人工知能 (AI) は今、企業変革を推進しています。SAP Business AI は、断片化されたシステム、マニュアルの非効率性、分断されたインサイトの克服に努める中で、統合されたインテリジェントなソリューションを提供します。このレッスンでは、SAP の AI ポートフォリオのコアコンポーネント (Joule、Joule エージェント、組み込み AI、AI Foundation) を紹介し、それらが連携して実際のビジネス価値を実現する方法について説明します。
このレッスンでは、SAP Business AI を活用して、組織が複雑なプロセスを自動化し、意思決定を強化し、イノベーションを責任を持って拡張する方法について理解します。
SAP Business AI は、人工知能をエンタープライズソフトウェアランドスケープ全体のビジネスプロセスに直接組み込むための SAP のアプローチを表します。SAP Business AI は、以下の組織を支援します。
- あらゆる部門で革新的なインパクトをもたらします。
- 直感的な AI 搭載ツールを使用して、より多くのことをより迅速に実現しましょう。
- ガバナンスと透明性により、責任を持ってイノベーションを拡大します。
これには、組み込み AI 機能、全般 AI アシスタント Joule、コラボレーティブな Joule エージェント、およびカスタム AI とエージェント開発を可能にする AI Foundation プラットフォームが含まれています。これらのコンポーネントにより、SAP Flywheel を強化し、SAP Business Suite をサポートするインテリジェンスの統合システムが形成されます。
- Joule：AI コパイロットおよびオーケストレーター
Joule は、スイート全体に埋め込まれた SAP の生成 AI コパイロットであり、権限のあるユーザーに代わって会話型インターフェースを介して SAP アプリケーションでやり取りできる 1,800 を超えるスキルと、最もよく使用されるトランザクションの 80% をサポートします。各 Joule スキルは、休暇の入力から出荷伝票の管理まで、Joule に完了を依頼できるタスクを表します。ビジネス機能間でインテリジェントエージェントを調整し、サイロを解消し、リアルタイムの企業間最適化を促進します。
- Joule エージェント
Joule Agents は、SAP の豊富なビジネスデータを活用して、複雑な機能横断型のビジネスタスクを処理する専門的な AI エージェントです。自律的な運用またはコラボレーションが可能であり、さまざまな部門間でのデプロイメント向けに設計されています。主な利点は以下のとおりです。
- 重要な意思決定ポイントに対する人間による監視
- 透明性を確保するための説明可能なアクション
- Joule Studio のエージェントビルダを使用してカスタマイズ可能な機能
エージェントの例:- クレーム管理エージェント
- ケース分類エージェント
- 経費レポートチェックエージェント
対応可能エージェントの表示
- 組み込み AI:
組み込み AI とは、SAP アプリケーションにネイティブに統合された AI 機能を指し、標準の製品エクスペリエンスの一部を形成します。これらの機能により、組織は以下によって強化されます。
- 請求書処理、作業範囲記述書 (SOW) の作成、報酬計画などのタスクの自動化
- 事前対応型の意思決定のための予測インサイトの提供
- パーソナライズされたレコメンデーションの提供
- SAP の AI 倫理およびセキュリティ基準への準拠
例：SAP Business AI による採用から退職までの変革
Christine は、人材ファーストの文化の構築、エンゲージメントの推進、従業員の俊敏性の確保に重点を置いた最高人事責任者です。SAP Business AI は、採用から退職までのプロセス全体に組み込まれており、すべてのステージで測定可能な価値を提供します。
- ステップ 1: 計画と予測
要員計画とスキルアーキテクチャー：SAP SuccessFactors の SAP Business AI は、社内の人材の特定、将来のニーズに対する計画、スキルアーキテクチャーの構築を支援します。これにより、要員計画の精度が向上し、スキルギャップをより迅速に特定できるようになります。
- ステップ 2: 誘致と採用
- 職務概要の作成および拡張: SAP SuccessFactors および Fieldglass の AI により、職務概要が生成されて数分で翻訳され、時間が最大 90% 短縮されます。また、AI は、インクルーシブで高品質な掲載を作成し、候補者の質を向上させ、採用不良を減らすのにも役立ちます。
- 応募者スクリーニング：AI 主導の応募者選考では、候補者のスキルと職務要件が最大 80% 高速化され、採用担当者の時間が短縮され、採用結果が向上します。
- 面接の質問の生成：AI は関連する面接の質問を即座に生成し、準備時間を最大 87% 短縮します。
- ステップ 3：オンボーディングと開発
- オンボーディング：AI は、文書処理を自動化し、パーソナライズされた学習パスを提供することでオンボーディングを合理化し、新規採用者の生産性を高めます。
- パフォーマンスとキャリア開発目標の作成：AI は、マネージャーと従業員が実用的なパフォーマンス目標やキャリア開発目標を作成するのを支援し、これらのタスクに費やす時間の最大 80% を節約し、目標の質を向上させます。
- ステップ 4：管理と報酬の管理
- 報酬インサイト：AI は、報酬ディスカッションのための包括的なデータ主導のインサイトを提供し、準備時間を 90% 短縮し、データに基づく公正な意思決定をサポートします。
- 報酬に関する個人のインサイト：マネージャーは、社員 1 人あたり 5 分以内（45 分未満）で報酬に関するディスカッションを準備できます。最大 89% の時間短縮と定着率の向上が実現します。
- ステップ 5：分析および改善
- プロセス分析と KPI の推奨事項：SAP Signavio の AI を活用したプロセスアナライザー/パフォーマンス指標レコメンダーは、人事チームが即座にインサイトを獲得し、適切な指標を定義できるようサポートし、分析時間を 50% 削減し、価値低下を 5% 削減します。
- 継続的な改善：組み込み型のアナリティクスと AI によって実用的な推奨事項が提供されるため、人事部門はプロセスを継続的に最適化し、従業員エクスペリエンスを向上させることができます。
提供される定量化可能な価値
- 職務概要の作成 (SAP Fieldglass)：時間を 85% 以上短縮。
- 応募者スクリーニング (SAP SuccessFactors)：採用担当者の時間を最大 80% 短縮。
- パフォーマンス目標設定 (SAP SuccessFactors)：60 ～ 80% の時間短縮。
- Compensation Insights (SAP SuccessFactors)：マネージャーの時間を 89% 短縮。
- プロセス分析 (SAP Signavio)：分析時間を 50% 短縮。
- パフォーマンス指標の選択 (SAP Signavio)：時間を 20% 短縮し、価値低下を 5% 削減。
SAP Business AI により、Christine 社の人事チームは、より迅速でスマートで、より魅力的な採用から退職までの業務を実現し、測定可能なビジネスインパクトをもたらし、従業員の成長をサポートします。
AI 機能の詳細をご確認ください。
AI 基盤
AI Foundation は SAP Business AI のバックボーンであり、組織がカスタム AI ソリューションおよびエージェントを大規模に構築、拡張、および実行するのに役立つツールとテクノロジーを提供します。これは、統一されたエクスペリエンスを通じてアクセス可能な強力な製品を組み合わせたものです。
- 生成 AI ハブ（モデルの実験、カスタム AI 機能の製品化とオーケストレーション）
- Joule Studio (Joule スキルを拡張し、カスタムエージェントを構築するための開発環境)
- SAP Document AI (幅広いビジネス文書からの構造化データと非構造化データを処理して、データ処理を合理化し、ビジネスプロセスを自動化します)
- SAP Knowledge Graph (企業データを接続してコンテキスト化することで、より深いインサイトを得る)
