Funktionen der allgemeinen KI kennenlernen

Generative KI (GenAI) ist eine Funktion der künstlichen Intelligenz, die neue Ausgaben in Text, Bildern, Ton oder Videos basierend auf einfachen Benutzereingaben (sogenannte „Prompts") erzeugen kann. Generative KI hebt Unternehmens-KI auf die nächste Ebene, indem große Sprachmodelle mit Unternehmensdaten kombiniert werden.

SAP Sales Cloud Version 2 verwendet genAI, um Einblicke und Optimierungen durch die Verknüpfung relevanter Geschäftskenntnisse und Prozessdaten zu generieren.

Eingebettete generative KI (GenAI) in Sales Cloud V2

Die wichtigsten Funktionen für generative KI in Sales Cloud Version 2 sind:

Leads Booster generiert maßgeschneiderte Informationen, die das Verständnis des Vertriebsteams für die Bedürfnisse des Kunden verbessern und die Wahrscheinlichkeit einer erfolgreichen Verkaufsumwandlung erhöhen. Die generierten Informationen sind spezifisch für die Produkte, die am ehesten für das Konto von Interesse sind.

Geschäftlicher Nutzen:

• Verbessertes Verständnis der Anforderungen und Herausforderungen des Kunden des Leads.
• Ermöglicht es den Vertriebsteams, einen personalisierten Ansatz zu verfolgen, um Beziehungen und Vertrauen aufzubauen, wenn sich der Kunde verstanden und geschätzt fühlt.
• Verbessert die Verkaufsgespräche, indem die Vorteile der Produktangebote an den strategischen Zielen des Kunden ausgerichtet werden, die für den Lead am relevantesten sind.
• Passen Sie sich einfach an die sich ändernden Anforderungen des Kunden an.
• Ermöglichen Sie dem Vertriebsteam, seine Effizienz und Effektivität bei der Umwandlung von Leads in Opportunitys zu erhöhen.

Die Inhaltsangabe zum Kunden bietet eine ganzheitliche Sicht auf den Vertriebskunden in verschiedenen Dimensionen, z.B. Unternehmen, Kultur, Wettbewerbslandschaft usw. Sie unterstützt das Vertriebsteam dabei, Informationen in Echtzeit zu sammeln.

Geschäftlicher Nutzen:

• Verbessert die Geschäftsbeziehungen, indem es ein Verständnis der Customer Journey zeigt.
• Bietet dem Vertriebsteam Kenntnisse über die Wettbewerbsumgebung des Kunden.
• Unterstützt gezielte und relevante Verkaufsgespräche, indem bestimmte Problempunkte angegangen werden.
• Unterstützt Vertriebsteams dabei, Möglichkeiten für die Zusammenarbeit auf der Grundlage gemeinsamer Ziele zu identifizieren.

Das Erstellen einer E-Mail von Grund auf ist oft zeitaufwendig und anfällig für Rechtschreib-/Grammatikfehler. Der E-Mail-Entwurfsempfehler generiert eine Antwort-E-Mail basierend auf dem vom Benutzer ausgewählten Zweck, für den eine E-Mail erstellt werden muss, was es Vertriebsleitern erleichtert, sich auf Geschäftsabschlüsse zu konzentrieren.

Geschäftlicher Nutzen:

• Spart dem Vertriebsteam Zeit und Aufwand für die Erstellung von E-Mails und hilft ihm, sich stärker auf andere produktive Aufgaben zu konzentrieren.
• Generiert E-Mails präzise mit korrekter Rechtschreibung und Grammatik, ohne sich um Rechtschreibprüfung und Korrekturen kümmern zu müssen

Die Trendzusammenfassung der Umfrage liefert Einblicke wie Umfragezusammenfassung, Umfrageempfehlungen und Umfrageunterschiede, indem die letzten drei Umfragen aus vorherigen Kundenbesuchen analysiert werden (gilt derzeit nur für Checklistenumfragen). Die Vertriebsteams können diese Erkenntnisse für ihre anstehenden Besuche verwenden, um Kundeninteraktionen zu verbessern.

Geschäftlicher Nutzen:

• Bietet Einblicke für eine effektive Kundeninteraktion bei Kundenbesuchen.
• Generiert Umfrageunterschiede auf der Grundlage vergangener Antworten und liefert umfragerelevante Umfrageempfehlungen für zukünftige Besuche.