인스토어 상품 관리(3HQ) 수행

이 그림은 본사(US Retailer Inc.)와 해당 유통 센터 및 점포에 대한 소매 조직의 기본 설정을 보여줍니다. 또한 (외부) 비즈니스 파트너, 즉 상품 조달을 위한 공급업체와 고객(도매, 재판매자...), 판매 측 소비자가 있습니다.

이 단원에서는 모든 관계자가 관여합니다. 모든 오프라인 소매업자에게 있어 매장 운영은 기업의 핵심입니다. 다양한 프로세스를 통해 영업 시간 동안 탁월한 고객 서비스를 통해 상품을 판매할 수 있습니다. 점포 관리자 및 점포 직원 역할을 지원하기 위해 특정 앱을 사용할 수 있습니다. 참고: 점포 운영 앱을 사용하려면 특정 점포에 대한 사용자 지정이 필요합니다. 점포의 액티비티에는 상품 주문 및 입고, 재고 실사를 포함한 재고 관리, POS 및 판매 오더를 통한 소비자/고객 판매와 같은 머천다이징 기능이 포함됩니다. 점포 연결은 소매업체의 중앙 시스템과 점포의 POS 시스템 간 아웃바운드 및 인바운드 메시지 전송으로 구성됩니다. 예를 들어 POS 시스템은 정기적으로 상품 및 가격 정보로 업데이트되므로 판매 거래를 처리할 준비가 된 후 판매 및 입고/이동 데이터 등이 점포에서 중앙 시스템으로 전송됩니다.

'개요: 점포 운영' 그림에 표시된 5개 솔루션 프로세스가 다양한 점포 운영 어플리케이션에 적용되는 시작점입니다. 솔루션 프로세스 5FY는 오더 앱과 입고 앱이 사용되는 방식을 설명합니다. 솔루션 프로세스 5FW는 주로 점포 관리자 역할을 살펴봅니다. 관리자가 점포에 점포 직원을 지정하고, 클릭 앤 픽업 또는 클릭 앤 예약 고객 오더의 피킹 순서를 결정하며, 현재 점포 프로세스를 실시간으로 모니터링하기 위해 내 점포 개요 앱을 사용합니다. 솔루션 프로세스 3HQ에서 다루는 소매 제품 조회 앱과 레이블 인쇄 앱은 점포 직원의 일상 업무에 필수적입니다. 스토어 세일즈 및 온라인 커머스를 연결하기 위해 솔루션 프로세스 5FZ는 클릭 앤 컬렉트 시나리오를 소개합니다. 솔루션 프로세스 3HR 에서는 점포 직원과 점포 관리자 모두를 위한 액티비티와 관련된 재고 실사 프로세스를 점포에 도입합니다.

각 솔루션 프로세스는 이 단원의 소단원을 나타내며 개별적으로 완료할 수 있습니다.

이 소단원에서는 인스토어 상품 관리(3HQ) 솔루션 프로세스에 대해 설명합니다.

소매 산업에서 특정 용어는 다른 사업 부문에서 사용되는 표준 용어와 다릅니다. 다음 용어는 이 문서에서 동일하게 사용됩니다.

소매점 직원의 경우 소매 제품 조회(F0431) 앱을 통해 필요한 모든 상품 정보를 손쉽게 확인할 수 있습니다. 이는 고객 대면 액티비티와 효율적인 점포 운영을 위한 토대입니다. 소매 제품 검색 앱은 다양한 소스의 상품에 대해 가장 중요하고 결정적인 데이터를 제공합니다.

앱에서 상품을 선택할 수 있는 몇 가지 옵션이 있습니다.

• GTIN(Global Trade Item Number)의 바코드 스캔을 통해
• 검색 기능 사용 - 제품 번호 또는 내역별
• 다른 어플리케이션에서의 교차 탐색을 통해

선택한 상품에 대해 처음에는 상품 설명, 단위, 중량 정보, 판매 가격, 재고 정보, 내부(= DC) 및 외부(= 외부 공급업체의) 조달 리드 타임 및 예정된 계획 입고가 표시됩니다. 판촉 탭의 과거/현재/미래 판촉, 납품 탭의 문서 레벨에서 입고 선적 등의 추가 정보를 사용할 수 있습니다.

주변 점포 탭에는 해당 상품의 보유 재고가 있고 사용자에게 지정된 점포와 동일한 국가에 위치한 모든 사이트(점포 및 물류 센터)가 나열됩니다. 참고: BAdI(비즈니스 애드인) RETAIL_ST_PL_GET_NB_STORE_ENH 메소드 GET_NEARBY_STORES_ARTICLES를 구현하여 해당 탭에서 사이트 결정을 위한 고객 고유 규칙을 결정할 수 있습니다.

대표 상품의 경우 변형 뷰에는 (선택한 변형 외에) 다른 기존 변형과 점포의 보유 재고가 표시되며, 해당 뷰에서 바로 주변 점포의 재고를 점검할 수도 있습니다. 표시된 변형을 특징 값별로 필터링할 수 있습니다.

위의 '소매 제품 검색' 그림은 점포의 재고 수량이 선택한 상품 150개임을 보여줍니다. 하지만 고객 오더로 인해 2피스가 예약된 경우 148개만 사용할 수 있습니다. 유통 센터의 현재 재고는 25개이며, DC에서 상품을 주문한 경우 점포에서 상품을 수령할 때까지 5일이 걸립니다. 점포가 외부 공급업체로부터 상품을 조달해야 하는 경우 계획 납품 소요 시간도 5일입니다. 선택한 단위 PC의 상품 중량은 1kg입니다. 참고: 수량 및 중량 데이터는 소수점 이하 3자리로 표시됩니다.

소매 제품 검색 앱의 고객 고유 구성에서, 앱에서 제품 검색을 실행할 때 시스템에서 반환해야 하는 제품 수(최대)를 결정할 수 있습니다. SAP에서 설정한 기본값은 50입니다. 또한 앱에 표시될 과거/미래 선적 및 판촉에 대한 검색 기간(일수)을 결정할 수 있습니다. 그러나 이 정보를 전혀 표시하지 않도록 선택할 수도 있습니다. 또한 점포와 DC의 ATP 재고도 조회해야 하는지 여부를 결정할 수 있습니다. 표준 설정에 따라 점포에 대해 (지정된) 상품만 표시되지만 앱 구성에서 리스트 점검을 비활성화할 수 있습니다. 대표 상품을 검색하면 관련 변형이 리턴됩니다. 변형을 선택하면 변형 탭에서 다른 변형을 볼 수 있습니다.

레이블 인쇄 앱(F1563)을 사용하면 점포 직원이 개별 제품 또는 다양한 제품 리스트 및 제품 변형에 대해 다양한 레이블 유형을 인쇄할 수 있습니다. 예를 들어, 가격 티켓 또는 가판대 레이블을 인쇄할 수 있습니다. 정확한 레이블은 오프라인 매장의 핵심 요구사항인 판매시점 상품 가용성과 적절한 가격 레이블링을 지원합니다.

앱에서 제품을 직접 선택하거나 바코드 스캔을 사용할 수 있습니다(스캔은 모바일 장치의 기능에 따라 다름). 이 앱은 다른 점포 운영 앱(예: 제품 이전)에 통합되어 있습니다.

앱은 상품이 스캔된 순서와 동일한 순서로 동일하거나 다른 레이블 유형의 레이블 리스트를 인쇄합니다. 인쇄할 레이블 수도 정의합니다.

이 앱은 다음을 지원합니다.

• 백엔드에 연결된 프린터 즉시 사용 가능

• 백엔드를 통해 Adobe Designer 즉시 사용 가능

및 은(는) 사용자의 기본 설정(저장소, 프린터 및 레이블 유형)을 결정합니다.

그런 다음 관리자는 인쇄 대기열 유지보수 앱(F1260)을 사용하여 인쇄 대기열에서 레이블을 확인할 수 있습니다.

요약

이 프로세스의 자습서에서 다루는 주요 프로세스 흐름은 다음과 같습니다.

• 소매 제품 검색
• 레이블 인쇄