Lors d'une phase d'avant-vente, votre client peut vous envoyer une demande d'offre ou des informations de vente sans engagement. Vous pouvez également recevoir des demandes, par exemple, sur les prix des articles ou les dates de livraison. En tant que commercial, vous pouvez créer des offres correspondantes basées sur ces demandes pour fournir aux clients les informations dont ils ont besoin.
SAP S/4HANA vous permet de documenter ces informations dans deux catégories de documents de vente :
Regardez la vidéo pour savoir comment utiliser les demandes d'offre et les offres et comment elles peuvent être référencées les unes aux autres.
Remarque
Comment traiter les activités d'avant-vente : démonstration du système
Dans les démonstrations suivantes, découvrez étape par étape comment les activités d'avant-vente décrites dans la vidéo sont traitées dans le système.
Commençons par créer une demande d'offre.
Ensuite, découvrez trois méthodes différentes de création de documents de vente avec ou sans la fonction de référence.
Remarque
Enfin, découvrez comment définir un motif de refus. Comme indiqué dans la vidéo, il se peut qu'un document d'avant-vente ne soit pas référencé ou qu'il ne le soit que partiellement. Par exemple, si vous n'êtes pas en mesure de fournir la quantité totale d'une demande à la date demandée par le client. Le motif de refus vous permet de clôturer l'offre.
Astuce