确定 SAP 和业务流程的解决方案范围

Objectives

After completing this lesson, you will be able to:
  • 确定 SAP 和 SAP 合作伙伴的解决方案范围。
  • 介绍业务流程。

SAP 解决方案组合

图片:SAP 和 SAP 合作伙伴已经创建了多少云解决方案。

SAP 解决方案涵盖企业资源管理、支出管理、人力资本管理、客户关系管理等领域。SAP 的整个解决方案层将云 ERP - SAP S/4HANA Cloud 作为中央核心,受其他 SAP 解决方案,甚至第三方应用程序包围。例如,这些解决方案包括:

  • SAP Ariba
  • SAP SuccessFactors
  • SAP Concur
  • SAP Customer Experience
  • 等等
SAP SuccessFactors:HXM Suite

员工体验管理 (HXM) 代表人力资本管理 (HCM) 的演变,注重提升员工体验,而不仅仅是管理事务型 HR 流程。SAP SuccessFactors HCM 将传统 HCM 的优势与额外功能相集成,旨在提供可据以采取行动的洞察。SAP SuccessFactors 是一款基于云的人力资源软件,包含核心人力资源功能、工资核算和人员分析,以及人才管理的四个关键领域:招聘、学习和发展、薪酬和绩效管理。

有关详细信息,请参阅 https://www.sap.com/products/human-resources-hcm.html

SAP Ariba

企业可以通过在 SAP Business Network 上与供应商和业务合作伙伴协作实现数字化转型。SAP Ariba 提供基于云的解决方案,以实现有效协作。

这些解决方案涵盖整个采购流程,允许控制支出、识别新的节约机会以及维护健康的供应链。自动化、网络连接和由数据驱动的洞察有助于加强合作伙伴关系。借助 SAP Ariba 的支出管理解决方案和 SAP Business Network,企业能够基于统一的集成式云平台,管理所有支出。

有关详细信息,请参阅 https://www.ariba.com/

SAP Concur

作为支出管理的一部分,SAP Concur 为企业提供了基于云的解决方案来管理费用、差旅和发票。Concur 费用管理与 ERP、CRM、HR 和会计等财务系统集成,集中管理支出数据。

Concur Expense 通过自动报告简化报销。Concur 差旅管理解决方案能够简化预订流程,确保政策合规并对差旅计划进行行政监督。Concur 对公支付管理解决方案能够自动执行应付账款流程,完善现金流管理或支出洞察。

有关详细信息,请参阅 https://www.concur.com/

SAP Customer Experience

SAP Customer Experience 是一款集成产品,旨在更新传统 CRM 解决方案的以销售为中心的传统方法。它支持各种前台功能,例如消费者数据保护、市场营销、商务、销售和客户服务。

目标是以客户为中心开展业务运营。使用互联技术,SAP Customer Experience 可帮助管理整个生命周期内的客户关系。目的是提高满意度、自动化营销活动、高效解决问题并简化流程。

有关详细信息,请参阅 https://www.sap.com/products/crm.html

注意

除 SAP 解决方案外,还有许多行业特定的应用程序可用。这些行业解决方案支持石油和天然气、汽车和医疗等行业的公司满足其特定要求并提高运营效率。其中许多应用程序由 SAP 和合作伙伴开发,或者基于 SAP Business Technology Platform 构建或与它集成。

这些解决方案以及来自 SAP、合作伙伴和第三方提供商的大量其他解决方案都可以与 SAP Business Technology Platform 集成,以创建全面的端到端业务流程。这种集成有助于组织简化各个部门的运营,确保一致的数据流和更好的决策。因此,企业可以提高运营效率,全面了解其流程。

业务流程

该图说明了四个众所周知的业务流程:销售线索到收款、设计到运维、寻源到付款和招聘到退休。

在人工智能功能的支持下,智慧企业必须在跨多个应用和技术的所有关键端到端业务流程中脱颖而出,例如:

销售线索到收款
CRM 和客户体验 - 管理客户体验的方方面面非常困难,因为客户和订单数据分布在多个订单履行和服务交付系统中。销售线索到收款流程涵盖整个业务流程链,从与潜在客户的初始联系到订单履行和服务交付。
从设计到运维
数字化供应链:缺乏对供应链的了解,导致企业面临更多风险和成本。 供应链和物流问题会影响业务的每个阶段,并对客户体验产生负面影响。从产品的设计、计划、制造和交付,到运行和维护方式,设计到运维流程代表端到端互联且可互操作的供应链流程中产品的整个生命周期。
寻源到付款
网络和支出管理 - 确保所有参与运营采购的系统的合规性具有挑战性,因为所有支出信息都分布在许多不同的系统中。 只有实时了解所有采购类别时,才能进行智能支出分析和治理。寻源到付款流程从查找、协商和签约货物供应商开始,最终为这些货物进行最终付款。
招聘到退休
HR 和员工敬业度:在分布式数字化时代,了解和管理员工队伍的方方面面越来越具有挑战性。 您的业务流程必须与员工保持同步,才能帮助他们提高工作效率、敬业度和满意度。招聘到退休流程侧重于组织中的员工生命周期。它从劳动力计划开始,然后继续雇用和入职,劳动力管理,例如员工和雇用数据、时间记录、工资核算,并以员工退休结束。

本课的关键要点

解决方案领域构成 SAP 战略的另一个重要关键要素。通过将 SAP S/4HANA 作为中央 ERP 云解决方案,以及行业云产品组合中的解决方案,为客户提供多种功能。端到端流程(从销售线索到收款、设计到运维、寻源到付款以及雇用到退休)是现代业务运营的重要组成部分。