exploitables, ce qui permet d’économiser jusqu’à 80 % du temps consacré à ces tâches et d’améliorer la qualité des objectifs.

Étape 4 : Gérer et récompenser

• Informations sur la rémunération : l'IA fournit des insights holistiques pilotés par les données pour les discussions sur la rémunération, réduisant le temps de préparation de 90 % et soutenant des décisions justes et fondées sur les données.
• Visibilité sur la rémunération des personnes : les responsables peuvent se préparer aux discussions sur la rémunération en moins de 5 minutes par employé (contre 45 minutes), avec jusqu'à 89 % de réduction du temps et d'amélioration de la fidélisation.

Étape 5 : Analyser et améliorer

• Analyse des processus et recommandations de KPI : l'analyseur de processus et l'indicateur de performance optimisés par l'IA de SAP Signavio aident les équipes RH à obtenir des insights instantanés et à définir les bonnes métriques, réduisant ainsi le temps d'analyse de 50 % et l'érosion de la valeur de 5 %.
• Amélioration continue : l'analytique intégrée et l'IA fournissent des recommandations exploitables, ce qui permet aux RH d'optimiser en permanence les processus et d'améliorer l'expérience des collaborateurs.

SAP Business AI est plus qu'un ensemble d'outils. Il s'agit d'un système complet et intégré qui transforme la façon dont les entreprises opèrent et innovent. Avec Joule comme interface intuitive, les agents Joule comme solutionneurs de problèmes collaboratifs, l’IA intégrée offrant une valeur prête à l’emploi et la Fondation de l’IA permettant une innovation évolutive, SAP donne aux organisations les moyens de libérer tout le potentiel de l’IA.

Vous comprenez désormais comment ces composants fonctionnent ensemble pour relever les défis de l'entreprise et obtenir des résultats mesurables. Dans le chapitre suivant, vous allez découvrir comment positionner efficacement ces fonctionnalités dans différents rôles utilisateur et scénarios.